刘佳老师

    国家注册形象礼仪培训师

    国际注册高级服务效能管理师

    环球风尚联盟资深形象礼仪讲师

    中国形象设计协会讲师团签约讲师

    现任多家企业礼仪与服务效能顾问

 实战经历

  刘老师八年来致力于客户服务管理研究、职业素养提升及高端礼仪培训；课程紧密结合企业实际需求及学员实际工作案例，将行为礼仪学、心理学、公关学、经典国学、形体学、管理学、职涯发展等精华内容和企业所需礼仪进行了必要的融合！

  有丰富的培训及咨询经验，深度挖掘症结，擅长把专业性极强的理论知识转化为深入浅出、实用易学、有效落地的课程，可满足企业及个人对学习的个性化需求。

  受训对象涵盖金融、通信、电力、制造、服务等多个行业，同时参与多家知名企业服务效能提升、核心人才打造等项目的实操工作，业务能力广受业界及学员好评。

主讲课程

  礼赢商运： 《商务礼仪》 《职业形象塑造》 《职场礼仪》 《职业化素养提升》

  礼赢服务： 《服务意识与服务礼仪》  《标准化服务仪态规范训练》

《客户投诉处理与高品质沟通》 《客户服务技能/满意度提升培训》

  礼赢绩效： 《销售礼仪》 《公关礼仪》 《服务效能提升》 《商务社交礼仪》                    

  行业专项： 《银行网点员工服务礼仪规范训练》 《精益服务之做最好的大堂经理》

《营业厅服务综合能力提升》《通信行业客户经理综合素质提升》  《电力系统服务营销职业礼仪》

 交付特色

  培训语言生动、幽默，受训内容实用、专业，输出形式多元、创新。

  重现场互动，以案例研讨、情景模拟、主题游戏、激励体验式教学引导学员。

  提供认知模型、关键问话、精准工具、辅以科学的落地手段，固化培训效果。

部分服务客户

  央企、国企、事业单位：

中国移动 中国电信 中国联通 中航工业 中建二局 中建三局 南方航空 国家电网

沈飞集团 新华书店 中国兵工 印刷物资 政协酒店 沈阳国税 中粮集团 ……

  金融、银行：

招商银行 工商银行 中信银行 辽阳银行 光大银行 邮政储蓄 银信资产 国元证券 平安惠普 中方信富 方正证券 网信证券 中信证券 盛京百善 亚联财信贷 ……

  地产、物业：

万科集团 金地集团 招商地产 荣信地产 天华建筑 新世界（中国）新联康地产

龙湖物业 盛昱物业 沿海物业 五矿物业 融创物业 中航物业 佳兆业物业 ……

  医疗、科技：

法国赛诺菲 日本尼普洛 百嘉丽医院 沈大医院 菁华医院 九芝堂医药 国药器械天士力医药 金起点医疗 生物语科技 昇达科技 汉华软件 美行科技 东软熙康…

  其它、服务业：

华府酒店 皇朝万鑫酒店 香港御豪会俱乐部 金利来商厦 苏宁电器 苏泊尔电器   雅罗马国际贸易 亨通光通信 凯隆通讯 捷安泊集团天合汽车 金杯汽车 大明名车

正大工程造价咨询事务所 盛恒律师事务所 现代服务职业技术学院 沈阳珠江五校

北京伟嘉集团 巨农合美生物科技 中一集团 汉臣氏 养乐多 欣虹百货 递家物流辽联集团 营养世界 济民可信 米兰西点 哥俩好新材料股份 奥园国际城 ……