唐晓婷老师的内训课程
课程名称《卓越服务形象打造与规范化服务训练》 讲师：唐晓婷 6课时【课程背景】商业领域的竞争不限于专业能力，随着专业服务的同质化趋势，服务形象这一“第一印象”的打造与服务规范素养这一“软实力”的重要性慢慢显现。 它体现了企业的定位、文化、理念，于个人而言，则是眼界、修养、气度的综合体现。得宜的外在形象、举止动作、场合匹配、语言表达，其深层次蕴含着人际交往的心理期待。塑造谦和有礼，气度威仪的商务整体形象，成为了现代职场人士的必备素养。【课程对象】 服务岗位人员【课程收益】提升心
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课程名称《好风借力 获客为王——理财经理贴心“财管家”养成计划》主讲：唐晓婷老师36课时 【课程对象】银行个金业务客户经理、理财经理【课程收益】专业形象打造、专业心态建立、专业对话体系拓展、专业素养品味提升【课程背景】知乎上有一个被热烈讨论的帖子——有一种什么能力，一般人没有，但是一旦有了，就特别厉害？我毫不犹豫地回复——招人喜欢的能力。从事高校工作7年，金融工作5年，在这一圈十二年的实践和观察中，我深刻地体会到：专业是个人发展的门槛，如果赖以生存的专业不过硬，再招人喜欢也是遗憾的对望，最多被发一张好人卡。但是，我们偶否想过，在金融产品越发同
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课程名称《“好心态 练内功 憋大招“——特殊时期的心理建设与客户关系维护》主讲：唐晓婷3+3课程背景：一场突如其来的“疫情“把原本平静的生活、工作模式，进行了悄无声息又绝不留情的改变。原本，约定年后开工就讨论的合作模式，现在停一停；原本，与客户吃一个午餐就能敲定的项目，现在停一停；原本，已经在议事日程上的项目执行方案，现在停一停；然而，每个月的房贷继续，每个月的教育支出继续，每一天的生活消耗继续。焦虑？迷茫？无力？不仅说你，对我也完全适用。怎么办？现金流是写在明处的账本，在心理的领域，同样有一本看不见的帐，尤其在“停滞不前”的现在。谁的”止损“能力强，谁的”抗逆“能力强，谁的“转换“能力强，等
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课程名称《积极心理学在工作实践中的作用》 讲师：唐晓婷课程背景： 一场突如其来的“疫情“把原本平静的生活、工作模式，进行了悄无声息又绝不留情的改变。原本，约定年后开工就讨论的合作模式，现在停一停；原本，与客户吃一个午餐就能敲定的项目，现在停一停；原本，已经在议事日程上的项目执行方案，现在停一停；然而，每个月的房贷继续，每个月的教育支出继续，每一天的生活消耗继续。焦虑？迷茫？无力？不仅说你，对我也完全适用。怎么办？现金流是写在明处的账本，在心理的领域，同样有一本看不见的帐，尤其在“停滞不前”的现在。谁的”止
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课程名称《跨部门沟通与协作》主讲：唐晓婷2+2 直播互动【课程背景】在行业细分、行业产品形态日趋同质化、可选择服务商增多的背景之下，“服务沟通”也从过往的“软性能力”定位，向全面综合的多元能力方向发展。一句话让人笑，一句话让人跳，光有“沟通意识”还不够“令人愉悦的沟通能力”其实也有“套路”。部门间的专业背景不同，人员的性格特质、沟通模式不同，怎么处理？对于具体事件紧急性、必要性的理解程度不同，如何明确？怎么说才能把各自领域“专业术语”翻译成跨部门能接受的“通俗易懂”？我们到底怎么说才能“毫不费力、又贴心到位”？同样的，单从沟通讲沟通，显然是缺乏“大画面”的。我们扪心自问，是不会沟通？还是不愿意