赵全柱老师的内训课程
【课程大纲】模块一:临床销售工作前的准备一、“硬件”的准备1、销售资料—产品说明、名片/位置2、服饰—职业装/商务装3、拜访的医务人员的综合信息/姓名、爱好、性格、互动策略二、“软件”的准备1、电话与拜访的目标2、销售话术与应对策略3、具有竞争优势的心态与软实力n 什么决定着我们的销售结果n 积极主动是成功金律之首是软实力的驱动n 积极主动的8字诀:让我试试/马上行动n 大无畏与自信的精神/贡献、工作价值、自我价值n 思考力-问题分析能力:5WHY分析法n 销售人员灵性打造三部曲:会来事儿/有眼力劲/眼里有活--角度/人性化/靠谱n 销售与服务礼仪:良好的印象/介绍/名片递与接/出行陪同/坐姿
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【课程大纲】 模块一:团队执行力打造一、人生考场与职场职场导言:用心才能把事做好1、考试中我们全力以赴2、工作上我们是什么样子3、人生处处是考场、人生事事是考题、人生人人是我师二、重新探索自我职场导言:你无法改变别人只能改变自己1、什么决定行为与态度 2、思维定式决定结果模型3、结果—做法—看法—想法—观念4、我们无法改变风向但可以改变风帆三、积极主动的工作精神是开启成功的金钥匙职场导言:成功的关键就是积极主动◆ 影片案例:儿时的我们1、人为什么会消极2、积极主动是人类的天赋3、积极主动行为结果逻辑与方法4、别找借口找方法——潜力(击掌)5、提高执行力的8字秘诀◆ 影片案例:购买火车票
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【培训大纲】一、为什么不开口1、不敢开口--原因分析 2、不愿开口--原因分析3、不会开口--原因分析 4、不能开口--原因分析备注:影片案例二、什么决定结果1、正念决定正行 2、积极主动突破自我3、勇敢自信挑战自我 4、极致服务完善自我备注:影片案例三、如何搞定顾客1、展现良好的自我形象:外在 内在2、销售从微笑开始:微笑的方法 现场演练3、销售从赞美切入:赞美的3种方法 现场演练 20套话术4、礼节用语:一个关键字 结合实际现场演练5、专业知识提升:提升秘籍 结合1-3个产品梳理卖点6、客户异议处理:同理心沟通公式 结合3-5个实际异议梳理话术7、结构性表
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【课程大纲】一、金牌导购良好心理素养的打造1、面对公司:正确认知 2、面对岗位:不卑不亢落落大方 3、面对销售:自信 4、面对拒绝:乐观与勇敢5、面对顾客:宽容平和 6、面对同事:团队合作与荣誉感 二、金牌导购职业形象的塑造1、仪容n 头发:干净整洁、长度适宜、颜色主流 n 面部:干净、淡妆 n 口部:两大禁忌 n 手部:两大注意 n 化妆:三个标准2、仪表n 统一工装与工牌 n 干净整洁之领口与袖口 n 工装的特别注意之鞋袜 n 配饰的佩戴要领3、仪态n 精气神的打造 n 微笑基本的
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【课程纲要】一、大客户销售的特征1、八大鲜明特征2、相应特征下的对策二、销售人员软实力打造1、什么决定着我们的销售结果2、思维定式的力量与模型3、积极主动是成功金律之首是软实力的驱动4、积极主动的8字诀:让我试试/马上行动5、思考力-问题分析能力:5WHY分析法6、销售人员灵性打造三部曲:会来事儿/有眼力劲/眼里有活--角度/人性化/靠谱三、新客户开发思路与方法1、客户开发的整体理念:鱼塘理论2、开发重点目标客户的6大鱼塘—鱼塘在这里四、找对客户关键人1、一个案例引发的6种业务拓展模式2、6种与业务相关的权力:决策权/影响权/采购权/建议权/使用权/推荐权3、不是所有的采购流程老板都参与4、找
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【课程大纲】模块一:礼仪在销售中的价值一、什么是销售礼仪1、什么是礼仪2、什么是销售礼仪3、销售礼仪的特征4、销售礼仪与社交礼仪的区别二、销售礼仪的基本原则1、平等原则2、诚信原则3、双赢原则4、谦虚原则5、自信原则模块二:给客户留下美好的印象一、仪容1、发型:男女发型三标准2、面部:毛发特别管理3、口部:两大禁忌4、手部:两大注意5、化妆:三个标准二、仪表1、着装三原则2、男士着装五个重点3、女士着装八项注意4、配饰三原则三、仪态1、精气神与精神2、微笑与眼神3、走姿与注意事项4、站姿与注意事项5、坐姿与注意事项6、与客户保持适当的距离模块三:与客户互动中的礼仪一、客户拜访礼仪1、敲门礼仪: