MTP中层干部核心管理技能提升   

 

培训时间地点：11月21-22日  深圳

针对人群：

• 需要起步：刚上任的管理者或储备人员。

• 需要梳理：老中层，但凭经验直觉管理，知识需系统梳理和更新。

• 需要解惑：VUCA时代，工作中遇到新问题和困难，急需找到解决思路或办法。

培训费用：4200元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）一年内可免费复训

温背景描述：

• 很多企业人员提拔奉行的是“做而优则仕”原则，很多新任管理者是业绩高手、专业能手，但被提拔后在管理上是新手，导致水土不服。对管理认知上有误区，操作上缺章法，效果上不理想。人忙身乏心累，上下左右还不满意。而时代快速发展，技术更新换代，商业和管理模式持续迭代，新新员工逐渐进入职场，管理挑战越来越大，即使很多老管理者也难以应对。

• 改变这一状况，需要管理者重新审视管理角色和使命，深入理解系统整体的管理思维，深入理解各项管理原理逻辑，在管理实践中，既坚持管理的目的性和原则性，又保持管理的灵活性，不断学习进步。

• 本课程涵盖：工作管理和团队管理两条相辅相成的平衡线，从认知，思路，方法，做法上帮助学员系统全面地理解管理，并强调方法训练和思路解析，学以致用解决问题，帮助学员管理能力和管理效果上新的台阶。

   

  课程目标：

• 从业务/技术到管理的管理新人，能把管理职责正常担当起来。

• 在岗的中层管理者，系统梳理管理知识，提升和改善管理效率。

• 遇到新问题的中层管理者，理清思路，找到解决新问题的方法。

• 第一天：管理认知与角色认知；目标管理，工作闭环管理实战方法；时间管理和会议管理方法。

• 第二天：跨部门协同三大策略及工作方法；协同推进各阶段沟通方法；问题分析方法与解决组织管理方法。

   

  课程提纲：

1. 管理角色认知与高效能目标执行力（A单元）

   第一讲 管理认知与角色认知

2. 如何正确理解管理？

• 管理是什么：把握管理的本质

• 管理的目的和手段，时刻不忘初心

• 5类管理活动的内涵解读

• 管理价值观：管理以什么为重？

1. 企业管理的基石原则

• 家文化与制度文化：哪个更基础？

• 人性化与人性管理：如何区别？

• 幸福还是成功：哪个优先？

• 公平还是效率：矛盾选择？

1. 中层管理者的职责和角色

• 立场和中枢角色

• 10种团队角色

1. 各级管理者的能力要求及侧重点

• 专业技能：能把事做成

• 人际技能：与人共事相处，整合协调人实现目标

• 概念技能：系统思考，引领方向，直达人心

1. 管理者的职业化意识

• 市场意识

• 进取意识

• 变革意识

1. 指导日常管理的10个知识点

• 工作管理和工作改善

• 人际关系与人际沟通

• 选用育留和激励调动

• 团队文化和团队管理

   

  第二讲 高效能时间、目标、执行力管理

  第一单元：打造目标管理 同心锁

1. 什么是目标管理？

2. BSC -- 战略目标的四个维度

3. 平衡计分卡的内在逻辑：因果与平衡

4. 方法：如何制定部门年度目标规划？

5. 工具：OGSM：挑战目标推演逻辑和方法

6. 三级目标管理：如何使各级目标管理保持一致？

7. 月度目标会议机制的控制要点

8. 练习：部门月度目标计划和总结的格式化要点

    

   第二单元：团队工作管理5步曲

9. 目标设定

• 目标来源和目标维度

• 工具：两个原则：如何保证确定性和挑战性？

1. 工作分解

• 如何化难为易化繁为简？

• 工具：WBS和MECE

• 分解任务的颗粒度多少合适？

1. 工作落实

• 如何避免旁观者效应？

• 工具：5W2H，三定表

• 授权：如何清晰授权？

1. 过程与执行力管控的方法与工具

• 工作需要管控的四大原因

• 方法：每日站会的用法

• 可视化跟踪工具

• 监控前置过程指标数据的方法

• 机制：稽核机制的建立与有效操作

• 工具：如何用好三要素管控法？

1. 工作闭环

• 如何做人和事的考评？

• 如何开好周会 -- 功能与管理？

• 工具：绩效考核和绩效反馈面谈方法

• 清尾和结案操作

• 总结复盘方法

   

  第三单元：高效时间管理

1. 时间使用自我测试：我的时间分配得当吗？

2. 如何理解八二原则？

3. 兼职管理应知：如何判断团队成员是否有序有效工作？

4. 时间管理模型：如何分清工作的轻重缓急？

5. 如何判断工作的重要性？

6. 提高工作效率的三种思路方法

• 大块时间法

• 三步工作法

• 借助工具：CHATGPT

   

  第四单元：会议管理

1. 原则：会议管理的八个必须和三个公式

2. 模型：如何用7P模型策划会议流程？

3. 模板：部门早会的一般功能和流程

4. 例会有效性判断方法

5. 会议有效性判断方法

6. 练习：会议流程和规则设计

    

   第二天 跨部门沟通协同与问题分析解决（B单元）

7. 跨部门沟通协同

   第一单元：人际理解与沟通风格

8. 对人性的理解和把握

• 自利利他性

• 心理认知世界

• 作用力与反作用力原理

• 大象骑象人原理

• 认知协调与认知失调原理

• 邓宁克鲁格效应

• 人际交往人的两大基本需求

• 人性及个性的环境论

1. 人际沟通风格与应对策略

• 内外倾特质测试

• 内向和外向人格的优缺点

• 如何扬长避短？

• DISC测试

• DISC人格特质：老虎，考拉，猫头鹰，孔雀

• DISC行为风格的沟通策略

   

  第二单元：跨部门沟通协作方法

1. 跨部门协作问题分析

• 职责灰色地带问题

• 流程不清问题

• 统筹性问题：不同协作方不能步调一致

• 人际关系问题：谁跟我关系好我帮谁

• 沟通不当问题：说着说着生气了

• 竞争性问题：帮你了我就输了

• 文化风气不当问题：谁服务谁？

1. 基于规则的跨部门协同解决办法

• 梳理填补部门岗位职责灰色地带：三步法

• 弥补流程衔接缝隙

• 制定统筹机制：四类统筹

• 建立部门间横向互管规则，谁牵头，如何共识？

• 建立问题管控规则及稽核机制：定规则，抓执行。

1. 基于文化改善的跨部门协同解决办法

• 增强客户服务意识

• 找到直接客户：产品和服务给了谁？

• 定位客户价值：客户服务价值=岗位价值

• 量化客户价值：目标和指标

• 模板：客户价值设计练习

• 强化客户服务文化

• 加强客户服务文化宣传

• 强化客户服务文化价值观考核

• 加强跨部门协作工作的稽核

1. 基于沟通和协同技巧的跨部门协同

• 跨部门沟通技巧

• 达成共识：如何让别人愿意配合你？

• 决策方案：如何在集体讨论中快速形成方案决议？

• 协作困难：对方协作困难或掉链子时怎么办？

• 进度跟踪：提醒进度安排计划时如何让各方感觉良好？

• 成果归功：项目收尾时要注意什么？

• 案例，公式，模拟练习

• 跨部门协同技巧

• 明确目标：要解决什么问题

• 拉通组织：如何把同事关系变成组织管理关系，从而明确工作责任？

• 成功地图：如何善用成功地图推动各方协作？

• 紧盯过程：进度跟踪方法

• 成果汇报：庆功感谢，总结复盘

• 工具：WBS项目分解

   

  第二讲 分析问题解决问题

1. 问题描述

• 如何描述问题？

• 工具：SCQA与STAR

1. 问题识别

• 问题意识：提升对不如预期的敏感度

• 发现真问题：现象与本质

• 提出合适的问题：重要性和可行性

1. 问题分析的方法

• 5WHY：如何找到根因？

• 工具：结构化分析：流程法与4M1E

1. 问题解决

• 治标与治本的权衡

• 问题点与动作对应法

• 模板：问题解决组织管理：攻关9步曲

1. 案例与问题：实际问题研讨分析

   授课讲师介绍：

   曹老师

   曾任软件开发主任，项目经理，HR总监，生产运营总监，民企VP等职务

   中小企业管理变革与绩效提升辅导专家

   多家企管机构（上海交大，四川大学等）客座教授

   多家企业管理咨询专家顾问

   中山大学经理教授研究会成员

   中国首批PMP资格认证

   中山大学MBA

   心理咨询师II

   双线闭环平衡模型提出者

   曾在美国工作，从事合作开发，担任中方项目经理

    

   部分内训和咨询客户：

   国企央企

   中国神华，中外运集团，中粮集团，白云机场，广州邮政，长沙轨道，中交铁设，中铁电气，佛山水业，南京电力，昆山电力，南京风电，中铁生态城，福建信用社系统，中铁合福，广安爱众集团，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。

   制药与房地产

   新世界地产，荣盛地产，上海和黄制药，神威药业，桂林南药，华泰制药，禹州地产，广粤锦泰房地产，鑫苑置业。。。。。。

   互联网及贸易服务

   瓜子二手车，天目湖集团，蓝森宴会，广州乾游科技，金湾雄鹰电子商务，深圳洛克时代科技，圣兰格医药，中大TFO，四川大学，宜隆物流，上海交通大学，广州汇智，广州越秀区党校，诚信行物业，北京责扬，湖南春秋时代，深圳旭日东方实业，九星印刷，深圳联创杰，深圳汇合华，。。。。。。

   生产制造及科技研发

美的集团，格力集团，东风本田，福田雷沃汽车，柳州五菱，，三井酒业集团，富兴集团，伊利集团，乔丹股份，湖南恒佳集团，鸿星尔克，华裕农科，木林森集团，湖北五方集团，爱达克汽车，奇瑞汽车，五得利面粉，金州管道，湛江冠豪高新，广州顺科防水科技，苏州养乐多，成都三国，湖南长沙恒佳，上海巴兰仕，佛山卓日通风，遵义恒佳铝业， 湖南紫薇垣科技，江苏五方光电，汕头乐凯科技，五新集团五新钢模，浙江通力科技，嘉兴精科科技，芯科电子，湖南金凤凰建材，帝晶光电，上海爱登堡电梯，苏州英杰维特电子，天元化工，珠海傲威，金洲管道，，深圳东冠电子，深圳日东电子，湖南长城医疗科技，广州沃迪森汽车零部件.....

 

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