讲师简介：
郑逸凡
 乐恩企业管理咨询公司高级培训师
 广州德而易企业管理咨询公司高级讲师
 深圳博锐风达有限公司长期顾问
5年国内大型电信运营商销售和管理经验，曾担任过通信服务厅的各种职位，熟悉移动通信服务厅的各项流程、各种业务知识和业务操作技巧，曾任国内某大型电信运营商内部讲师，长期负责新员工入职培训、服营厅店面管理、现场管理、服务营销技巧等培训。在移动相关业务、店面管理方面具有丰富的管理与授课经验，对运营商的一线业务有着深刻研究与理解。有超过4年的管理经验， 3年的授课经验，授课次数超过80次，培训人数超过2000人。
主讲课程：
《销售放大镜——透视消费心理提升销售》 《抽丝剥茧——专业电话销售技巧》
《葵花宝典——客户投诉处理秘笈》 《老客户是金子——客户关系管理》
《假日有黄金——如何搞好节假日促销》 《财富核心——企业留人策略》
《和谐制胜——门店现场管理技巧》 《规划人生——如何做一个出类拔萃的人》
授课风格：　
1、 将理论性、实践性与趣味性相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂。　　
2、 寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法，能让大家在学中练，在练中学。
近期服务客户：
东莞移动、智通人才市场、大地通讯、千千手机通讯、华泰教育、美宜佳便利连锁超市有限公司等。