马兆林老师的内训课程
信用卡和消费金融发展趋势及营销创新【课程背景】2015年，消费金融迅速崛起，开启井喷式发展元年，盈利能力、客户群体、投资规模呈几何增长之势。经济下行压力环境，伴随消费金融政策由点及面，全面铺开，使得消费拉动经济成为新常态。央行消费金融数据显示2015年，累计消费金融行业市场总额近千亿元，服务客户破千余万，消费贷款正以每年20以上的速度递增，迎来全面发展时机。把握消费金融机会，转型银行现有服务文化和流程使银行回归服务实体经济本质，通过管理效率、经营水平和有效金融供给的提升，产生新生产力跃升，真正实现商业银行对金融新常态的引领。【授课时长】6小时【课程收益】1.了解目前中国互联网消费金融市场现状和
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信用卡业务大数据时代下的发展和转型【课程背景】当前移动互联网平台营销商业模式已经显示出对行业格局的超级威力和重构的本质。通过本课程学习，系统通过互联网金融、大数据等典型案例分析，启发掌握移动互联网时代电子银行、移动支付、信用卡大数据营销等创新思维、创新方法等。【授课时长】6小时【课程收益】深入剖析移动支付的本质和趋势了解信用卡趋势和要点掌握信用卡大数据营销基本方法和策略【授课对象】渴望了解移动金融创新优势的各级领导者和业务骨干【课程特色】体验式学习+讲授+案例分析+小组研讨【课程大纲】引言部分移动互联网的大幕已经拉开，这是一场变革颠覆的盛宴，无论你是否准备好，任何人都无处可逃......一、互
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预防电信诈骗与提高金融IC卡使用率课程【课程大纲】一、电信网络诈骗的特点与手段1、电信网络诈骗的含义2、电信网络诈骗的八大特点3、电信诈骗的起源与组成4、电信诈骗团伙组成与人员结构二、2016年电信诈骗形式综述与电话类型分析1、电话诈骗号源类型与归属2、诈骗电话号源地域分析与攻击目标区域分析3、诈骗电话攻击时间特点三、电信诈骗典型案例分析与预防对策1、冒充公检法作案2、冒充领导诈骗3、冒充亲友诈骗4、机票退改签诈骗5、购物退款诈骗6、假冒证券公司诈骗7、利用无卡折退款业务诈骗8、积金积存交易诈骗9、邮政活期转定期诈骗四、预防电信诈骗秘笈：6个一律，8个凡是+48种手段五、金融IC卡的特点优势与
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智慧银行【课程背景】智慧银行运用信息和通信等创新技术和人类智慧，打造具有“智商”的银行，更好地为客户提供高效、便捷、泛在、一站式的综合性金融服务。新形势下，银行网点的业务功能应由核算交易主导型向营销服务主导型转变，实现服务标准化、客户体验一致化，提高产品销售能力、提升客户满意度成为银行网点转型的方向。利用科技进步,让机器和后台系统与人更好地配合和交流,从而提升银行客户体验,提升网点效率。【授课时长】6小时【课程收益】1.了解智能时代，银行面临的挑战和智慧银行优势2.结合案例、深入研讨智慧银行的应用案例和实施建设内容【授课对象】适合智能化技术建立银行网点新优势推进商业银行转型变革所有相关人员【课
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商业银行利用大数据分析营销打造竞争优势【课程背景】大数据时代，要求银行业者将数据的重要性提升到战略层面，更要求银行业者做到所有的服务和行为都可以量化，从而对业务发展形成全方位视角，提升决策质量和业绩表现。银行的数据应用不再是局限于业务经营管理的统计分析支持，而需要扩展到客户服务、产品设计、风控稽核以及营销成果等领域，使银行经营过程有线可循、有据可依、有案可查。特别是通过数据预测未来业务发展的方向，让数据做主，由数据驱动业务决策这种变化对银行经营者在决策、管理、服务、技术和人才等方面提出新的变革落地要求【授课时长】6小时【课程收益】1.结合案例、深入研讨、学习利用大数据进行银行营销、客户管理、风
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十三五宏观经济与银行发展新常态趋势机遇【课程背景】新时期，新规划，十三五规划有哪些重点，本课程通过梳理党中央和国务院关注的重点领域，解析未来五年重点发展领域和趋势是所有金融行业关注的核心。【授课时长】6小时【课程收益】1.了解十三五规划的总体结构和使命和重点工作2.把握落实国务院“普惠金融发展五年规划”内容3.多维解读“十三五”重点领域与银行发展机遇【授课对象】渴望把握十三五宏观经济与银行发展新常态趋势机遇的所有人员【课程特色】体验式学习+讲授+案例分析+小组研讨【课程大纲】一、十三五规划的总体结构和历史使命1.五年规划所处的历史阶段是基本出发点2.具体的工作部署是要完成特定历史任务3.“两个