孙波老师的内训课程
讲超级沟通 解析沟通 沟通的方法与技巧 做好沟通前的准备工作 管好你的目标客户 沟程中的主动进攻策略 与客户保持良好互动 准确捕捉客户的心思 做好沟通之外的沟通 管理沟通 人际沟通 含义 三大特征：规范性. 对象性. 技巧性 四要素：真心,信任,宽容,诚信 l 组织沟通 第二讲高效倾听技巧 倾听的认识与培养 倾听的障碍及克服 倾听中的提问与反馈 第三讲高效沟通与冲突处理 亲和效应 了解并理解各种性格的优缺点 如何做到提升自身性格魅力，弥补性格缺陷 如何与各类性格的人友好相处并与之进行有效的沟通 客户投诉的原因、心态、目的以及给我们带来的好处
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章 企业战略与集团管控 第二章 集团管控理论概述 第三章 集团总部的功能定位 第四章 管控模式选择 第五章 集团管控组织架构 第六章 集团管控机制 第七章 集团管控核心流程 第八章 子公司业绩评价及激励 第九章 中国国有集团企业面临的十大管控问题 第十章 中国民营企业面临的五大管控问题...
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讲 《21世纪的创新思维》训练课程导入 一、《21世纪的创新思维》课程导论 1、什么是思维 2、什么是创新 二、创新思维的背景 1、创新思维的时代大背景 第二讲 创新思维的常见束缚 一、创新思维的社会背景束缚 二、创新思维的组织机制束缚 三、创新思维的个人意识束缚 1、个人束缚——惰性思维 2、个人束缚——经验思维 3、个人束缚——从众思维 4、个人束缚——知名思维 5、个人束缚——自我思维 四、从束缚中解困与突围 第三讲 21世纪创新思维的必要心态 一、洞悉未来 二、追随兴趣 三、简单是美 四、以人为本 五、接受风险 第四讲 21世纪思维培养与
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1. 领导者5项胜任力 2. 领导者选用人5大标准 3. 领导者影响力5项锻造 4. 领导者教化下属5种策略 5. 领导者4种类型人才运用及授权 6. 领导者会议管控3大核心关键 7. 领导者锻造下属执行力5种方法 8. 领导者激发下属动能5大策略 9. 领导者公众演讲5项核能锻造课程大纲:部分：领导者胜任力五项核心 1. 如何锻造领导者“创新力”？ 2. 如何锻造领导者“学习力”？ 3. 如何锻造领导者“决断力”？ 4. 如何锻造领导者“说服力”？ 5. 如何锻造领导者“展现力”？ 案例分享（一） 专题讨论（二） 现场模拟（三） 第二部分：领导者选用人五
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1）变革管理现状和问题 a)产品、技术、人与管理的关系图 b)德鲁克：管理在干什么？ c)管理者该干什么？ d)西方管理简史 e)中国管理思想发展简史 f)管理等级9段论 g)组织等级图 h)为什么要变革？ i)中国企业变革管理的现状 j)变革管理的主要问题是什么？ k)业务、管理与人的关系模型图 2构建完善的企业管理体系 l)企业管理体系模型——建立管理的系统观 m)为什么变革要有系统化的思维和方法？ n)企业管理体系对员工的影响 o)中国文化和计划经济对管理体系和员工的影响 3）构建战略管理体系（2天课程包含内容，1天课程不含该内容） a)企业战略执