颜鸿飞老师的内训课程
一、流程与制度执行力（保证战略实施的工具）：█目标效果1深度了解制度执行力的原理。战略决定出路,结果改变人生！行为的改变源自于思维的改变。2行事机制让员工自动、自觉、自发的执行。3从要员工做变成员工自己要做。4从制度层面解决推卸责任的问题。5实现企业员工各司其责，把中高层从众多事务解脱出来。6结果思维让企业讲功劳不讲苦劳，从过去的“不以成败论英雄”到现在的“只以结果论英雄”7让企业找到衡量工作好坏的依据，从以前的凭感觉到凭结果。8客户价值是企业持续的基因，让人人讲客户，事事为客户。实现客户价值从外部传递到内部的有效传递。9教会企业高管如何建系统，做流程，流程的建立让人人按系统与流程做，而不是按
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一、领导力的认知1、什么是领导2、什么不是领导A、权力不等于领导B、管理不等于领导C、个人领导力不等于组织领导力3、什么是领导力案例：从“张瑞敏、王石、任正非、柳传志”看他们不同的领导风格4、管理与领导的区别二、领导权力的形成1、权力不等于知名2、权力的六个层次A、组织赋予（暴力、金钱）B、人际C、讲师D、原则（品格）E、使命（追求）案例：新厂长的故事三、领导力表现的四种行为1、描绘愿景2、以身作则3、激励人心4、优化机制四、提升领导力的六个建议1、勇于负责2、关爱下属3、听取谏言4、坚持原则5、学会跟下属认错6、有功是下属的，有过是自己的五、领导与管理：四类下属以及四种不同的领导风格1、告知
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课 程 大 纲序号课程单元课程内容时数(hrs)授课方式一内部讲师课程开发与教材教材编写技巧一、如何建立有效的企业内部培训体系1.企业训练的概念与目的2.企业需要内部讲师的原因3.成功讲师应具备能力条件4.培训的现状与困境5.培训的现状和目标6.培训体系架构设计二、内部讲师心理公约1.内部讲师的角色2.内部讲师的职责3.内部讲师的特质4.内部讲师的自我修炼5.企业内部讲师团介绍三、成人学习心理分析1.成人学习的动机2.成人学习的心态3.成人学习的期待4.成人学习的有效方法四、训练需求分析前的四个问题？1.什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)2.什么是达成这些目标的工作？(工作层面的培训需求
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导论：企业常青之树一、企业发展的三个阶断二、人才供需要不平衡？供〉需，供〈需三、企业招聘管理的三大核心问题四、成功招聘的关键所在五、招聘体系的五点要求讲：招聘管理概述1、招聘的定义2、招聘的目标与前提3、招聘的原则4、招聘的基本流程第二讲：招聘计划的设计1、招聘计划的制作流程2、招聘政策的主要内容3、如何确定招聘需求4、任职资格的确立A、关键胜任能力分析B、胜任特征分析C、胜任特征研究的标志冰山模型解析D、素质示例：影响力E、案例：营销人员的关键素质有哪些5、招聘策略A、招聘计划编写的9点要求B、招聘策略：人员策略、地点策略、时间策略第三讲：招聘流程的管理1、招聘渠道的分析与选择2、7种渠道的
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讲：文化的起源与作用1、管理的变迁2、什么是企业文化第二讲：企业文化新认识1、企业文化的十大功能2、企业文化提高经济绩效的作用机制3、企业文化的四个层面4、什么是旗手文化5、建设企业文化的六个标准第三讲：企业文化建设十大步骤1、步：检视企业发展历史A.企业文化是创始人个人成长历史沉淀B.企业文化是企业成长历史的积累2、第二步：画好企业规划图A、确立企业的使命B、明确企业的目标C、明确企业的定位3、第三步：选择榜样进行模仿研究A、研究榜样企业的核心理念的特点、重点和取舍原则B、研究榜样企业的企业文化表述方式：为什么要用这种语气？为什么要倡导这样的使命？C、纸面企业文化和实际的契合程度如何？是如何
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讲：突破销售心理障碍1、拒绝等于收入2、百分百相信自己的产品第二讲：销售的原理及关键1、我们销的是什么——自己。要想卖好产品，先要让自己让客户喜欢2、我们售的是什么——观念。把观念放到顾客脑袋里面，把顾客钱放到我们口袋里面3、顾客买的是什么——感觉。是什么原因让顾客宁买贵的，不买对的4、顾客卖的是什么——好处。把介绍产品的着眼点从关注产品本身到关注产品好处上面来5、顾客作出购买决定的行为动机是什么6、顾客面对面销售中永恒不变的六大黄金问句第三讲：顾问式销售的流程与关键1、销售的两种模式：推销式与顾问式A、客户喜欢顾问式、讲师式的销售人员B、主业永远要比客户知道的多而专；C、除主业以外，还要知道