李明哲老师的内训课程
管理心理学：心理学在服务中的应用课程目标：让卓越服务理念真正渗透在客服人员的一笑、一言、一行等神态举止中，体现在客户服务的各类措施中；从了解人性到客户心理把握，真正把服务做到客户所想，实现不销而销； 掌握各环节与各阶段的服务沟通技巧、投诉与抱怨处理技巧演练、切实提升客户服务能力；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度课程时间：1-2天 ，6小时/天授课对象：管理人员、服务人员授课方式：培训师主讲、辅以练习、分享、小组讨论、案例分析、体验游戏。课程大纲：第一部分：用服务赢得市场---心时代的服务认知一、服务为王时代企业服务力认知1、服务经济时代的三个核心新观念与标杆
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管理心理学：优秀干部成长训练营课程背景：90后逐渐成为职场生力军与00后慢慢进入职场的时代下，管理者如何挖掘团队成员更多的动能，是当下企业需要面对的问题。全球500强企业越来越从照顾每一位员工的自我适应性与心性成长方向，让团队在更轻松愉悦的环境下去达成目标。本课程基于人性分析与需要层次理论，深度剖析员工心理需求，结合企业管理的实际案例，分享如何引爆新生代员工自动自发的工作积极性，让员工掌握自我调节的能力与技巧、建立健康的心智模式、使团队在快乐的氛围下引爆能量、引爆业绩！课程收获：通过三元智慧的应用理论，结合实际案例与操作方法，帮助企业干部达到以下学习收获：从人性心理学角度出发，学会团队高效沟通
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管理心理学：瑜伽心理学与情压管理课程目标：瑜伽心理学是一种应用哲学。透过对于不同层次心的作用，诸如所有过去心印的储藏地（质多），我执，心意，以及布提的心智运作过程，人们的心智可以更加清明愉悦。学员会了解对于紧张的反应。其生理上以及心理上的组成部分，并学会运用瑜伽来降低心智的噪音，以及情绪反应。1、了解心的四个功能：心意，布提，我执，以及质多，以及四种原始欲望泉源，并通用日常生活经验解释2、解读六种负面情绪的泉源：骄傲、嫉妒、愤怒、贪婪、执着、以及欲望3、学习压力反应、放松反应、以及瑜伽放松的技巧如何帮助疏解压力4、发展放松以及对于呼吸觉知的技巧，学会自我观照的能力课程时间：1-2天课程对象：管
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冥想与管理创新思维提升训练营课程目标：随着心灵时代与高维意识时代的到来，我们生活在发生巨大的变化，创新速度会更快，对于企业管理者来说，要求成长的方向会更多、更快，本课程主要为了帮助管理者和企业核心骨干突破思维局限，提升创新能力而设计。授课方式：练习与讲授结合课程时间：标准版2天培训对象：企业管理层课程效果：通用磨坊公司七周课程结束后，83的参与者表示他们正“每天花一点时间来优化自己的生产力”，这一比例在课前是23。82的参与者表示他们现在正淘汰生产力有限的任务，这一比例在课前是32。在参加课程的高管中，80表示决策能力有了积极的转变，而89的人表示他们成为了更好的倾听者。课程大纲：一、生命时代
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Mindfulness正念觉知与身心管理前言：世界名企培训新趋势；财富200强的中高层管理实践10年以上；95、00后员工追求的人生方向与工作环境；这是一种古老的洞察力和现代管理理论的跨界混搭，它在Target、Google和FirstDirect发生了。当觉知长进，发现全新的自我，对于先前浑然不知，或被制约的事物，现在则在自我的掌控之中。课程目标：通过科学方法对事物，对关系、对自我的觉察与觉知；从心念看行为与结果，更轻松的面对自己和身边的人事物。改善关系、改善情绪、提升工作效率。目标学员：管理者、骨干员工课程时间：半天-1天（3-6小时）课程内容：一、从身体状态觉知内在自己1、互动：认识你自
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认识自我、完善自我需求背景：人的一生中，最难的事情就是了解自己。心理学认为一个人的为人处事的风格由人格决定的。如果我们能了解自己的人格特征，我们就能客观的认识自己，并有针对性的加以完善，从而将自己的潜力发挥到最好；如果能了解他人的人格特征，可以让我们更宽容，更客观地与他人交往，帮助我们成为一个受欢迎的人。培训收益：通过本课程的学习，我们将了解人格形成与成长环境间的关系，从而可以客观的看待自己与周围人个性中存在的问题，可以通过他人的行为了解他人的想法，同时也会更宽容的看待他人。目标学员：新员工入职培训标准课时：3小时/0.5天课程大纲：认识自我——我为何是我人的心理是有结构的人的心理结构影响人格