《MOT服务营销》

MOT服务营销课程背景：企业在经营过程中是否会碰到以下这些困难：● 营销和服务人员的素质高低不同，方式参差不一，公司缺乏统一形象。● 一边在不停开发新客户，另一边老客户不断流失，客户口碑毁誉参半。● 即使采取了很多措施，客户流失率还居高不下。● 遇到客户抱怨和投诉，怎么样才能把握机遇，推进合作？●在与客户的合作过程中，如何有效管理客户，提升客户体验，从而提升客户满意度？● 如何打造一批高忠诚度的核心用户，提升客户的NPS？课程说明： MOT（Moment ofTruth）是现代服务中最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式之

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《顾问式营销技能提升》

顾问式营销技能提升课程背景： 顾问式营销(ConsultativeSelling）是当前较为有效的营销模式，并引起相当积极的反响。顾问式营销强调一种营销理念的更新，使营销方式从以产品推介为出发点的说服购买型，逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化，销售的效果也从达成单笔交易，转化为促成一系列的交易。 销售人员面对客户的时候，是否存在以下疑问：客户认为你对他不够关注，仅仅在推销你的产品？你过多关注于你自身的产品，而没有帮助客户解决问题？客户老是质疑你的产品，而且对条款非常挑剔？即使成交一单，也不知道后续的结果会怎么样

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