蔡怀东老师的内训课程
美容行业诊断、咨询美容院经营诊断:店址诊断、店面形象结构诊断、装饰结构诊断、接待服务诊断、销售情况诊断、店务管理诊断、服务项目诊断、顾客服务诊断→竞争状况诊断、培训诊断、广告宣传诊断等美容院整改规划：根据经营诊断得出的结论，制定出切合实际的整改方案。美容院人员及店务管理：1、如何制定员工薪酬制度，提高销售额，留住好员工？2、用什么方法招来好员工？如何制定出符合求职者四大求职心理的招聘方案？3、如何策划员工活动调动全员工作积极性来提高销售业绩？4、如何制定出具专业性的美容院沙龙规程？美容院顾客管理：1、如何根据顾客的不同分类设置科学、完善的顾客档案？2、如何管理好顾客档案（档案的及时更新、完善）
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元一、营销团队的问题剖析 思考：您工作中遇到的问题与挑战？解决的方法？ 1、营销人员积极性不高，责任心不强，执行力差 2、拉帮结派，独霸一方 3、团队中矛盾重重，形不成合力 4、人员流动大，优秀人才留不住 5、客户是营销员的客户，营销人员离开把客户也带走 6、恶意控制营销进度，不配合团队领导调度 7、短期行为，无打造品牌意念；重结果，轻过程！ 案例：成功从成为“企业受欢迎的营销员”做起！ 单元二、我们为何而来 1、为选择而来 2、为什么要工作？ 3、结果导向思维 4、营销敬业精神的传递 5、激情与梦想 6、改变态度 思考:我在为谁工作？ 案例：像销售精英
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美容行业诊断、咨询美容院经营诊断:店址诊断、店面形象结构诊断、装饰结构诊断、接待服务诊断、销售情况诊断、店务管理诊断、服务项目诊断、顾客服务诊断→竞争状况诊断、培训诊断、广告宣传诊断等美容院整改规划：根据经营诊断得出的结论，制定出切合实际的整改方案。美容院人员及店务管理：1、如何制定员工薪酬制度，提高销售额，留住好员工？2、用什么方法招来好员工？如何制定出符合求职者四大求职心理的招聘方案？3、如何策划员工活动调动全员工作积极性来提高销售业绩？4、如何制定出具专业性的美容院沙龙规程？美容院顾客管理：1、如何根据顾客的不同分类设置科学、完善的顾客档案？2、如何管理好顾客档案（档案的及时更新、完善）
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化妆品、美容行业（管理系列）讲：金牌店长——“五度空间”树立个人威信第二讲：金牌店长——上下级沟通艺术第三讲：金牌店长——演讲与口才第四讲：金牌店长——如何有效的辅导及激励下属第五讲：金牌店长——如何处理顾客投诉第六讲：金牌店长——个人情绪控制与目标管理第七讲：金牌店长——如何开好早会第八讲：金牌店长——如何表扬及批评员工...
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一、 个人思想与未来发展的结果导向1、为什么80的人属于穷人？为什么几乎所有的人都渴望富有，而大部分是穷人？2、个人的业绩不好，收入较低，成长不理想的根源到底是什么？3、表面语言与真实想法的关系，有道理的话语有时却是消极的代名词。4、想改变现状，提高个人能力，创造更多财富，应该先改变什么？环境的影响力到底会有多大？二、成功人的思维习惯1、有建设性、有主见A、自己没有成功的原因是因为你听了谁的话？B、要好的同事是“害”你的“凶手”C、个人与上级领导是什么关系？2、相信事物总是向好的方向发展A、从古自今说的一句话“这年头……”B、成功与失败就在于一念之差三、乐观态度的来源1、没有失败，只有成功。即
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化妆品、美容行业（员工系列）讲：美容从业人员的职业生涯规划针对每个从业人员的不同状况为其设计适合的职业生涯规划，因材施教，因人施用，增强从业人员对行业及美容院的归属感，增进自信心与进取心，更利于提升个人能力与美容院的业绩。第二讲：美容师仪容仪表、礼仪礼貌培训提升美容院专业服务品质，增强美容师的专业素质，增进顾客对美容院及美容师专业的信赖感。教授4种类型的电话接听技巧及8种类型的电话追踪技巧及方法。第三讲：建立团队精神提高团队凝聚力，解决美容师之间因业绩分配等原因产生的矛盾。改变员工自私自立的思想态度，建立和谐稳固的优秀团队。第四讲：销售沟通的技巧培训教授与不同年龄的女性沟通的内容及沟通的各种技