周文老师的内训课程
银行存量客户批量开发技巧课程背景： 银行基层网点不断转型，网点智能化设备越来越多、电子银行普及率越来越高，很多客户很少需亲自来到银行网点。同时金融机构林立，产品同质化，服务个性化，当我们对存量客户关注少，很容易被其他银行“挖走“，尤其是尚未建立稳定关系的中高端客户。这将直接导致我行优质客户流失，储蓄存款不断下滑，且客户一旦流失，挽回非常困难。因此，救火于未燃，各家银行纷纷提出“客户认养”、“关注管户”、“存量激活“等措施，并配合客管系统支持、绩效考核激励。 然而，结果却不如人意，“名单早就分下去了”已经成为常态，有些员工不想联系，
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银行电话销售全流程实战训练课程背景： 在移动互联网如此发达的今天，微信公众号、自媒体等新型营销模式受到了很多银行的重视，其主要优势是覆盖面广，但内容过于丰富，缺乏精准性，无法满足客户“与银行人沟通”的安全感和个性化诉求，因此，很容易被受众群体所忽略，难以达到事半功倍的效果。而电话营销作为一种便捷、常用的销售方式，其优势是能精准、高效地用好“大数据”，匹配潜在客户，银行人与客户进行直接沟通，方便客户了解银行具体产品和服务，同时满足客户真实诉求。基于此，各家银行仍将电话销售作为一种有效的营销手段，并广泛推行运用。 当然，正所谓“台上一分
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银行外拓营销人员实战训练课程背景： 在各家银行产品、服务、技术高度同质化的背景下，银行发展的竞争已经演变成客户资源的竞争！增加银行与企业、个人客户的接触点，开发更多的优质新客户，建立良好的客户关系，适应银行各项业务综合发展需要，银行人员的外拓能力，已经成为非常重要的核心技能。 据多年外拓实战总结，银行外拓营销存在以下难点亟需解决：1.“扫楼”“扫街”“扫户”人累，效果也不好，有没有更好的客户开拓方式？2.第一次接触客户如何快速建立信任与好感，让客户愿意跟我们交流？3.我行产品与政策貌似不那么给力，客户总是表示其他政策更好，怎么把客
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智能化转型后大堂经理综合能力提升课程背景： 网点以前对大堂经理的定位，仅仅只是一个“引导员”，只要能做取号分流、业务协办、产品激活，不造成客户投诉，已经很满意了。然而，随着网点正经历智能化设备全面铺开使用，传统柜面业务被分流到厅堂，“只保留一个窗口”已经成为“命令”，越来越多员工将“无玻璃”与客户沟通。因此，不仅仅给客户办理业务，更要挖掘客户潜力，需要大堂人员心态上的转变。 部分大堂经理由于产品知识掌握较少，优质客户识别能力不足，所以，经常浪费了与客户营销以及建立关系的绝佳机会。甚至有些大堂经理沟通水平有限，常常服务问题没有给客户很好解决
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行外吸金，存量盘活——打造开门红利润中心课程背景： 一年之计在于春，首季定全年。每年首季的“开门红”是各大金融机构组织资金、推介新品、宣传品牌的重点核心任务之一，各大金融机构为争夺市场和客户，在营销策略方面不断推陈出新，竞争异常激烈。尤其是最近两年，“开门红”的营销之战更加硝烟弥漫。 银行支行网点承担区域客户服务、产品营销、品牌建设的综合职能，现代化银行进入全员营销时代，既要服务好客户，还承担着产品营销、客户维护以及外拓、活动的策划组织工作。，只有将厅堂现场营销、存量客户盘活、片区外拓营销、第三方合作营销结合起来，才能将流量客户、存量客户、片区