袁良老师的内训课程
章 铺货——在抢滩登陆战中制胜 -取得终端战役的开门红——成功铺货 -铺货的原则和方式 -铺货的具体步骤 -怎样成功地铺货 -广告铺货 -铺货过程的监控 -铺货执行效果的评估 -铺货容易犯的错误 -经典案例：康师傅铺货制胜 第二章 渲染——营造终端销售气氛 -渲染——终端销售气氛 -做好产品演示 -终端渲染营销 -充分利用POP广告营造气氛 -无声的促销员——鹤立鸡群的包装 -经典案例：TCL空调的独特渲染 第三章 理贷——无形的销售 -终端理货——提升商品的销售量 -终端理货的原则 -明确每个理货员的工作职能 -与客户建立良好的关系 - 经典案例：宝沽的终
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行长培训：大客户经理团队管理实战精要课程大纲： 开篇：成功销售管理者的三个角色： --战略家；4项内涵；这个角色潜在误区 --教练角色；4项内涵；教练角色潜在误区 --沟通者；4项内涵；潜在的误区 分享：佳做法和汲取的教训 如果大客户经理主管们（主管行长）知道工作内容是什么，如果他们知道如何做这份工作，如果他们正在实施他们所知道的工作程序，那么，为什么他们还是无法完成销售任务呢？ 一、销售经理（主管行长）应具备的基础知识 1、优秀销售经理(主管行长)的特征 2、你该怎么做--让客户经理重新充满热情的回到初憧憬的销售事业中来。 同行的压力。工作选择。只有热情是不够的 错
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讲 问题提岀. 一、为什么要进行企业文化建设与管理？中国企业成长和发展的7个为什么？ 1．7个为什么 为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 为什么企业高层与中基层间难以达成共识并存在沟通障碍 为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱） 为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷） 为什么企业高层分割为不同的政治利益群体，难以形成组织的核心力量。 为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 为什么对于成功的企业而言，大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。 为什么企业家普遍感到员工执行力不足，精细化管理落实不到细节。 2．为什么优
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游戏一: 共同的责任 游戏目的:锻炼队员的责任感及于承认错误的勇气。 游戏步骤: 略………… 讨论链接: 这个游戏说明什么问题… 如何看待责任… 当队友犯错的时候,有没有人抱怨… 全体成员有没有同心协力共同对付压力… 在工作中犯了错误之后,我们应该怎么办… 游戏:二“圈”到底: 游戏目的: 训练沟通能力,促进团队合作 游戏步骤: 略…………………….. 讨论链接: 各队员刚才是如何完成目标的 刚才关键的改善动作是什么 当你怀疑别人的建议时,你是怎么做的 平时工作中是否也能这样互动,相互模仿 刚才的活动中对团队有帮助的是什么 游戏三:
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章、什么是管理 管理的实质是什么 管理10大工具 案例分析：看不到目标比死还可怕 第二章、如何管理心态 培养员工良好的心态是管理的要素 心态修炼八大功能 故事共享：三个外籍人在监狱的故事 第三章、领导力的发挥 掌握人性的管理 管理者对人应有的了解 掌握员工的需求 启发员工的正确态度 激励士气的戒律 激发员工士气的技巧 领导力的发挥 领导力的来源 建立领导的特质 因情景而异的权变领导 员工成长的四个阶段 测试下属的成熟度 案例分析：微软一位部门经理在晨会上的一席话 第四章、人员管理技巧 部属培育与教导 培育部属的责任 掌握培育的要点 新进人
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1．客户关系管理是一种管理理念2．客户关系管理是新型管理机制。3．客户关系管理也是一种管理技术4. 客户关系管理更是一种企业商务战略1．客户关系管理的困惑2．渠道分销型如何运用CRM系统3．与企业资源规划,供应链的整合4． 与电子商务的融合5． 与”一对一”营销的融合客户不同需求,信息差异化客户关系管理的根本目标1. 建立客户营销库2. 有效的利用传播工具争取客户3. 选择目标客户4. 进行客户分级管理1．不断发现并满足客户期望2．为客户提供全方位服务正确对待客户抱怨沟通无限,建立互动1．改变并超越客户期望2. 建立品牌客户组织,一起成长3. 建立客户联盟,帮助客户成功4. 服务质量的诊断与监