董和风老师的内训课程
模块：礼仪概述——社交的润滑剂和催化剂1.探究礼仪在人生、事业中的深远意义积极的、乐观的、充满激情的面对新世界、新机遇、新挑战2.现代礼仪的主要内容、特点、基本原则内容：内强个人素质、外塑企业形象现代商务场合中应遵循的礼仪原则第二模块：礼仪实务指导与训练——助你在职场脱颖而出一、 礼仪导论1.礼仪的含义(礼仪 礼节 礼貌)2.礼仪的基本原则3.学习礼仪的要点4.中西方礼仪文化对比二、职业仪容 首轮效应和晕轮效应1.面部修饰（1）收敛个性 发型保守 （2）遮掩体毛 （3）淡妆上岗 （4）修饰避人2.常规着装 （男士、女士）（1）TPO原则 （2）着装五不准 3.饰物佩戴三、职业仪态（训练）1.表
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一、靠结果生存：思路决定出路、结果改变人生#8226;员工和企业是什么关系？#8226;执行是“我做了吗”？#8226;做任务是陷阱、做结果是馅饼#8226;做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？#8226;九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？#8226;如何获得佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念二、卓越执行六大法则：没有执行力就没有竞争力#8226;穷人法则：总有1000个穷的理由#8226;目标法则：盯准一只野兔#8226;冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功#8226;速度法则：先开枪再瞄准#8226;团队法则：利他就是利已#8226;裸奔法则：没有退路就是出路
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导入篇一、企业培训与学历教育的6大区别二、培训师的3大能力：表演、导演、编剧表演篇场训练自信训练与克服紧张训练内容：一、上台紧张恐惧的6大原因二、紧张情绪的3种表现程度三、克服紧张情绪的4大系统方法1、实练法2、4个心理疗法3、7种体操疗法4、控场技巧目的及效果：1、突破恐惧，树立自信，展现风采2、把紧张度控制在合理的范围内，保持讲话的感染力3、作为讲师可以不煽情，但不可以没激情，激情不是上窜下跳、张牙舞爪，而是对培训事业和学员的热爱第二场训练台上礼仪与规范训练内容：一、台上礼仪的4大步骤：上台、开台、台中、退场二、3种呈现方式（声音、态势、内容）在各步骤中的运用技巧(一) 上台1、上台的28
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章、什么是好的管理一、管理的实质是什么 →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性 有效性 他人性 多样性三、什么样的管理是适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是适合企业发展的？→只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？→制度化管理与人性化管理如何结合？→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？→组织的目的是什么？第二章、如何管理工作态度→如何才能快速的提高下属的工作绩效？→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？→如何让下属在工作中全力
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章:家庭结构:Oslash;家庭是什么Oslash;家庭结构和功能;第二章:夫妻的含义:Oslash;丈夫的解释来源;Oslash;妻子的解释来源;Oslash;古今对夫妻的称谓;第三章:和谐夫妻的心理：Oslash;尊重的需要;Oslash;自主和表现的需要;Oslash;交往的需要;Oslash;爱好和感情的需要;Oslash;宣泄的需要;第四章：夫妻如何相处;Oslash;夫妻的心理冲突原因:Oslash;离婚带来的负面影响;Oslash;情感讲师对夫妻关系的建议;Oslash;夫妻关系的特征;Oslash;传统夫妻关系;Oslash;现代夫妻关系;Oslash;夫妻和睦相处的定律有哪些
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讲从学校人到企业人的角色转换一、什么是企业？1、企业的本质2、大学文化与公司文化的区别二、学校与职场的差别1、承担的责任不同2、面对的环境不同3、人际关系不同4、面对的文化不同5、社会规范和社会权力也不同三、从学校人到企业人的转变1、案例讨论：学校人和企业人的区别2、从学校人到企业人的四个转变：（1）个体导向向团队导向转变（2）性情导向向职业导向转变（3）思想导向向行动导向转变（4）成长导向向责任导向转变3、角色转化过程中出现的问题（1）对学生角色的依恋§ （2）对职业角色的畏惧§ （3）主观思想上的自傲§ （4）客观作风上浮躁4、如何顺利实现角色转换：角色转化的原则（1）热爱本职工作，培养职