徐志老师的内训课程
《中国移动渠道建设》培训内容提纲 徐 志培训对象 中国移动渠道主管；城市渠道客户经理；区域营销中心渠道经理；乡镇经理课程时长 14小时（2天）课程收益 1. 全面认识电信运营商渠道特性和渠道管理者的角色. 2. 如何设计渠道策略： • 通过结合实战案例对渠道体系三要素(结构、职能和动力)的详尽分析，明确区域 市场渠道如何规划与重点、难点。 3. 如何管理渠道经销商: • 分享市场调查中获得的对经销商的认识；从组织与个人两个层面分析如何
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《互联网+时代下客户服务技巧》提纲 徐 志针对对象 企业一线销售人员、服务人员；和客户直接沟通的各职能员工课程时长： 2天(12小时)主要内容引言互联网+时代下企业服务遇到的问题和难点是什么？大数据时代下服务应该做出什么改变和升级？第一部分 互联网+时代下的服务概念与特点 1. 服务的概念 1) 概念：服务是一种不以实物、而以活劳动的形式满足他人特殊需求的价值 创造活动。解释
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《客户服务与客户关系管理》培训大纲徐 志针对对象企业一线服务人员；服务主管；和客户直接沟通的各职能员工课程时长：1天主要内容第一部分 服务创造价值新经济赢利密码新时代赢利的三种类型案例：烧香APP新经济下的新服务服务的概念概念服务取胜的企业案例：胖东来案例：IBM/德胜洋楼总结：服务是所有企业要重视的事服务是为客户创造价值认识商业价值案例：泰德煤网服务的本质案例：当当网一项糟糕的服务案例：163邮箱的好服务服务不是什么服务不能简单地认为服务就是对客户好服务就是和对方经常接触服务就是有好的礼仪好的服务要投入更多的成本案例：贵州旅游(花溪)服务的作用增加利润“服务溢价”的概念案例：雅昌艺术网案例
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《渠道开发与经销商管理》课程大纲 徐志课程目的 1、认清销售经理自身的角色与营销使命 2、培养营销创新的思维，掌握市场开发的规划、流程与管理套路 3、掌握经销商选择、培训、激励、协调、评估方法，提升经销商积极性与忠诚度 4、领会经销商生意赢利模式，确保区域市场销量持续增长课程时长 13小时2天课程内容第一部分 认识营销与营销渠道 1. 营销的概念 营销的三大力量 2. 渠道的概念与类型 案例：格力的渠道模式 三、渠道设