陈滢妃老师的内训课程
《服务致胜》课程大纲服务营销讲师 陈滢妃课 程 对 象 营业厅营业员、售后维护（维修）人员、电话客服人员、市场一 线人员等课 程 时 间 1天培 训 风 格 谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。 陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课 程 模 块 1.激活服务意识， 2.理论联合实际，帮助理解“服务”与“优质服务” 3.打造优质服务的有效方法和实用技巧内 容 大 纲激活服务意识■精彩互动 玩一玩：我演的是我 □情景再现，“案件”重演现场学员分组，以平时工作中的
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服务态度与服务意识 讲师：陈滢妃【培训对象】开单员、业务助理、业务经理等【培训形式】实例讲授、小组研讨、案例分析、情景模拟、角色扮演【培训时长】8小时【课程大纲】第一单元：陶瓷业销售服务的重要性 第二单元：角色转化与团队作战 第一单元《服务的重要性》—— 以讲解、案例分析、示范、情境模拟、点评等方式，系统了解陶瓷销售服务的标准和重要性，对内提高员工的服务认知，提高服务水平；对外提高客户
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《房地产销售接待礼仪》 讲师：陈滢妃【培训对象】房地产销售人员【培训方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、理论讲解【培训时长】7小时【培训目标】通过学习房地产销售顾问礼仪培训课程，使员工了解销售服务的基本行为规范、道德规范；掌握日常销售服务礼仪，使销售人员的仪容仪表、言行举止符合行业标杆的形象，强化企业品牌效应【培训受益】1、使学员掌握房地产销售基本服务礼仪的要点及规范 2、使学员懂得塑造与个人
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房，家，爱 —如何运用有效亲子教育提高幸福指数 讲师：陈滢妃【对 象】活动现场客户【讲授方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、理论讲解【时 长】1.5小时【课 酬】1000元【课程大纲】游戏导入：幸福的测试----你幸福吗？讨 论：你觉得幸福是什么？ 第一讲：幸福感什么是幸福？物质层
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《二十四节气养生》课程大纲健康养生专业讲师 陈滢妃 课 程 对 象 追求健康，需求中医养生人群课 程 时 间 精华版0.5天，完整版1天培 训 风 格 谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。 陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课 程 模 块 分析讨论人类生存现状，唤醒健康管理意识，宣导养生。中医养生是顺应世界万物生存规律；四季养生有律可循；提供日常养生的简易方法和工具内 容 大 纲导言：放眼望去，如今的生态环境，空气污染、水污染、食物污染，急性疾病爆发传染、慢性疾病缠绵难愈，人类生存的净土已难寻觅！认真经营养生，可防御时光小偷偷走健康和美丽；