李绍辉老师的内训课程
智能体验时代 重塑厅堂营销课程时长：6小时课程对象：大堂经理、理财经理、客户经理、厅堂离柜流动服务营销岗等课程目的：提高人机协同的销售能力：将大堂经理（厅堂服务营销岗）的现场服务管理职责与智能网点终端相融合，将传统营销与以人-机互动、人-境互动、人-人互动的体验营销相融合，最终实现智能业务办理与人性化服务营销的无缝衔接； 提升3种岗位人员的协作能力：大堂经理分流和引导客户的能力，产品经理进行需求挖掘和产品营销的能力，客户经理厅堂全流程跟踪和维护客户能力。课程内容：随着移动互联时代的发展，客户追求更高的服务体验、更便捷的服务效率、更人性的服务关怀。现今，银行网点智能化建设已逐步发展，并且未来还将
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《银行网点-社群营销》李绍辉【课程背景】银行网点已经从远距离作战变成了近身肉搏，竞争越来越惨烈；靠存款换礼，甚至给贴水换取顾客，可问题是顾客胃口越来越高，而息差越来越小，越来越给不起；靠喝酒吃饭，维系存量客户，可问题是吃完饭，喝完酒，存款照样走，顾客忠诚度越来越差；靠走街串户，获取陌生客户，可效果越来越差，获取了客户信息，也很难转化。如何精准营销，批量获客？如何突破传统营销思维？如何破解活动组织后，效果却不理想的困局？营销活动陷入价格竞争，赔钱赚吆喝，最终客户是否有效转化？如何活动不断，却无需花费行里的经费？如何破解顾客转介率低的困局？【授课对象】：行长、客户经理、支行长、网点主任【授课时间】
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《银行网点-全方位营销活动策划》—李绍辉【课程背景】随着客户消费需求的变化、利率市场化进程的加速和互联网金融的冲击，银行业零售业务发展越来越难，网点客户到访量越来越少直接导致厅堂阵地营销乏力，电话营销遭遇到越来越多的拒绝几乎无法开展，无论是客户经营（新客户获取、存量客户盘活、高端客户防流失）还是储蓄余额的定活比结构调整，都遇到空前的发展压力。银行网点旺季营销期间银行业务产能对全年的业务发展影响举足轻重，银行网点旺季营销的成败直接影响到全年指标达成与否，决定着团队全年士气高低，是银行零售业务发展的关键时机，是每家单位每年必打的一场重要战役！全方位营销活动的开展，多角度突破困境是本课程系统性解决问
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《银行网点-精准“吸金”》李绍辉【课程背景】银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，银行如何能够获得更多的客户，吸引更多资金，创造更多收入是必须重视和修炼的核心能力。本课程本着“内外兼修，长效实务”的目标，帮助全岗位员工提升开口吸金创收的积极主动性和精准营销力，掌握争揽客户、营销存款、创造中收的有效方法和实用工具，且优质存量挖潜和精准开拓争揽两手抓两手硬，并持之以恒贯穿应用于工作之中，时刻牢记在头脑中，强化竞争意识，增强使命感，全员齐心奋斗，争做“吸金创收王”；帮助
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篇：客户经理全新挑战1、高效能客户经理的多重角色2、客户经理专业化四要素能力3、产品趋同趋势4、客户关系评估5、老新客户平衡6、客户经理角色渐进7、银行典型的销售团队第二篇：客户采购特点及原理解析(一)拓展新客户的三大策略(二)收集客户全貌信息(三)明确客户组织架构(四)明确客户供应链(五)明确客户采购决策流程(六)明确客户人事关系角色(七)明确客户组织需求Oslash;采购：延缓采购资金的支付及减少现金的占用Oslash;销售：对销售渠道的销售数量及安全性的增强Oslash;财务：财务费用的降低及财务运作的安全Oslash;融资：现金业务的透支及分布式平衡管理Oslash;理财：计划和变动性
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篇：客户经理全新定位1、客户经理的职业定位与效能分析2、客户经理的职业轨迹与视角3、从传统银行到新型银行4、从产品营销到方案营销5、从阵地营销到战地营销6、从响应营销到创造营销第二篇：外拓营销流程解析(一)外拓准备1、市场情况调查Oslash;盘点网点周边资源sup2;盘点方法Oslash;盘点网点周边竞争态势sup2;SWOT分析Oslash;社区/商圈经营地图2、客户信息搜集与分析Oslash;外拓营销应该重点关注的客户群体Oslash;进社区sup2;小区客源获取方法sup2;小区客户档案登记表sup2;小区调研及户外营销选点sup2;小区物业合作洽谈sup2;演练：Oslash;走商圈