汪艳老师公开课
客户服务与投诉应对技巧 2024-04-29
客户服务与投诉应对技巧时间地点：2024年5月8-9日成都学员对象：客户服务人员、营销人员、管理人员等。费 用：4580元/人 (包含：课程、讲义、茶点等费用)课程背景：客户投诉是商业运营、业务开展过程中难以避免的问题之一。对于企业来说，如何妥善处理客户投诉，不仅关乎企业的声誉和形象，更关系到客户的满意度和忠诚度。本文旨在探讨如何高情商面对客户投诉、高效处理方案的教学大纲，帮助企业培养员工的投诉处理能力，提升客户服务质量。认真处理客户投诉，不仅仅是对客户的一种尊重，也是企业提升自身竞争力，实现长期发展的重要手段。课程收益：1.使学员掌握处理投诉的基本知识和流程。2.使学员了解积极处理投诉的重
讲师：汪艳老师我要报名
新时代公文写作与档案管理暨办公室综合管理能力提升 2021-06-28
新时代公文写作与档案管理暨办公室综合管理能力提升（成都，7月29-30日） 【培训日期】郑州，2021年7月22-23日；呼和浩特，2021年7月22-23日秦皇岛，2021年7月28-29日；南宁，2021年7月28-29日成都，2021年7月29-30日【培训地点】郑州、呼和浩特、秦皇岛、南宁、成都【培训对象】各级省市国资委单位负责办公室管理工作的人员。企事业单位办公室主任、董 秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办、人事秘书、文书、档案室主任、档案管理员等有关工作人员。【课程背景】为进一步提高各类企事业单位公文写作与处理的质量和水平，改善各企