任兰兰老师—商务礼仪专家

专家介绍：

◆上海市文明办“市民修身”高级礼仪指导师

◆上海进博会志愿者培训首席讲师

◆上海对外经贸学院国际礼仪客座教授

◆国际培训学会（ITS）上海理事委员会常务委员

◆上海视觉艺术学院 社交礼仪与媒体公关讲师

◆注册礼仪培训师

◆英国国际培训师

◆上海健康医学院礼仪顾问

◆中国形象设计协会讲师团讲师

◆荣获2016全国讲师推优大赛评委会大奖

◆环球礼仪商学院 高级培训师

◆上海环球礼仪企业 特聘礼仪研究员

◆美国认证协会注册ACI《高级礼仪培训师》证书评委

◆人社部中商联职业技能鉴定指导中心证书评委

 工作经历：

 2013-至今：  职业礼仪培训师

 2016-2017：上海培训协会（STA）副秘书长、国际培训学会ITS 常委兼宣传部长

 2013-2016：上海市文明办 礼仪协会 办公室副主任 、礼仪讲师

 2008—2012：上海环球金融中心观光厅（日资）内训师、 高层部运营主管；参与世博会沙特馆、日本馆、德国馆、意大利馆服务运营

 2004-2008:  某五星级酒店连锁品牌 餐饮部经理、市场部经理

 原中国最高楼的上海陆家嘴环球金融中心100层观光厅高层接待主管。接待过党和国家领导人和中外贵宾，迄今从事接待、礼仪培训超过10年，为金融机构提供服务能力提升、商务礼仪与职业形象塑造、礼仪大赛辅导等辅导培训。

核心课程：

《银行网点服务礼仪规范》

《有温度的服务礼仪》

《中式商务宴请礼仪》

《大客户会务服务、商务接待、参观服务场景礼仪》

《金融精英-服务与商务礼仪》

《金融精英（女士／男士）专业形象塑造》

《管理者商务形象与社交礼仪》

《女性魅力形象提升》

《中国汉服文化 》

《悦人悦己的职场沟通》

 专业背景：

 2016.07-2016.12：BITAC-ITT英国在华培训协会认证讲师

 2012.5-2012.7：国际礼仪指导师师资认证培训

 2011.5–2011.6：中国形象设计协会 注册礼仪培训师培训

 2009.11：国际VIP接待礼仪培训（日本讲师）

 2008.7–2008.9：上海环球金融中心国际商务礼仪（日本）

 多年服务业工作经验，日本企业工作背景，曾从事星级酒店服务管理、文化设施运营管理、国际知名美容行业全线员工礼仪培训及管理；2012年专职从事礼仪培训教育工作至今。

 2008年～2012年就职于上海环球金融中心观光厅，担任高层部运营主管，负责现场运营与员工培训与管理，积累了丰富的现场案例与管理经验。

 2015年担任上海中心（中国最高楼）员工培训主要讲师，组织并带领系列课程讲师对上海中心员工进行培训；

 2012年从事培训工作起，培训对象涉及星级酒店、会展、航空、汽车、银行、医院、学校、房地产、餐饮、美容等多个行业

获得荣誉

 2016年“全国讲师推优大赛”【上海初赛季度冠军】；【上海决赛总冠军】

 2017年，讲师大赛全国决赛总分最高分【评委会大奖】【全国10强】

 2018年，上海市文明办“市民修身行动 高级礼仪指导师”荣誉

服务客户：

 酒店、餐饮、美容、等旅游服务业

扬州华美达大酒店、长沙温德姆至尊豪庭大酒店、湖北梁子湖高尔夫俱乐部、丽妍雅集RubisSPA、上海外滩22号（贰千金）、孔雀 、爱玲、上海会馆、本冠集团、东方航空

 金融银行业

中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、招商银行、中国农业发展银行、南京银行、中国工商银行信息中心、光大银行、民生银行、上海银行、昆仑银行、重庆农商行、江苏银行、浦发银行、浙江泰隆商业银行、邮储银行、平安银行、广发银行、广州银行、、嘉兴银行、江苏银行、中信银行、宁波银行、平顶山银行、上海浦东发展银行、兴业银行、温州银行、无锡银行

 文化设施

康格会展（上海）有限公司（日资）、上海电影集团、上海文化广场、上海大剧院、美琪大戏院、上海中心、上海紫竹创业园、上海云间美术馆、中国大戏院、佳能展厅、上海汽车博物馆

 汽车 / 建筑 / 制造

DSSC 大赛璐（日资）、雷沃重工、BSH 博西家电（德资）、松下电器（日资）、佳能（中国上海）、东风汽车集团股份有限公司、长安汽车、雷克萨斯、汇众汽车、江南造船、上海市建工一建集团、英飞凌、喜马诺（日资）、华济建设、万科集团、湖北电力勘测院、正泰集团、星海时尚物业、上海龙头集团、上海纺织集团、吉利汽车、南京金龙

 零售百货与快销品行业

上海环球金融中心商业店铺全线员工培训（日资）、康宝莱（中国）、宁波奥特莱斯（日资）、IEON永旺梦乐城（日资）、WOO妩、WHOO后、红星美凯龙

 医疗卫生行业

上海市健康医学院、山东省日照市中医医院、湖北省中医院、上海市仁济医院、上海天佑医院、湖北大中医院（私立）、睿宝儿科、青浦中医院

 培训教育行业

上海十九道围棋 教师礼仪、崇明长明中学 中学生礼仪、上海奉贤思齐幼儿园 教师礼仪、上海交通大学海外教育学院 美时光女子学堂、周浦中学 中学生礼仪、上海华实高中 学生礼仪

上海外服大学、东华大学国家大学科技园、京东大学（京东集团总部）

 政府机关 / 企事业单位

徐汇区文明办、嘉定工业区、嘉定区土地规划局、静安区文明办  、奉贤区政府、长宁区文明办、嘉定区人力资源与社会保障局、杨浦区文明办、黄浦区政府青浦区文明办

 移动通讯 / 互联网行业

宜兴广电局、国家电网、富友支付、微鲸电视、京东集团总部、上海电信

 国企/央企

国家电网、中通服、国家电投、金外滩集团、上海纺织控股（集团）公司、上海龙头集团、宝钢集团（现更名宝武集团）、宜兴广电局、上海建工（集团）总公司、东风汽车、中国东方航空集团、江南造船（集团）有限责任公司、上海外高桥保税区开发股份有限公司、上海汽车集团股份有限公司（上汽通用）、上汽上海文化广场、中国大戏院、美琪大戏院、上海大剧院、上海纺织集团、杭萧钢构

客户综合评价

关键词：优雅、幽默、有深度、更接地气

曾有学员这样评价兰兰老师：“她外表看着很端庄，其实内心很「疯狂」！根本想不到礼仪老师还可以这样开玩笑，超好玩！”

也有机构负责人这样评价：“任老师是个外表“优雅”上课“幽默”的礼仪老师，她在上课的时候总是能够关注到每一位学员，她有很多专业的教学方法让全员参与其中。风趣幽默的授课方式加上实实在在的案例与欢乐的训练方式，让学员愿意接近她，成为她的粉丝。被学员评价为“优雅与幽默并存的不摆谱接地气实战讲师”，深得客户信赖。