王山老师的文章
（说明：案例真实，出于保密的理由用旺旺代替客户名称） 由于本人的工作性质，长期在外担任公开课的老师（主要是零售方面课程），有一次到长沙讲了三天的公开课，是关于门店营运管理的。晚上休息的时候“旺旺便利”的老板通过主办方邀请我们去看了他们的几个门店。主办方介绍，“旺旺便利”是长沙市场冒出的一匹黑马...
王山 2023-03-05查看全文
对连锁企业而言，门店作为企业的利润中心是无可置疑的。门店是销售和毛利的实现者。麻雀虽小，五脏俱全，那么门店店长的重要性也就不言而喻的了。在企业快速拓展的今天，很多连锁企业面临的问题是，门店管理人员的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划，但往往在在直接面对消费者的地方-...
王山 2023-03-05查看全文
前言： 零售业一年的业绩往往取决于春节和中秋营销的成败，任何一个零售企业不可能放弃中秋销售这个机遇。但现实是：销售在竞争面前难以实现，即使销售搞得红红火火，但利润未见得理想；不合理的促销和价格竞争损失了合理的利润，月饼是时效性又给零售业出了不小的难题，盲目进货造成资金占用和库存积压严重甚至大量退货坏...
王山 2023-03-05查看全文
在《读者》（2007。17）上面看到有一篇文章叫“最愚蠢的警告标语”，文章以调侃的口气列举了不少美国产品上的警告标语。例如：贴于一款婴儿车上的警告：“折叠前请取出孩子”；（括号里的评语是我加的，后同。我的估计是提醒哪位粗心的母亲的）一款顶端为三叉钩形的鱼钩上的警告标语是：“吞食有害”；（估计是哪位勇...
王山 2023-03-05查看全文
前面的话：由于从事管理咨询的原因，与客户高层成为朋友的不少。项目以外的问题，也经常的被问到，以下的内容是最近与民营老板沟通的一些话题，看起来很普通，但确是他们遇到的问题。分享一下，做为“引玉之砖”，开个“连续剧”给大家看，也请大家给意见。一、“老臣子”告“新干将”该怎么办？背景：某客户创业十年，目前...
王山 2023-03-05查看全文
背景：某老板70年代生人，文化不高，白手创业，目前有十几家连锁店，经营状况还不错。如果说他不注重员工培训，似乎也不对，比如他曾带领公司高层听过陈安之老师的课，买了余世维老师的碟，也高价请过零售专家来讲课。但他始终觉得培训不做似乎不对，做了好象也没有效果。听课的时候同志们激动一阵，过一段时间还是“按过...
王山 2023-03-05查看全文
咨询圈里最近在传的两句玩笑：《没有任何借口》一书最大的价值在于其名字，同时为管理的隐藏问题找到了借口；《执行》为管理界诸多难解的问题梳理出了一个最恰当也最含糊的理由。这两句话确实有开玩笑的成分，但很多的管理者从中学到的东西，似乎只是多了批评员工的依据。今年9月到山东某化妆品连锁企业的培训，为了加深对...
王山 2023-03-05查看全文
前言：KA（KeyAccount）路演（roadshou）是终端活性化的重要方式。终端活性化（经销商角度，零售商叫卖场活性化）再怎么强调都不过分。研究表明，超过60以上的顾客的购买决定是在卖场，但产品在卖场内的上万种品种中如何突颖而出，现场的促销活动（广义上的路演）无疑是一个很好的方式。原因也是大家...
王山 2023-03-05查看全文
小活动与大活动案例三：向“雀巢咖啡”学习上面提到，我们关注的“路演”是广义上的路演，经销商的路演活动要跟品牌的推广阶段相配合。对于刚进入某市场，或为了配合品牌的强力推广，或搭乘节日的便车，可以采用场外大型活动。如专题晚会，穿插产品知识问答，抽奖等。但对于单价较高或销量都不是很大的产品，则可以采用小规...
王山 2023-03-05查看全文
前言：KA（Key Account）路演（roadshow）是终端活性化的重要方式。终端活性化（经销商角度，零售商叫卖场活性化）再怎么强调都不过分。研究表明，超过60以上的顾客的购买决定是在卖场，但产品在卖场内的上万种品种中如何突颖而出，现场的促销活动（广义上的路演）无疑是一个很好的方式。原因也...
王山 2023-03-05查看全文
面对人员的频繁流动，顾客的高标准要求，企业规模的不断壮大，中小零售企业的培训工作面临着很多困惑……零售业是一个劳动密集型的行业，由于工作相对辛苦，且重复性较大，员工流失现象非常严重。如何保证门店能有一个稳定的营运水平，除了采用专业化、标准化和简单化的管理模式，培训显得非常关键。笔者长期在零售行业工作...
王山 2023-03-05查看全文
在提到商品的营销战略时候，传统的提法是四个基本要素：产品，价格，渠道（或分销）和促销（或沟通）。这些要素被称为营销组合的“4PS”。而服务营销在其基础上加入了体现“服务产品”的特殊性的另外三个要素：实体环境、过程、人员。称为服务营销的“7PS“严格上讲，如果把服务营销看做一场戏剧表演的话，在以上这七...
王山 2023-03-05查看全文
有一种提法，沃尔玛是零售行业的培训学校，留不住人才。笔者看来似乎有点偏颇，零售业进入门槛比较低，劳动强度高，时间长，这些都决定了行业的流动率比较高是一个普遍现象，普通员工全年流动50，甚至70以上已经不算什么新闻。而但事实上沃尔玛管理人员还是一般营业员在零售圈内已经是比较低的了。之所以有培训学校之称...