郑凯老师的内训课程
讲：管理从目标开始1、目标是一个系统2、衡量行动效果的标准3、目标决策的方式4、反对意见的作用5、成功之后6、机会与风险7、企业应该有哪些目标8、执行与用人第二讲：有效的组织管理1、组织与团队2、企业越大，越需要完善的组织系统3、高层应不应该做具体工作4、职能制与事业部制5、管理层次6、没有唯一正确的管理机制7、良好组织的特征8、组织的原则第三讲：设好岗位，一劳永逸1、相关的工作尽量安排给一个岗位2、安排工作尽量符合员工的特长3、无重叠，无空白；宁可重叠，不可空白。4、工作量要多，需要技能要少5、人适岗还是岗适人？6、个性与岗位7、避免守寡的岗位8、述职：把特长引向工作，把工作引向目标第四讲：
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讲：项目管理的概念1、项目的定义2、项目管理的特征3、什么是项目管理？4、项目出现问题的原因5、项目管理对企业和个人事业的意义6、项目管理与其它管理的关系7、项目周期8、项目过程管理第二讲：项目性组织1、项目团队专注于一个项目2、项目型组织的优点3、项目型组织的缺点4、职能型组织5、矩阵型组织6、项目利益方7、项目经理的职责8、制订团队工作程序第三讲：项目计划与目标1、项目计划要回答的问题2、项目计划的内容3、项目目标与表述4、阶段目标5、项目交付结果6、确定项目的范围和具体内容7、反对意见是好的备选方案8、制定目标的要求第四讲：项目工作分解1、什么是工作分解2、工作的分解过程3、工作分解工具
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课程内容：讲：创造产品的机会1、容易成功的产品，如何创造2、有市场的产品，如何创造3、简单与复杂的创新4、科技密集型创新5、产品创新的系列操作方法（1）成功了就要拍续集（2）多渠道进入，异业整合（3）发掘新用途（4）创造方便性（5）审视销售障碍……第二讲：产品创新的原则1、有计划地放弃2、要自己淘汰旧产品3、不要胡乱区分研究领域4、目标要高远5、长短期效果并重6、多看结果与目标7、关注生产、销售方式8、研发，必须由市场驱动9、隔离管理……第三讲：产品线经营1、多产品经营战略2、明天的赚钱产品3、灰姑娘类产品4、新产品5、今天的赚钱产品6、昨天的赚钱产品7、失败的产品8、不合理的特色产品9、有缺
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讲：谈判的原理与原则1、什么是谈判？2、理解谈判对手3、竞争性与合作性谈判4、谈判的类型5、谈判易犯的错误6、谈判三大力量7、谈判的四大要素8、商务谈判原则第二讲：谈判的准备1、环境调查2、了解对手3、设定谈判目标和计划4、建立谈判组织与角色5、谈判地点的选择6、谈判计划书的拟定7、设定替代方案8、设定应对话术第三讲：谈判的开局1、开出你的大期望值2、绝不接受次开出的条件3、故作惊讶4、集中精力5、老虎钳策略6、让对方投入7、寻找缺陷8、先后报价的利弊第四讲：讨价还价1、相互了解，确认需求2、谈判中的形体语言3、讨价还价技巧4、绝不提出平分差价5、应对困境、僵局和绝境6、物物交换原则7、让步技