刘贵玲--礼仪培训师

★ 中国礼仪文化推广大使

★ 湖北泽承职业技能培训学校校长

★ 湖北赵李桥茶业培训师

★ 湖北厚生祥茶业培训师

★ 中国管理科学研究院高级礼仪培训讲师

★ 人力资源保障部注册高级礼仪培训师

★ 人力资源保障部高级评茶员、茶艺师

★ 香港礼仪协会高级礼仪培训讲师

★ 教育部注册高级茶艺培训讲师

★ 国家注册高级形体仪态培训师

★ 国家级茶艺裁判员、考评员

职业履历

十年培训规划及金融行业从业经历，国内较早培训行业工作者。曾负责或参与数百场培训项目，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程。其中，“标杆网点建设项目”“营销战斗力项目”被多家银行（农信社）连续多次轮训。“服务规范”、“服务管理” “打造有温度的银行网点”“服务升温”“投诉压降”“服务价值创造”注重实效。培训注重现场学员参与互动，生动活泼，实战实用。

培训风格

Ø 针对性：解决客户实际需求，为顾客定制行业专属服务。

Ø 体验性：让学员在实战的活动体验过程中学会礼仪及茶文化知识。

Ø 实效性：让服务落地，内化于心、外显于行、固化于制。

Ø 趣味性：用幽默的脱口秀风格，让学员听得懂记得住。

刘老师会用幽默活跃的授课方式，专业讲解、示范操作、视频案例、故事分享、游戏活动、实操训练、小组讨论、情景演练等方式展示课程。礼仪课程上结合员工的实用性，人际交往心理学和客户的体验感来讲述服务礼仪技能；茶艺课程上结合历史、文学、艺术、美学、礼仪、管理、营销、科学、健康等多面知识展开，让所有员工喜欢听、听得懂、愿意学、学得会、能运用、用得好的礼仪及茶艺课程。

精品课程

《美好生活一杯茶——茶文化进社区》

《茶叙社交——为企业打造高规格商务茶叙接待》

《茶润童心——在幼小的心灵播种知礼、懂礼、用礼的种子》

《礼誉茶香——知礼、懂茶品味雅致生活》

《二十四节气与茶——茶的健康和节气的微妙结合》

《商务礼仪——提升职场竞争软实力》

《服务艺术——创造让顾客感动的服务》

《教师礼仪——做一个有温度的教师》

《酒店服务——优质服务的美学艺术》

客户见证

以下是刘老师服务过的部分客户，从事多年茶艺礼仪培训行业的她积累的大量的培训实战经验，为客户解决了很多企业礼仪形象和服务质量管理等问题，让更多的人了解中国茶，爱上中国茶，她的课程深受学员喜欢。

中国移动、中国电信、中信银行、湖北文旅集团、湖北城发集团、咸宁市政府、咸宁市消防、咸宁市公安局、咸宁市招商局、文旅局及宣传部、湖北赵李桥茶业、湖北厚生祥茶业、湖北川玉茶业、九曜职业技能培训学校、泽承职业技能培训学校、湖北青禾技工、深圳市华育小学、深圳艺校、咸宁温泉中学、湖北沁邦文化等。