王荣民老师的内训课程
课程大纲：讲：用营销打造企业战略迈向数字新经济的重大转变消费者和企业获得新能力塑造市场的三大要素新营销模式的需求全方位营销的架构打造竞争平台值得思索的问题 第二讲：制定新战略，开辟新市场是谁推动数字经济的价值？营销策略的转变何谓逆向营销？探知客户的认知空间评估企业的能力空间掌握协力厂商的资源空间建立另辟市场的能力值得思索的问题第三讲：市场机会是找出来的开发客户的利益重新安排企业的营运范畴扩大企业伙伴的空间发展公司治理的架构值得思索的问题第四讲：战无不胜的产品和服务精心推出差异化的市场潜在产品或服务设计市场的产品或服务营造适当的价值主张值得思索的问题第五讲：重建企业架构一般的运营模式范围更广的“
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课程大纲：一、高效沟通概述1、沟通的魔力——游戏的启示2、沟通是现代职业人必备的基本技能二、对沟通概念的理解1、沟通的四大特点2、有效沟通的四个原则3、有效沟通的基础：信任三、向上沟通的策略和方法1、向领导请示汇报的程序和要点2、与各种性格的领导打交道技巧3、说服领导的技巧四、平行沟通的策略和方法1、树立全局观念2、注意横向情感投资3、理性表达意见五、向下沟通的策略和方法1、表扬员工的技巧2、批评员工的艺术六、沟通技能技巧分解动作1、积极聆听2、对不同年龄对象的心理预期准备3、解决冲突的技术4、人际沟通效率的提升5、一定要注意男女沟通的不同点6、初次交往中的沟通技巧7、讨人喜欢的“缺点”8、家
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课程大纲： 一、收集信息，找到客户1、谁是我们的准客户2、收集信息的方法3、如何追踪、锁定准客户4、了解并强化顾客购买愿望的技巧二、电话销售技巧1、接听、拨打电话的基本技巧和程序2、接听、拨打电话的基本技巧3、接听和拨打电话的程序4、转达电话的技巧5、应对特殊事件的技巧三、销售拜访1、开场的重要意义2、如何应对拒绝客户3、如何规划一个好的开场4、做好开场的关键行为与步骤5、如何应对拜访中遇到的异议四、接近客户的技巧1、如何使用接近语言2、接近客户的技巧3、面对接待员、秘书的技巧4、如何透过肢体语言看客户5、会见关键人士的技巧五、缔结的技巧1、好的销售演说应具备什么要素2、销售演说中的重要概念3
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一、为什么要努力工作 1、工作是我们用生命去做的事情2、忘掉薪水，我们是在为自己工作3、比尔.盖茨为什么还在工作？4、认真工作才是聪明的人二、珍惜我们今天所拥有的工作机会 1、钻石就在你家后院2、缺少机会是浮躁的借口3、同时有两个以上的目标等于没有目标4、用感激的心态对待工作5、时刻准备着，当机会来临的时候你就成功了三、敬业，完美的人生 1、态度就是竞争力2、工作中无小事3、心中常存责任感4、创造性地完成我的工作5、接受工作的全部，不只是益处和快乐6、忠诚是一种职业生存方式四、从我做起，从现在做起 1、拖延是一种恶习2、借口是失败的温床3、佳的工作完成时间在昨天4、要事5、挑战“不可能完成”的
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课程大纲：章、什么是管理第二章. 如何管理心态培养员工良好的心态是管理的要务第三章．管理的基本特性管理从哪些方向努力 才能达到管理的实效性？目的性 有效性 他人性 多样性第四章、什么样的管理是适合企业的管理管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是适合企业发展的？只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章.管理、组织、领导三者的相互关系和异同 作为一个管理者一定要清楚管理、组织、领导这三者之间的关系，才能算是一个合格的管理者第六章、 管理角色的认知一、职业经理的角色认知 二、职业经理的角色分析三、不同层面人员的工作重心四、管理者--角色转变的困难第七章、领导力提升的
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部分 认识市场营销和营销的管理过程 一、变化世界中的市场营销 1、市场营销的基本概念 2、营销管理 3、营销管理理念 4、新世纪的营销挑战 二、战略规划及市场营销过程 1、战略规则 2、设计业务组合 3、市场营销过程 4、管理营销活动 第二部分 分析市场营销机会 一、市场营销环境 1、公司微观环境 2、公司宏观环境 3、营销环境的对策 二、营销调研及信息系统 1、营销信息系统 2、营销调研程序 三、消费者市场及消费者购买行为 1、消费者行为模式 2、影响消费者行为的特征 3、购买者决策过程 4、新产品的购买决策过程 四、商业（团体购买）市场及商业购买行为 1、商业市场 2、商业购