培训时间:

同频式沟通:提升向上沟通力

  培训讲师:吴彪

  时间地点:
2025年02月21-22日 上海
2025年06月26-27日 上海
2025年10月23-24日 上海

  培训费用:3600

  赠送积分:3600

吴彪
    服务电话:010-82593357

同频式沟通:提升向上沟通力详细内容

《同频式沟通:提升向上沟通力》

课程费用:3600元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金

参训对象:企业中基层管理者、关键岗位员工、核心员工、高价值员工和高潜力员工

课程地点:上海

课程时间:2天

第一期

第二期

第三期

2月21-22日

6月26-27日

10月23-24日

 

课程背景:

本课程旨在帮助员工掌握同频式沟通的向上沟通技巧,以脑科学、神经科学和心理学为底层逻辑,结合心理学原理与沟通技巧,通过深层体验和内在触动,打破向上沟通的心理阻碍,在向上沟通中找准定位,利用反思型倾听和结构化表达方式,在高难度沟通中提升沟通效能,在提升个人职场软实力的同时,为职场晋升奠定坚实基础。

课程收益:

  • 构建沟通系统观,从沟通定位、沟通恐惧、到沟通倾听、沟通防御、沟通表达、到针对不同类型上司和不同高难度情境,全方位把握沟通;

  • 在向上沟通中找准自身定位,同时为上司清晰定位,借力上司促进自己的职场成长;

  • 通过削弱情绪防御反应练习,提升员工应对批评、指责情境时的心理免疫力;

  • 掌握反思性倾听结构化表达的技巧和方法;

  • 针对不同类型上司,寻找和上司同频共振的匹配沟通模式,确保上下级沟通的渠道畅通无阻;

  • 针对职场若干高难度沟通情境,灵活运用沟通达成同频共振。

     

课程特色:

  • 以脑科学、神经科学的研究成果为底层逻辑,帮助员工洞悉沟通背后的阻碍,并进行有针对性的练习;

  • 利用心理学的工具,帮助参与者进行有针对性的倾听和表达训练,从梳理沟通情绪到梳理思维逻辑,把握好沟通的关键细节;

  • 通过案例分析、互动演练、情境模拟、真实案例分析等方式,以服务员工的职场沟通为导向,贴近工作实践,即学即用;

  • 通过反馈建议和实践指导,帮助学员获得即时反馈,结合学员自身情况提出改进建议,促进学员认知和行为改变。

 

课程大纲:

  1.  沟通力:向上沟通和自我定位

    案例引入:下属的沟通,问题出在哪儿?

    1、拆解沟通过程:内容、参与者、目标

    2、小测试:向上沟通评估

    3、神经科学与心理分析:为何惧怕向上沟通

    4、定位上司:下属如何定位上司角色

    5、下属的自我定位:能力、关系、态度“三合一”

    6、不刻意间,拉进和上司的关系的四个方法

    第二讲  反思型倾听:同频的三个要点

    1、反思型倾听的“三角形”内容

    ① 信息点:他讲了什么?

    ② 情绪点:他在什么情绪中?

    ③ 需求点:他期待的目标/方向是什么?

    2、案例拆解:上司的话,包含哪些内容?

    3、信息不对称区间:“我知他不知”和“他知我不知”

    4、融合倾听的四种提问方式

    ①澄清式提问

    ②开放式提问

    ③封闭式提问

    ④选择式提问

    5、倾听和提问:一对一练习

    ① 针对信息点:复述查缺补漏,澄清模糊信息

    ② 针对情绪点:同理心回应情绪

    ③ 针对需求点:预期导向行动

    第三讲 识别心理防御,拉进心理距离

    1、心理距离:搭档体验

    2、情绪防御与理性解决问题:背后的神经科学机制

    3、小组讨论:诱发情绪防御的语言汇总

    第四讲  结构化思考和表达——精准表达,推动沟通

    1、结构化思考四步法:

    ① 描述事实

    ② 分析关键原因

    ③ 提出解决方案

    ④ 合作解决问题

    2、结构化表达四步法:

    ① 上司视角:寻找同频区

    ② 提出解决方案

    ③ 陈述理由

    ④ 事实附后

  2.  了解上司的沟通风格

    1、行动风格:计划型与灵活型

    ①小测试

    ②如何和计划型、计划型上司沟通

    2、决策风格:情感型与理智型

    ①小测试

    ②如何和情感型、理智型上司沟通

    3、语言风格:批评型和支持型

    4、情绪风格:稳定型和波动型

  3. 向上沟通五步法

    1、向上沟通的同盟策略:稳定三角形

    2、向上沟通的五个步骤

    ① 确定沟通方向

    ② 同频反思倾听

    ③ 聚焦小目标

    ④ 建构解决方案

    ⑤ 共振达成一致

3、案例实践:全程练习与应用

第七讲  高难度沟通实践:面对不同上司(结合客户需求,两个为主,两个为辅)

1、面对情绪暴躁、高波动型上司,如何沟通 

案例:情绪暴躁的女上司

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点:认知三维分析,引导建议方向

2、面对完美主义、批评型上司,如何沟通

案例:高要求的上司,谁都没有80分

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点:建立新的参照标准,增强自我认可

3、面对事无巨细、控制型上司,如何沟通

案例:事无巨细的上司

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点:找准心理动因,引导进入舒适区间

4、如面对天马行空,过于灵活型的上司,如何沟通

案例:一天一个样的上司,下属无所适从

小组讨论、搭档练习和示范练习、反馈指导

关键点:分析性格节奏,跟随完成任务

第八讲  高难度沟通实践:面对不同情境

情境1、上司越权安排下属工作,如何和上司沟通

情境2、成了替罪羊,上司有偏见,如何沟通

情境3、绩效考核被打低分,如何沟通

(案例可以调整:现场可以考虑使用员工提供的真实案例)

课程总结

课程回顾与总结

Q&A

 

 

讲师介绍: 吴彪老师

  • 华东师范大学应用心理学硕士(心理咨询方向兼修管理心理学)

  • 资深培训师,23年培训教学经验,17年企业培训经验

    授课培训时长超过11000小时

  • 心理咨询师、团体咨询带领者,22年咨询经验,个体

    咨询时长超过12000小时

  • 整合脑神经科学和心理学,把底层逻辑和工具操作整合起来,应用于思维和视界拓展、职场发展、关系变革(职场关系、亲密关系和亲子关系)、自我变革(性格改善、习惯重塑)等领域。

  • 企业中高管心智优化教练、关键事件顾问、问题解决顾问

  • 多家机构国家心理咨询师、婚姻家庭指导师  特聘讲师

  • 曾任德瑞姆、团市委12355热线等多家机构心理咨询师督导,辅导近百位咨询师走上职业发展道路

     

    背景介绍:

  • 全日制应用理学硕士科班毕业,理论和实践兼备,11000多小时的教学和培训,聚焦于管理心理、人格心理以及心理技术的整合与应用。针对企业的具体情况,量身定制培训课程。对职场个人发展、团队向心力建设,并以员工和团队的发展引领企业文化落地和走心,整合心理技术、教练技术、行动学习、互动体验式学习等内容和方式,注重从知到行的转化和内化。

  • 基于二十多年年心理学的理论积累和实践应用,整合并开发了企业员工心理雷达模型,在了解员工情绪管理能力、抗压能力、归因方式等六个维度的基础上,立足于员工的工作动机分析,深度挖掘员工对团队、企业的心理评价,有针对性地评估和预测个人、团队存在的问题,并在企业全局观上进行系统调适,提升员工成长力、团队凝聚力和企业美誉度。

  • 视野开阔,整合脑神经科学的前沿研究成果和心理学应用的最新工具,把底层逻辑和工具操作整合起来,应用于心智优化、职场发展、关系变革(职场关系、亲密关系和亲子关系)、自我变革(性格改善、习惯重塑)等领域。

  • 22年的心理辅导、咨询和顾问经验,12000多小时的经验积累,帮助客户在招聘面试、职场发展、人际关系、压力情绪、危机干预等领域突破自我发展瓶颈,重获心理平衡和幸福感,成为职场人士成长发展的可靠心理顾问。

  • 在人格成长和自我变革领域,整合国际前沿的自我慈悲疗法(Self-Compassion Therapy),用于个人的心理成长和幸福感提升,打破自我苛责、自我否定、自我批评模式,发展自我接纳、自我肯定、自我关怀模式,在个人成长上实现了“术”与“道”的整合,系统化解决当事人的性格困扰,重塑认知和行为模式。

     

    培训风格:

  • 学术研究和实践应用并重,深厚的专业功底

  • 亲和力强,娓娓道来,如沐春风

  • 引导思考、深度互动,走心体验

  • 注重培训深度,学以致用,从做中学

  • 深信培训后留给学员的才是最重要的

     

    培训方式:

    讲授型:理论讲述

    研讨型:案例讨论,视频分享

    体验型:分组互动体验、角色扮演、个性化游戏设计等体验活动

    实践型:操作练习

     

    部分客户学员评价:

  • 半天的心理成长课程一是让我有机会停下来,感受自己,反思自己;二是释放了近期的压力,打开自己;三是和内心的自己联结,看到了成长的空间,也看到了希望,未来会越来越好。特别感谢吴老师!                 

    ——某心理成长课学员

  • 一天的课程,我找到了我的压力主要来自于和上司的沟通上。以前总觉得问题在上司身上,经过体验互动的练习发现问题在自己身上。倾听的练习也让我豁然开朗,最大的收获是找到了可行的方法,现在很有信心去行动!

    ——某日企中层管理者

  • 吴老师的课程做到了形神兼备,不仅有形式,更重要的是有内容;不仅有体验,更重要的是有方法!把理论知识和企业实践相结合,把体验互动和内心成长相结合。企业需要吴老师这样有积淀、有实效、能落地的外部培训师。

    ——某企业培训机构负责人


  • 本来只是想学学心理学有什么玄妙之处,一天课程远远超出预期。平等、合作、双赢的理念触动很大,也让自己更多思考如何让员工和企业一起发展,如何完善企业的人力资源培训体系,如何打造独特的企业文化。心理学的角度打开了一扇窗,不同的角度更让我们看到自己的盲点。正如吴老师所言,接地气的培训才是企业真正需要的。

    ——某企业高管

     

部分服务客户不完全统计

中国移动、中国电信、平安产险、交通银行、中国银行、北京银行、中国石化、中化国际、三菱电机、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑、库力索法、普尔思、阿特斯光电太阳能、索尼、东陶公司、远洲集团、万宝盛华、宝景软件、伟速达汽车、上汽通用五菱、爱康集团、华宝证券、华勤通讯、攀时上海高性能材料、上海燃气、青浦旅游局、东湖集团、箭牌糖果、中科院上海生命科学研究院、光华医院、国药集团、高桥石化

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