刘峰老师的内训课程
【课程特色】◆ 本课程基于15年丰富的一线实战管理经验，以及客户对中层管理干部的“能力需求”和“组织期望”，结合MTP课程的成熟经验，从“实际出发，从实用出发，从实战出发”着力于提升中层管理干部的实用管理能力。◆ 课程系统架构清晰，系统性强，内容务实、严谨，以客户对中层管理干部的“管理素质和职位能力提升”的需求为引导，达致学员“知”的全面、系统、实用。◆ 随课程穿插了大量的实用“管理工具，实效案例、经验分享”，使受训者能易于“用”，达到“知行合一”的目的。◆ 培训中“管理工具演练”使受训者全面掌握所学习的管理知识、管理技能和管理工具。◆ 每项内容都透过实际的案例引述，打通思路，引导学员找到解决
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以性格为中心的沟通与团队管理课程大纲引子：从“蜘蛛的故事”看到每个人性格的不同，看待事物的态度也各不相同篇：什么是性格一、 性格的概念二、 关注性格差异的两个主要领域1. 开放度——观察行为的维度Oslash; 外向：生机勃勃，真情流露，如同一本简单易懂且众所周知的书Oslash; 内向：看上去正式而合乎礼节，态度冷淡，与人保持较远的距离。2. 直接度Oslash; 主动型：直接有力、快节奏表现出强势的姿态Oslash; 被动型：做事不紧不慢、优柔寡断、安静、合作、支持、保守并时常抱怨。第二篇：性格类型一、 四种性格类型分析1. 支配型（红色）：主要特点、优势、劣势、大的恐惧、典型的职业2.
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课程介绍：现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。仪容仪表是指个人的形象。言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。节：商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 sup2; 三问剖
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高效沟通课程课程大纲：一、沟通概论 沟通障碍的解读 沟通模型的探讨情景一：情景再造沟通障碍，演示沟通要点二、沟通让信息明确表达如何检查沟通表达效果 聆听的痛苦与要素情景二：情景再造倾听流程，演示聆听与回应技巧三、以价值观为核心的沟通基础价值观在沟通中的重要性 冲突的解读与契合的力量情景三:情景再造冲突过程,演示契合的达成技巧四、性格模式与沟通性格分类 性格对话与沟通成效情景四：情景再造个性化沟通，演示因人而异的沟通五、做一个弹性沟通者如何有效避免抗拒 合一架构与中止模式情景五：情景再造抗拒沟通，演示和谐沟通策略六、会议沟通实务会议失败因素分析 会议沟通者的责任与义务情景六：情景再造会议流程，演
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只是人力资源部门的事？所以，事不关己、高高挂起？训练有素、优秀、有才华的下属能载舟，亦能覆舟因此，作为企业中高级管理人员的你人才资源的工作实际上贯穿于工作中的点点滴滴如何不仅成为一个管理高手，同时还是一位“人力资源管理”高手呢？课程背景：经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。本课程帮助企业
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《高绩效团队建设》（2天12小时）（Building Effective Team）课程必要性：您是否觉得对员工的管理越来越难以把握？如何使您的企业更有效的达致企业的目标？如何使您的管理层与员工间及企业与顾客间更有效的沟通？如何使您的员工对企业有强烈的归属感和忠诚感？如何在您的企业中营造爱心、诚信、负责任、理解、畅所欲言的人文气氛？如何让您的员工正确面对生活和工作中所遇到的困难和困惑？课 程 大 纲一、 团队建设的重要性和必要性1、 群体和团队的含义2、 9种团队角色3、 为什么需要团队4、 团队在企业中的重要性和作用5、 团队游戏及启示二、 团队精神1、团队精神的三层含义2、团队精神的基础—