王肖老师的内训课程
课程名称：《从服务体验到营销产出》 主讲：王肖老师6课时课程大纲/要点：一、营销过程中的市场定位销售与营销的区别从客户到用户营销市场的现状与未来二、营造让客户印象认可的服务体验服务的目标在于塑造客户忠诚客户忠诚来自客户的满意体验客户满意与客户期望三个标准赢得客户满意服务流程、步骤和标准的建立为什么要建立标准服务流程从客户动线来确定服务的步骤和标准三、服务营销策略服务与营销的关系何为优质的服务 服务联动营销客户关系维护与营销客户分群分级管理不同类型客户的管理方法四、专业化的营销技巧——塑造高效能的营销人员顾问式销售的概念顾问式销售定
讲师：王肖查看详情
课程名称：《网点管理穿透力—卓有成效的网点管理艺术》主讲: 王肖老师12课时课程背景：从国外的经验数据来看，利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑，同时，行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否有效回报将决定银行的整体绩效水平，因此，提高网点的运营能力将成为银行关注的核心问题。我们提供的《业务转型下的网点营销策略及实践》培训课程从业务发展和网点分析出发，关注目标客户的经营和价值提升，辅以相应的营销策略和方法，从而达到提升营销效率、绑定客户的目的。课程收益： 1、了解银行网点的发展趋势和特点，明确网点经营的本质是客户的深度经营
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课程名称：《银行客户流失预警与挽留技巧》主讲：王肖老师6课时课程背景：随着商业银行客户服务与营销市场竞争的加大，银行20主要贡献客户，成为各大银行争先营销与服务的目标，如何对客户进行分层管理，提供有差异化的服务，让银行客户尤其银行贵宾客户，能够感受到银行对他们的重视和用心，从而提升客户粘合度和忠诚度，帮助银行提升业绩和产能，让客户更加信赖银行。课程收益： 适应银行转型发展需要，明晰个人客户经理角色定位和业务核心价值。培养主动营销服务意识，强化银行个人客户经理营销实战技能。学习并掌握银行个人客户经理顾问式营销实战技巧。掌握与客户建立长期信赖关系的方法，以满足绩效可持续增长的需要。课程对象：理财经
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课程名称： 《沟通能力提升》主讲：王肖老师1.5小时课程大纲/要点：如何去听？听力三角工具问听反馈听的三个层次内容情绪动机无冲突不沟通冲突的含义冲突产生的原因问题外化的三步骤确定共同目标移动问题和人的相对位置同时处置共同问题如何去说？说的核心：设计你的观念将信息结构化的四个步骤识别对应结构表达更“简单”的说：故事启动...
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课程名称： 《优势商务谈判技巧》 主讲：王肖老师6课时课程背景： 世界是一张谈判桌，只要你生活在这个世界上，你就免不了谈判，更何况作为商务人员的你，专业的商务谈判技能帮助你看穿谈判对手的内心，是你取得成功必不可少的利器。 一个成功的谈判应该做好的工作是什么？谈判桌前，如何抢占先机？唇枪舌战，你来我往，何时亮出自己的底牌？谁不想赢得谈判，揭开谈判的神秘面纱，你——就是大赢家！课程收益： 商务谈判是现代商业合作的重要环节，也为企业创造了可观的盈利。这门课程将通过案例分析