汪廷云老师的内训课程
一、如何建立正确的企业档案意识1、企业档案，是在企业的生命周期中直接形成并保存备查的企业文件2、企业档案意识具有个性化的特点3、档案工作服务职能的目标定位4、企业档案意识必须符合国家的档案法律法规二、企业文档管理现代化1、企业电子文档的产生与传递2、新时期档案工作者要树立“五个”意识3、档案职业的角色定位与形象重塑（案例分析）4、企业电子档案管理问题研究三、企业公文的写作与处理1、公务文书概述2、公文的处理3、公文的写作（案例分析）4、提高公文质量四、企业文档科学化管理要点1、企业文档工作的主要内容2、企业文档工作的配套要求3、企业文档工作的具体实务（案例分析）4、企业文档工作的改革五、现代企
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章公文写作基础1.1公文的特点1.2公文的分类1.3当前公文的种类1.4公文写作的行文规1.5公文一般格式规范1.6公文写作的基本修养案例分享：公文实例分享第二章公文写作的步骤与语言技巧2.1步：弄清三个问题2.2第二步：明确目的2.3第三步：写作三部曲2.4公文写作八要八不要2.5现代公文的语言技巧案例分享：述职报告第三章通知的写作3.1通知的格式规范3.2通知的类型3.3通知的写作技巧案例分享与点评：某部门《关于xxx通知》实例互动练习：关于放假的通知第四章命令（令）的写作4.1命令（令）的适用范围4.2命令（令）的的特点4.3命令（令）的分类4.4命令（令）的格式和写法第五章决定的写作5
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部分 以客户为中心的业务运营管理节华为持续发展的基因1.华为的成长历程分析—企业持续发展的四个基本阶段2.企业度过创业期所面临的核心问题—华为的突破Oslash;从个人牵引的“人治”到组织牵引的“法治”Oslash;流程型的组织与职业化的团队Oslash;企业文化的继承与发展3.企业究竟如何才能持续成长—任正非的思路和解决方案 Oslash;华为是如何摆脱困境的Oslash;全面解读华为愿景、使命与核心价值观Oslash;华为核心价值观的形成与变迁Oslash;华为如何看待过去的成功4.“以客户为中心”的本质是什么，需要哪些支持、支撑？第二节 华为业务管理变革历程1.持续的变革，从“土狼”向“
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讲 打造流程型企业n当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）n流程定义（以案例分析方式引入）Oslash;流程概念和理念Oslash;流程本质与属性nBPR与BPIOslash;BPR的起源和发展Oslash;BPR的误区Oslash;BPI思想提出n流程的价值和作用Oslash;企业内外部客户需求流程实现分析n流程型企业与职能型企业的区别n流程、组织与IT Oslash;流程、组织、IT之间的关系Oslash;案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合第二讲 流程设计技术n流程型企业流程管理体系架构全景设计Oslash;流程管理框架图Oslash;如何进行价值链分析与和流程架构设计Osla
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讲 会议的策划1.成本评估2.可行性和必要性评估3.常见的会议形式及分类4.明确会议的目标和诉求5.明确会议规范（职责）第二讲 会议组织1.确定会议的原则2.会前准备工作（规模、参会人员、时间、地点、座次、会场布置）第三讲 会务执行1.主持会议2.参与会议3.执行秘书4.快乐基金管理5.会议纪律管理第四讲 会后监督1.决议事项跟进与反馈2.工具及支持第五讲 高效会议总结与回顾...
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讲：为什么要进行目标管理？第二讲：目标管理及其特点一、目标管理的起源；二、目标管理的定义和实质；三、目标管理的五大基本思想；四、目标管理的实施过程第三讲：目标的设定一、SWOT之目标管理程序二、设定目标方法一：五力分析形成战略三、设定目标方法二：标杆管理法确定目标四、设定目标方法三：反省与回顾架构模型五、设定目标方法四：GE 矩阵确定目标六、目标制定作业程式七、案例：某汽车制造公司目标应用实例八、目标设定表第四讲：目标的分解一、案例：麦当劳对“保持大堂的清洁”的工作分解二、目标分解方法三、目标分解的原则：SMART原则及其释义、示例和实施要求四、目标分解注意事项五、案例：公司经营目标设定表和员