赵晋老师的内训课程
1.案例分析：什么是沟通？1.1发现与反思：你真的知道为什么沟通吗？2.工作中的沟通障碍案例分析2.1为什么事与愿违3.高效沟通的基础：读心4.用“心”沟通的有效方法4.1心理沟通环节之一——用“心”倾听4.2心理沟通环节之二——顺“心”提问4.3心理沟通环节之三——走“心”确认4.4有效沟通环节之四——合“心”表达5.你也能够影响领导——与上级沟通5.1实训：工作汇报6.我们的目标一致——同事间的沟通6.1尊重与换位思考6.2知己知彼6.3同等量付出6.4擅用领导资源7．内部客户——跨部门沟通7.1关注对方压力7.2制造合作动机7.3灵活关注7.4应对变化8．“来事”了怎么办——冲突的沟通管
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讲 沟通是在做什么1.1经典案例分析1.1.1什么是沟通1.1.2沟通的目的1.2发现与反思第二讲 发现内部沟通的障碍2.1内部沟通经典案例分析2.2内部沟通的障碍2.2.1对策：组织内明确2.2.2明确沟通的几种模式2.3发现与反思第三讲 高效沟通的要素3.1高效沟通的基础：读心3.2有效沟通3.2.1倾听练习3.2.2提问练习3.2.3确认练习3.2.4表达练习3.3发现与反思第四讲 上下级沟通的特点与方法4.1影响领导——与上级沟通4.1.1与上司沟通的障碍4.1.2与上司沟通的几个技巧4.1.3实训：工作汇报4.2发布指令与有效实施——与下属沟通之道4.2.1与下属沟通的障碍4.2.2
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课程导入：你幸福吗Oslash;什么是职场心理能量案例分析：预见他们的职场发展Oslash;职场满意的几个维度Oslash;职场满意的维度与目部分：Oslash;获得生理能量1.工作与生活平衡的方法2.放松的方法3.劳逸结合第二部分：Oslash;获得情绪能量1.自我感知情绪幸福2.心态与职业心态3.情绪的ABC原理4.情绪的自我管理5.情绪转化公式训练6.EAP员工帮助计划第三部分：Oslash;获得社交能量案例分析：新领导跟我过不去1.社交正能量2.建立社会支持体系第四部分：Oslash;获得知识与能力能量1.知识与工作需求的匹配2.学习能力3.知识更新与个人发展第五部分：Oslash;获
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讲 管理就是一场心理战引言：员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？1.管理者与被管理者之间的“囚徒困境”案例分析：我感到很失败2.管理离不开心理学l管理的对象是人，而不是机器l管理之道在于经营人心l经典心理学实验与人性分析3.猜心之术——博弈论的策略思维4.博弈之道——认清你身处其中的博弈类型l战争的博弈：永远没
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讲 管理的目标是管人理事Oslash;双赢VS单边主义的案例分析Oslash;国家管理与企业管理经典案例Oslash;成功管理与不成功的管理的评判标准第二讲 成功管理来自心理管理Oslash;理解心理管理视屏：这件事的核心什么Oslash;心理管理终于理解博弈Oslash;什么是博弈 什么是心理博弈？什么是管理博弈？1.理性博弈心理2.非理性博弈心理Oslash;心理博弈的目标1.个人利益与组织利益的一致 2.物质激励与精神激励的协调3.短期效益与长期效益的平衡Oslash;心理博弈的境界Oslash;员工要什么案例分析：个人利益大化的利弊Oslash;员工的心理模式1.短期效益模式2.长期效
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讲 管理就是一场心理战案例分析：我感到很失败1.管理离不开心理学2.管理之道在于经营人心经典心理学实验与人性分析第二讲 员工需要什么案例分析：我不加班1.马斯洛需求层次在中国本土的表现2.人性内在二大驱动力自我驱动模型情感驱动模型3.不同员工的心理管理4.发现与反思经典心理学实验与人性分析第三讲 领导魅力比权力更重要案例分析：只要有问题都是领导的错1.领导者需要什么2.对领导者进行心理分类Oslash;坚守目标的指挥型Oslash;活泼善变的激励型Oslash;严谨古板的思考型Oslash;平和友善的支持型3.任何时候都要展现自己的魅力4.发现与反思经典心理学实验与人性分析第四讲 启动员工“心