一、培养和辅导技术导入 1、管理的三角性的转变;机制-职业化-辅导 2、辅导者的定位; 3、辅导者的角色; 4、辅导者的能力要求 二、辅导员工的态度 1、认识态度三要素:信念、价值观和决定 2、更换态度的标签; 3、引导价值观的排序; 4、自我审视决定 三、辅导员工的行为 1、辅导的三节棍; 2、辅导员工的核心行为:责任、合作、创新 3、辅导员工的专业行为: 技术专业:逻辑思维; 销售专业:积极进取; 管理专业:团队领导; 服务专业:服务精神; 四、辅导员工的绩效 1、目标管理; 2、绩效辅导和沟通技巧; 3、绩效反馈和激励原则; 4、绩效提升计