管理者的教练式沟通:激励、辅导与绩效面谈
管理者的教练式沟通:激励、辅导与绩效面谈详细内容
课程费用:3600元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金)
参训对象:企业中高层管理者、HR、部门负责人等
课程地点:上海
课程时间:2天
第一期 | 第二期 | 第三期 |
1月17-18日 | 5月9-10日 | 9月17-18日 |
课程背景:
在新时代背景下,管理者的角色已不再局限于传统的“管人理事”。对于管理者来说,如何激励下属,辅导下属成长,以及如何通过绩效面谈提升员工生产力,都是管理者亟需面对的问题。对于企业来说,能够成为员工的成长教练的管理者,才是企业真正的中坚力量。
课程收益:
基于脑神经科学的研究成果,把握员工的职场动机
学习全方位激励员工的策略,并有针对性地激励下属的内在动机;
把握教练技术和焦点解决技术的核心操作,从零开始学会教练式沟通;
通过教练式沟通辅导员工建立主动选择心态,打破自我设限,实现自我突破;
运用PEAK模型,做好员工的日常绩效管理和节点绩效面谈;
课程特色:
以脑科学、神经科学的研究成果为底层逻辑,帮助管理者深度把握员工的职场动机;
模型前沿,实用性强,即学即用:无论是SCARF模型,还是绩效面谈的PEAK模型,都是国际上高知名度、高认可度的应用模型;
培训师的咨询辅导实践经验丰富,能够引导学员更快快上手,把握到教练核心技术和焦点解决技术的引导和语言驾驭;
通过技术练习、互动演练、情境模拟、真实案例分析等方式,贴近工作实践,无缝连接职场;
通过反馈建议和实践指导,帮助学员获得即时反馈,结合学员自身情况提出改进建议,促进学员认知和行为改变。
课程大纲:
管理者的角色转换
1、 传统管理者VS教练型管理者
2、 管理者+教练:团队激励着者和绩效助推器
3、 管理者的自我定位
4、 管理者为员工定位
第二讲 把握员工的职场动机
1、 员工常见的四种职场动机
①经济动机
②成长动机
③权力动机
④亲和动机
2、 脑神经科学视角:SCARF动机模型
S:Status(地位)
C:Certainty(确定性)
A:Autonomy(自主性)
R:Relationships(人际关系)
F:Fairness(公平性)
第三讲 激发员工内在动机
运用SCARF模型五方面进行员工激励
①如何提升位置感:使员工感受到被认可
②如何增加确定性:使员工知晓工作方向
③如何增强控制感:使员工工作有自主权
④如何增进归属感:使员工增强人际连接感
⑤如何保证公平感:薪酬符合员工内心期望
针对员工的内在动机进行激励的三种方法
愿景目标激励:可视化愿景,引领行动
成长性激励:引导员工面对挑战,打破舒适区
许可空间激励:先犯错,后成长
教练辅导技术:聚焦员工成长
教练技术的理念基础:
①员工有能力解决问题,是解决问题的专家
②聚焦解决方案,而不是问题
③员工关注问题,而管理者关注的是员工
④管理者的“无知”状态,更能激发员工的动力
教练式倾听技术:
①聚焦信息
②聚焦情绪
③聚焦想法
④澄清技术
教练式反馈技术:
正向反馈
建设性反馈
教练式提问技术:
针对问题的提问
针对思考的提问
假设提问
聚焦提问
例外提问
奇迹提问/假设完成法
打分/连续带技术
最小步行动
技术操作与反馈建议
教练技术:实践操作
讨论:如何看困难、阻碍、失败、未知
主动选择:人生没有被动选择,只有主动选择
打破自我设限:棋子游戏(黑子最后拿赢)
偶像换身法:打破过往束缚
案例:害怕失败、过于在意别人看法的员工
案例:经常和上司唱反调的员工
案例:过于霸道,不考虑同事想法的员工
绩效管理与面谈
1、 绩效面谈的PEAK模型
①P:Purpose(目的)
②E:Engagement(参与度)
③A:Ability(能力)
④K:Know-How(诀窍)
PEAK模型各步骤的提问方式
PEAK模型系统操练
绩效管理和面谈实践
1、 日常绩效过程性管理和面谈:
案例1:员工迟到影响工作,如何面谈
案例2:员工不适应新上司要辞职,HR如何面谈
2、 节点绩效面谈:
案例3:绩效面谈:如何面对绩效不佳的员工
课程总结
课程回顾与总结
讲师介绍: 吴彪老师
华东师范大学应用心理学硕士(心理咨询方向兼修管理心理学)
资深培训师,23年培训教学经验,17年企业培训经验
授课培训时长超过11000小时;
心理咨询师、团体咨询带领者,22年咨询经验,个体
咨询时长超过12000小时;
整合脑神经科学和心理学,把底层逻辑和工具操作整合起来,应用于思维和视界拓展、职场发展、关系变革(职场关系、亲密关系和亲子关系)、自我变革(性格改善、习惯重塑)等领域。
企业中高管心智优化教练、关键事件顾问、问题解决顾问
多家机构国家心理咨询师、婚姻家庭指导师 特聘讲师
曾任德瑞姆、团市委12355热线等多家机构心理咨询师督导,辅导近百位咨询师走上职业发展道路
背景介绍:
全日制应用心理学硕士科班毕业,理论和实践兼备,11000多小时的教学和培训,聚焦于管理心理、人格心理以及心理技术的整合与应用。针对企业的具体情况,量身定制培训课程。对职场个人发展、团队向心力建设,并以员工和团队的发展引领企业文化落地和走心,整合心理技术、教练技术、行动学习、互动体验式学习等内容和方式,注重从知到行的转化和内化。
基于二十多年年心理学的理论积累和实践应用,整合并开发了企业员工心理雷达模型,在了解员工情绪管理能力、抗压能力、归因方式等六个维度的基础上,立足于员工的工作动机分析,深度挖掘员工对团队、企业的心理评价,有针对性地评估和预测个人、团队存在的问题,并在企业全局观上进行系统调适,提升员工成长力、团队凝聚力和企业美誉度。
视野开阔,整合脑神经科学的前沿研究成果和心理学应用的最新工具,把底层逻辑和工具操作整合起来,应用于心智优化、职场发展、关系变革(职场关系、亲密关系和亲子关系)、自我变革(性格改善、习惯重塑)等领域。
22年的心理辅导、咨询和顾问经验,12000多小时的经验积累,帮助客户在招聘面试、职场发展、人际关系、压力情绪、危机干预等领域突破自我发展瓶颈,重获心理平衡和幸福感,成为职场人士成长发展的可靠心理顾问。
在人格成长和自我变革领域,整合国际前沿的自我慈悲疗法(Self-Compassion Therapy),用于个人的心理成长和幸福感提升,打破自我苛责、自我否定、自我批评模式,发展自我接纳、自我肯定、自我关怀模式,在个人成长上实现了“术”与“道”的整合,系统化解决当事人的性格困扰,重塑认知和行为模式。
培训风格:
学术研究和实践应用并重,深厚的专业功底
亲和力强,娓娓道来,如沐春风
引导思考、深度互动,走心体验
注重培训深度,学以致用,从做中学
深信培训后留给学员的才是最重要的
培训方式:
讲授型:理论讲述
研讨型:案例讨论,视频分享
体验型:分组互动体验、角色扮演、个性化游戏设计等体验活动
实践型:操作练习
部分客户学员评价:
半天的心理成长课程一是让我有机会停下来,感受自己,反思自己;二是释放了近期的压力,打开自己;三是和内心的自己联结,看到了成长的空间,也看到了希望,未来会越来越好。特别感谢吴老师!
——某心理成长课学员
一天的课程,我找到了我的压力主要来自于和上司的沟通上。以前总觉得问题在上司身上,经过体验互动的练习发现问题在自己身上。倾听的练习也让我豁然开朗,最大的收获是找到了可行的方法,现在很有信心去行动!
——某日企中层管理者
吴老师的课程做到了形神兼备,不仅有形式,更重要的是有内容;不仅有体验,更重要的是有方法!把理论知识和企业实践相结合,把体验互动和内心成长相结合。企业需要吴老师这样有积淀、有实效、能落地的外部培训师。
——某企业培训机构负责人
本来只是想学学心理学有什么玄妙之处,一天课程远远超出预期。平等、合作、双赢的理念触动很大,也让自己更多思考如何让员工和企业一起发展,如何完善企业的人力资源培训体系,如何打造独特的企业文化。心理学的角度打开了一扇窗,不同的角度更让我们看到自己的盲点。正如吴老师所言,接地气的培训才是企业真正需要的。
——某企业高管
部分服务客户(不完全统计)
中国移动、中国电信、平安产险、交通银行、中国银行、北京银行、中国石化、中化国际、三菱电机、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑、库力索法、普尔思、阿特斯光电太阳能、索尼、东陶公司、远洲集团、万宝盛华、宝景软件、伟速达汽车、上汽通用五菱、爱康集团、华宝证券、华勤通讯、攀时上海高性能材料、上海燃气、青浦旅游局、东湖集团、箭牌糖果、中科院上海生命科学研究院、光华医院、国药集团、高桥石化等。
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