《从技术能手走向管理高手---班组长成长的五堂必修课》

——化蛹为蝶，一线主管成长蜕变的加速器——

【开课时间】9月27-28日 济南

【培训对象】高潜员工\储备干部\后备人才、生产经理、生产主管、班组长、企业各部门基层管理者。

【课程费用】RMB3800元/人（ 包含：培训费、教材、茶点、发票）

 

课程背景：

1、企业在选拔班组长的标准往往是因为技术过硬，而忽略了管理能力的考量，其结果往往是企业损失了一名优秀的员工，却提拔了一个平庸的管理者。

2、没有经过系统训练的班组长总是在帮企业制造问题，系统训练过的都在帮企业解决问题，系统训练过的班组长会让上级的思想强化，功能弱化，没有系统训练过的则反之。

3、企业把优秀的职员提升为班组长后并没有系统地教他如何做这个管理者，大多数班组长都是靠“偷学”前任班组长的经验或是靠自己摸索来管理的，这就会让企业付出高昂的试错成本。所以系统地把“游击队”训练成“正规军”就成了企业管理者的当务之急。

4、如何让班组长从碎片化的管理走向系统的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思维为航向，以结果为导向，以方法为方向来管理好自己，管理好工作及管理好下属。

 

课程目标：

1，认清在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影响力

2，学会系统地培养下属的思路与方法，以提升自己的4D领导力

3，掌握高情商和非暴力的沟通技巧，让别人听得进去，听得乐意，听得合理。

4，运用结构化的思维来解决工作中的问题点，突破工作中的瓶颈，补强能力的短板

5，引导管理者正确的思维方向和梳理合适的工作方法，从做事走向研究如何做事。

6，学会用情凝聚人，用理来管理人，用法来引导人

C 课程大纲：

◆课程设置：每节设定“一个主题，一个场景，一个痛点、一个工具、一个任务的五个一结构，确保课程听的懂、拿得走、用得上、有成效 ；

◆效果检验：思维引导、工具运用、标准梳理、成果转化；

◆问与诊结合、教与学相长，从管好自己，管好工作，管好下属为主线形成三维系统的训练。

C 课程设计思路：

◆管好自己，提升影响力：  从技术能手走向管理高手--管理者的角色认知定位

                         沟通从心开始--高情商的沟通艺术

◆管好工作，提升执行力：  决胜在现场--高效的班组长一日管理，

管理者的思维--问题分析与解决；

◆管好下属，提升领导力：  做教练式的领导--高效的员工管理

C 成果产出：

1、建立班组长的《日管理工作内容表》《工作轻重缓急表》《工作顺序表》

2、建立班组长的问题员工识别的《训练预定表》《教导成果评估表》

3、建立班组长的经验萃取《基于经验萃取的工作分解表》《教练名单》

4、建立班组长的《部属情况表》，《部属辅导计划》和《部属辅导记录表》

5、建立班组长的沟通《情绪控制表》《深度倾听表》《积极反馈表》《发展性反馈表》

6、建立班组长的《问题猴子引导表》团队成员角色分配表》

7、建立班组长的《早会报告单》《早会评比表》《早会作业指导书》

8、建立班组长的《生产前准备检查表》《过程巡检要点表》《标准的交接班表》

C 课程大纲：

第一讲：从技术走向管理—管理者的角色转换

第1讲：我是谁，我要做什么，我要怎么做

第2讲：五种管理风格的测试和剖析

第3讲：工作立场的三个代表

第4讲;  职业化的三个工作心态和时间管理

第5讲：三种权力的运用

第6讲：管理的五个误区

第7讲：管理者应该具备的六大能力

第8讲：时间都去哪儿啦，高效的时间管理

经典讨论：我到底是管理者还是执行者？我是谁？我要做什么？我要怎么做?

经典测试：我是哪一种风格的管理者？

经典操练：如何做企业的好员工？如何做主管的好下属？如何做员工的好领导？

经典练习：每天必须干什么？应该干什么？可以干什么？不可以干什么？

经典匹配;什么事情要代表企业说话？什么事情要代表主管说话？什么事情要代表员工说话？

行动学习：

《日管理内容》、《时间管理轻重缓急表》 《日工作顺序表》

解决问题：实现管理者从技术能力走向管理高手的转型，明确在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必须干什么，应该干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一种风格的领导，明白不同的事情应该站不同的立场从而避免掉进管理的五个误区，系统地测试出自己的管理风格，扬长避短，把自己打造成一个复合型的管理人才。

第二讲：做教练型的上司—高效的员工管理

第1讲：管理员工的三大范畴（态度 知识 技能）

第2讲：四种问题员工的识别

第3讲：教导的四阶段法和七步成才法

第4讲：如何利用经验萃取技术来催化教导成果

第5讲：四种员工在不同发展阶段的不同领导风格

第6讲：四种不同形态员工的管理策略和指导方法

第7讲：诊断在关键任务环境中的员工发展阶段

第8讲：学会调整自己的领导形态，以应对不同的情境

第9讲：如何对能人进行授权，如何对新进行教导，如何对老人进行激励，如何对庸人进行指挥。

经典讨论：新生代的员工到底是难管还是我们不会管?

经典演练：对于教导多次都不会的员工怎么办？

经典演练：对于违规的员工如何辅导？

经典模拟：员工离职如何去挽留？

行动学习：

《训练预定表》  《基于经验萃取的工作分解表》  《教导成果评估表》  《教练名单》 《部属情况表》  《部属辅导计划》 《部属辅导记录》  

解决问题： 系统地把员工区分为四大类：有能力想干，有能力不想干，没有能力想干，没有能力不想干，针对这四类员工分解选择授权 教练  顾问和指挥的方法。针对不同发展阶段的员工用不同的方法来管理，运用不同的情境来帮助员工成长，把员工不知道的教导成知道，不会做的教导成会做，做得不标准的教导成标准，做得不熟练的教导成熟练。从而大大地降低质量问题，安全事故和效率损失。同时帮企业培养一批教练并把有经验的员工的经验萃取出来形成经验的传承,解决了人的问题就解决了管理者的问题，就解决了领导力的问题。

第三讲：沟通从心开始---高情商的沟通艺术

第1讲：EQ与管理行为的关系

第2讲：沟通的四大模块

第3讲：如何与下级沟通

第4讲：如何与上级沟通

第5讲：跨部门如何沟通

第6讲：工作情境沟通

经典案例：给下属安排任务拒绝或是不执行如何沟通?

经典案例：员工上班玩手机说了不听应该如何沟通？

经典案例：部门之间不配合工作或是相互推诿应该怎么沟通？

经典案例：向上级汇报的问题老是不了了之应该如何沟通？

经典案例：向上级要求加人上级不同意如何沟通？

行动学习：

《EQ导向问题分析表》  《积极反馈BIA》  《发展的反馈BID》 《5W2H任务布达表》 《解决员工抱怨的深度倾听表》

解决问题：学会沟通的四个要素的要法（有效表达，深度倾听  积极反馈  有效发问），让EQ引领沟通结果，以达到对上沟通有胆，对下沟通有心，部门沟通有肺，

第四讲：入门第一课---高效生产一日管理

第1讲：早会的五种队形研讨

第2讲：早会的三个时间点讨论

第3讲：早会的两种方式：单向式与多项式  

第4讲：早会的主导人;如何避免员工的心理疲劳

第5讲：早会的三大内容：早会的三大内容梳理

第6讲：早会的三大肢体语言：表情  手势  眼神

第7讲：如何把5S地到位

第8讲：班前准备：你不为生产作准备就要为失败作准备（生产前准备五要素）

第9讲：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大体系)

第10讲：班后控制：今天的结束就是明天的开始（班后管理的六步曲）

行动学习：

早会报告单  早会作业指导书 早会评估机制    生产前准备检查表

 4M变更点控制表,生产日报表，交接班表，

解决问题：明确早会的两大初心，运用心理学来研究早会的队形和方式，把早会的内容系统地梳理出来，让员工能够听得进去，听得乐意，听得合理。教会班组长如何在早会里面解决员工的心情，激发员工的斗志，让员工参与到早会里面来，让早会开得有血有肉有趣有料。

系统地帮班组长梳理一日管理的内容，让班组长理解生产前的切入点，过程控制关键点，生产后的突破点。围绕着生产过程中的质量控制，设备维护，安全生产，材料管理，效率运算以达成按质，按量，按期完成每天的生产计划和工作目标。

第五讲：管理者的思维—问题分析与解决能力

一：你看到的问题在哪里？　

1. 问题意识的培养与宣导

2. 生产现场的八大浪费

3. 生产现场常见的的问题

4. 分析问题的金钥匙－“5WHY”及“5W1H”

5. 生产的问题的可能原因

6. 生产问题的根本原因

7. 如何透过现象看清生产问题的本质？

8. 传统的解决问题的方法与系统地解决问题的方法

二：4M1E的控制 　

1. 企业最难的事就是让每一个员工做出最佳的业绩

2. 材料管理的五个要领

3. 作业标准OS&标准作业SO

4. 设备的全新自主保养理念

5. 产品环境和人文环境的剖析

三：问题分析改善的工具　

1. QCC品质管理圈

2. PST问题分析与解决的技术

3. 5C解决问题的五原则

4. 6标准差的DMAIC

四：问题分析与解决的思维

1. 逆向思维法；

2. 侧向思维法；

3. 发散思维法；

4. V型思维法；

5. 头脑风暴法；

6. 德尔菲法；

7. 六顶思考帽。

行动作业：问题分析解决报告 ， 

解决问题：答案就在问题里面，持有问题的人是最清楚问题答案的，引导学员对自己工作的问题进行梳理，分类归纳，利用群策群力一起来探讨和研究，引爆发散思维，突破习惯性的视圈，让工作问题的解决流程化，系统化和结构化。

 

专家介绍：

康老师

基层管理者训练的教头

管理工程学硕士

台湾生产力中心工业工程

国家注册认证讲师

多年被评为最具有品牌价值讲师

企业共享大学智库研究院研究员

基层管理者系统培养项目创始人

班组长胜任力模型搭建者

班组长问题导向工作坊研发人

23年只做一件事：打造中国的基层

率先提出了“造物先造人”的企业基层管理思想                  

曾任：曾任多家跨国公司的生产主管，生产经理 生产厂长等职位

▲授课风格

1. 课程内容：实用性强，系统性强，方法和工具与时俱进，视角独到，观点新颖；

2. 授课风格：擅于思维引导，精于成果转换；

3. 授课特点：通俗易懂接地气，同频共振定乾坤；

4. 授课方式：知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+情景互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具+作业点评+标准化建立+考核机制

培训经历：

本着“专业的人做专业的事，专业的事交给专业的人来做”的理念，22年如一日专注于中国的基层管理者的培训和辅导，足迹遍布全国200多个城市，受训企业达3000多家，受训人员超15万人次，平均每年约200多场培训，被多家行业龙头企业聘请为基层管理者训练常年顾问，并被客户和学员誉为“基层管理者训练的教头”

    2012年率先在国内启动了“一线班组长快成长系统培养落地式项目”，项目从三维一体的诊断 →胜任力的测试→360度课程设计→现场实操辅导→标准化建立→考核机制的建立。让管理者的培训从碎片式走向了系统化，从“有笑”走向了有效，让培训变成了培养，并帮企业系统培养和储备了大量的人才和教练。目前辅导了吉利汽车 伟创力，博格华纳，德尔福 索菲亚 李尔 SKF 德尔福 日本三菱 南方航空  中储粮 佳沃新能源等180多个班组长落地式项目，深得客户的一致好评和认可。

 

主讲课程：

《从技术走向管理---管理者的角色定位》

《造物先造人---部属的教导与激励》

《沟通从心开始---高情商的沟通》

《要团队不要团伙---高绩效的团队与执行力》

《管理者之剑---问题分析与解决》

《改变世界不如改变自己---现场管理与改善实务》

《从精兵到强将---基层管理者的五堂好课》

《赢在基层---班组长管理的五大剑法》

《从管理能手走向领导高手---新晋班组长快成长的四堂必修课》

《从传统走向精益---精益班组实操训练》

《我的设备我作主---设备的自主保养》

 《TWI---一线督导人员训练营--JR工作关系，JI工作教导，JS工作安全，JM工作改善》

《从培训走向培养--班组长快成长系统培养落地式项目》

部分授课企业：

IT电子通讯企业：中国电信武汉分公司、中国移动山西分公司、中芯国际、三星半导体、海康卫视、 友达光电、 瑞仪光电、奇美 ……

石油化工企业：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、台塑……

汽车行业：北京奔驰、天津丰田、广州广汽、上汽集团、、通用汽车、、吉利汽车、江铃汽车……

航空和交通行业：中国航天、上海轨道交通、东莞地铁、中国中车、中国铁路、南方航空、中国国际航空、沈阳飞机制造厂……

能源和电力：国家电网合肥、上海闵行电厂、锡林郭勒发电厂、宁夏发电厂、甘肃电投、大亚湾核电……

船舶钢铁行业：江南造船厂、扬子江造船、南通明德、吉宝(南通)船厂、首都钢铁、太原钢铁，柳州钢铁……

轮胎行业： 佳通轮胎 、住友橡胶、普利斯通……

医药食品： 可口可乐 、百威啤酒、中国医药集团 、九州药业、、扬子江药业 、爱康体检……

家电行业： 美的集团  、LG、松下 、海信 、飞利浦、青岛海尔、惠而浦、东芝、日立、大金空调、西门子、TCL……

家居行业：索菲亚 、 欧派 名人 ……

烟草行业：云南中烟 、 湖南中烟、上海烟草……

其他企业：富士康、伟创力、阳光集团、华硕电脑、YKK拉链、SKF、日本三菱、蒂森克虏伯、博世、博西华、安波福、神达电脑、索尼、三一重机、ABB、三星、友达光电、中储粮、中国兵器集团、中国华电、盛虹控股、四川长虹、古井贡酒……

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