王芳老师

柜面业务风险管理专家

15 年商业银行实战经验

人社部国培网认证 高级礼仪培训师

文化部文促会认证 高级礼仪培训师 

City&Guilds 国际认证 高级礼仪培训师

王老师从事银行运营管理工作十余年，擅长团队建设、服务管理、服务标准、厅堂营销、投诉处理、星级网点建设，实战经验丰富。

曾在某商业银行省分行任职部门总经理助理

主讲课程

《畅“通”无限——高情商沟通》

《“诉”手有策——正向沟通与投诉处理技巧》

《魅“礼”无限——银行职业形象与服务礼仪提升》

《合规文化——柜面业务风险防范》

《爱你在心口常开——网点基层管理能力提升》