丁冬老师的内训课程
《网点团队管理技能提升》【课程大纲】 第一单元：管理与领导：1. 认识管理与领导管理的主要内涵领导的基本含义领导与管理的差异：比较与研讨练习。开设新社区银行网点流程。2. 中高层管理者的角色定位：你是什么人我们应该做什么我们做了什么不该做的为什么白眼狼这么多行业乱我们怎么办第二单元：管理技能基础：一：制定有效的规划、计划、策划规划团队未来：搭班子带队伍1，人员培训2，业绩跟踪3，挂零管理：激励方案制定制定规划的基本思路：记叙文的六要素3、 计划制定的基本方法、步骤、案例新晋团队经理团队管理4、数据化意识1：客户约访、成单、转介绍管理2、数据预防员工飞单3，团队经理执行力修炼员工业绩不好怎么
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《新员工职业化--从校园人到企业人》【课程背景】从学校人到企业人的角色转变 企业内训课程态度 态度对工作的影响，态度的二维矩阵分解，对待事业的正确态度，如何改进你的态度目标 为什么我们需要目标如何制定工作目标(SMART方法)如何实现工作目标(DREAM方法)能力 能力与职业的关系，开发七种智能中心，如何挖掘你的贴身能力如何让能力产生绩效兴趣 如何对工作产生热情，将业余爱好转化成贴身能力，由兴趣定位事业的发展方向方法 个人时间管理方法，个人能量管理方法(P-能,E-能,I-能)，在企业环境中的学习方法行动 让行动成为习惯，行动过程中的四个发展阶段，行动计划的制定(FIRST方法)，如何适应企
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《信用卡催收技能提升》【课程大纲】信用卡不良原因分析：大额套现不良消费理财规划严重失误负债抵扣不良习惯盗刷：境内及跨境不良分析：躲债：躲避债务，拒接、换号、更换城市及工作地点无力偿还：负债极高，收入极低，多方负债。恶意拖欠：拒不还款，恶性屏蔽。有意偿还：不懂方法，不明原因，疏于计算。电话催收技巧：旁敲侧击：对于客户的有效提示。围点打援：多方问询，建立画像。提示结果：声明后果，强调手段以情动人：拉近距离，寻找突破。方法探讨：预估负债，横顶突破。气氛打造：寻求共性，查找要点。上门催收技巧：年龄分析：青年负债分析，中青年客户负债分析及原因，中年客户负债分析。工作地点催收及研究：如何找到客户真实出现的
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《战术化销售技巧》【课程大纲】第一单元：客户控制能力训练第一章：完美销售售前准备1.强烈的意愿：你的目标在哪里2. 人靠衣装马靠鞍3.综合能力评估4.行业知识了解5.竞争对手解析第二章：从听看开始练习说1.一条来自朋友圈的寻人启事2.恋爱怎么谈3.最难点的菜4.如何领会客户与领导的意图第三章：像销售一样去说话A1.迎合2.垫子3.主导4.触类旁通的实战技巧：如何将产品远离解释清楚第四章：需求分析训练1.获取客户哪些信息2.客户全景图3.需求的分类4.探询需求的方法5,创造需求第二单元：产品呈现能力训练第五章：像销售一样去说话B1.讲述2.叙述3.表达：沟通矩阵第六章：产品介绍训练1.NFABI
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《职业素养》【课程大纲】一、如何体现交往能力提升：为什么有人被客户指责；高效工作能力提升；自我学习能力提升：如何更快了解行业二、知识结构梳理: （1）、商品知识学习：提升学习能力的五个方法 （2）、营销知识丰富: （3）、企业制度规章学习：小学生守则的目标是什么？ （4）、工作流程； （5）、相关的法律法规。三、接待客户流程；四、客户意愿好，但是就不买五、跟进与道别客户没买我们怎么服务六、细节修炼胖东来员工的短信让人头疼的应聘者七、如何在工作中学习没时间学习如何成为专业人士：丁老师自述没有好工作，只有好员工能战胜自己的人，不会止步于优秀：令人感动的员工高效工作的细节少交差，