张杰老师的内训课程
您想拥有一套促进企业持久发展的管理体系吗?您想拥有一个注重分享、公开透明且相互促进的运营环境吗?您想拥有一支自我承诺自我管理的执行团队吗?为什么企业制定了清晰的目标,而目标却经常错位?为什么企业人员经过了无数次的培训,而目标却很难实现?为什么企业制定了清晰的管理流程,而结果却不尽如意?……管控力训练课程帮助管理者:以目标为经营核心,形成一套以标准为导向、责任为根本、修正为保障、奖惩为基准的运营机制,致力于激发员工自我责任、强化组织标准意识、构建内部竞争机制,促使企业进入自行运营状态,提升运营管控能力,保障企业获得决胜未来的能力。管控力训练课程八字宗旨:目标为本,标准是魂。企业发展的根本在于实现
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1、 需求探寻的重要性2、 需求探寻技巧1) 需求划分2) 有效性需求的表现方式3) 有效性需求销售策略4) 潜在性需求表现方式5) 潜在性需求销售策略3、 实战话术示范演练4、 消费心理分析三、《顾客信赖秘诀》课程收益:1、建立与顾客的信赖感;2、了解顾客需求状态的技巧,为成交做好准备。课程大纲:1、 建立信赖的三大要素1) 行为与能力2) 见证与分享3) 服务与目的2、 问话和聆听建立信赖1)有效问话的三大技巧2)聆听的三大技巧3、建立信赖话术实战演练四、《拒绝处理秘诀》课程收益:1、有效的化解顾客拒绝的技能;2、化解拒绝提升业绩的技能。课程大纲:1、 处理拒绝的三种策略1) 问2) 讲3
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为什么产品质量很好,愿意购买的顾客却很少?为什么不断的培训销售技能,业绩却仍然难以提升?为什么很多人愿意了解产品,而终购买的却很少?为什么顾客对公司和产品的感觉都很好,却迟迟不下订单?为什么顾客不再重复购买,并转向购买同类产品?顾客究竟需要什么?想的是什么?如何用现有的产品和现有的人员来满足顾客的需求?“赢得恋人心----顾客消费心理探寻”,将大量的实例、生动有趣的故事、深入浅出的讲解、科学有效的场景互动,引领您打开顾客的心灵之门,让顾客与您谈恋爱!课程大纲一、顾客=恋人----顾客的定位故事:谈恋爱问题讨论:您认为讨好恋人的方法是什么?恋爱成功三要诀:1、了解对方;2、换位思考;3、投其所好
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讲、自知——认识我们 1、竞争环境变了#61557; 从“战国七雄”到“三国鼎立”#61557; 从“作坊”到全球化2、我们变了吗?#61557; 中国制造到中国创造的变化及启示#61557; 品牌企业的变化及启示#61557; 我们曾经的优势3、是什么阻碍了我们的变化?#61557; 竞争因素的变化分析#61557; 企业生命周期分析#61557; 组织分析与评估#61557; 公司价值曲线第二讲:自立——目标规划 1、企业运营生态系统的构成#61557; 公司的生态系统#61557; 企业运营的支撑#61557; 企业生态运行循环2、什么是简单而有效的企业经营管理?#61557; 企业经营
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部分:认知篇客户拒绝的根源案例分析:VIP客户的心里话信任度与需求度的关系电话恐惧症的根源第二部分:导入篇科学的约见流程如何传递自身的专业和动机第三部分:技巧篇一、约见准备反思:我之前是怎么做约见准备的?改进:今后我会怎么做?二、低风险开场白反思:我之前是怎么做电话开场的?讨论:你是如何传递专业与动机的练习:开场白的应用——新客户、老客户、转介绍客户改进:今后我应该怎么做电话开场?三、 约见理由呈现练习:办理贵宾理财卡的约见理由呈现练习:基金套牢客户约见理由呈现四、见面时间敲定反思:我之前是怎么敲定见面时间的?五、后续跟进反思:我之前是怎么做约见跟进的?改进:今后我应该怎么做电话开场?第四部分