王时成老师的文章
1．人人都可以成为谈判高手 人人都可以成为谈判高手是谈判人员首先要树立的一个积极观念。在这个观念的影响下，谈判人员能够很好的调整心态、很快的改进技术。相信自己能成为谈判高手是成为谈判高手的第一前提。 2．进行积极意识的心理建设 谈判人员还要做好积极意识的心理建设，即在商务谈判的时候，每个谈判人员都要...
王时成 2007-08-17查看全文
执行力是一中纪律，是管理策略不可分割的一个环节。执行是一套系统个流程，是严谨的探讨如何做和为什么。传达执行力的特色，就是不厌其烦地追踪进度，并确保权责分明。执行是企业领导人首要的工作，企业领导必须对整个企业的运营、人员的安排、所处的环境等有彻底的了解，然后再进行策略决定。所以执行力的一个特色，就是领...
王时成 2007-08-17查看全文
【案例】 上海第一百货公司是有名的老字号商厦，一直很受老上海居民的欢迎，但是随着上海商业的迅速发展，新的购物中心层出不穷，上海一百面临的竞争也越来越激烈。面对这种情况，上海一百及时采取对应措施，一方面请来专家对员工进行培训，一方面改革商厦的结构，增设了地下超市、餐饮、文化教室、文化公园等等，并积极引...
王时成 2007-08-17查看全文
企业为什么会缺乏人才 为什么企业会缺乏人才？这个问题的答案是：执行力就是人才竞争。 人是企业最重要的资产，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研发、创新、生产、质量管理、财务管理、销售、客户服务hellip;hellip;，每一样都需要人才。所以企业必须重视人才，有计划地培养人才，合理地运用人才...
王时成 2007-08-17查看全文
服务营销新观念与4Ｒ策略 《全面顾客服务》的观点 在戴维陶的《全面顾客服务》一书中，作者认为当今企业之间的战争已经转移到新的领域：从最初的只注重产品生产，逐步发展到21世纪的由顾客是否满意来决定竞争的最终结果，如表1－1所示。 表1－1 不同时代中市场竞争的不同特征 时间 特征 20世纪60年代 制...