新旧QC七大工具（十四个质量工具）
新旧QC七大工具（十四个质量工具）详细内容
新旧QC七大工具（十四个质量工具）
培训时间/地点：
2025年4月24~25日（星期四 ~ 星期五）/上 海
2025年10月20~21日（星期一 ~ 星期二）/苏 州
收费标准：￥4000/人
含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用，早餐及晚餐
课程目的：
让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
课程特点：
把握基础，注重实用，避免常见的枯燥无味的理论灌输，以易于理解例子来理解各种重要概念，并在练习中掌握QC7种工具的基本数据收集过程和结果分析要点，让学员逐步理解QC7大工具的实际运用方法（为便于工作使用和实施，本课程将会简单介绍质量统计软件MINITAB的实际运用）。
参训对象：
质量经理、主管、与现场质量改善管理相关的工程师
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
主题/目标 | 讲 师 | 学 员 | ||
第一天 9：00-16:30 | ||||
课程导入 | QC手法的起源 | 自我介绍/分组 | ||
QC手法在问题解决中的地位与应用 | ||||
培训目标及要求 | ||||
问题提出与团队组建 | ||||
旧QC七大手法 | 旧QC七大手法图形简述 | 简述使用经验 | ||
检查表 | 检查表概述 | 何谓检查表 | 思考，练习，提问与回答老师问题 | |
引导学员回忆工作中使用该工具的情况 | ||||
检查表的类型 | ||||
检查表的作用 | ||||
检查表应用 | 检查表的制作步骤与要点 | |||
检查表的应用领域 | ||||
案例研究 | ||||
提问和其他可应用领域扩散引导 | ||||
层别法 | 层别法概述 | 何谓层别法 | 练习，提问与回答老师问题 | |
层别法的作用 | ||||
层别法应用 | 层别法的应用步骤与主要要点 | |||
层别法的应用示图 | ||||
实际案例示范 | ||||
应用注意事项 | ||||
散布图 | 散布图概述 | 何谓散布图 | 练习，提问与回答老师问题 | |
散布图的作用 | ||||
几种常见的散布图 | ||||
散布图应用 | 散布图的绘制（结合EXCEL） | |||
巧用散布图确定问题要因 （辩读） | ||||
案例研究/演练 | ||||
柏拉图 | 柏拉图概述 | 何谓柏拉图/发展历史 | 练习，提问与回答老师问题 | |
柏拉图与二八大法则 | ||||
柏拉图应用 | 如何应用柏拉图聚焦问题 | |||
柏拉图制作要点与注意事项（结合excel） | ||||
案例演练 | ||||
效用讲解和注意事项解说 | ||||
直方图 | 直方图概述 | 何谓直方图 | 练习，提问与回答老师问题 | |
直方图的作用 | ||||
检查表应用 | 直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解） | |||
妙用直方图剖析问题 （辩读） | ||||
案例研究 | ||||
鱼骨图 | 鱼骨图概述 | 何谓鱼骨图 | 练习，提问与回答老师问题 | |
功能分类（几种不同的鱼骨图） | ||||
如何应用柏拉图聚焦问题 | ||||
鱼骨图应用 | 如何找鱼骨图要解决的问题 | |||
鱼骨图制作要点与注意事项 | ||||
鱼骨图与流程图及5why法灵活应用 | ||||
案例研究 | ||||
管制图/图表 | 管制图/图表概述 | 何为管制图 | 提问，讨论与回答老师问题 | |
管制图/图表的作用 | ||||
调查学员企业使用管制图/图表状况 | ||||
管制图/图表的应用 | P管制图 | |||
管制图的判定方法 | ||||
其他图表示例和应用简介 | ||||
非常规控制图制作与应用（结合企业实际选讲） | ||||
旧QC七大手法课程小结 | 内容小结 | QC手法应用口诀 | 提问与回答老师问题 | |
回答学员问题及疑点澄清 | ||||
第二天 9:00-16:30 | ||||
新QC七大手法 | 新QC七大手法历史简介 | 简述使用经验 | ||
为什么要使用新QC七大手法 | ||||
与旧QC七大手法的区别 | ||||
亲和图 | 亲和图概述 | 何谓亲和图 | 思考，练习，提问与回答老师问题 | |
适用范围 | ||||
亲和图的类型 | ||||
检查表应用 | 亲和图的制作步骤与要点 | |||
如何判定亲和性 | ||||
案例研究 | ||||
实际案例演练：如何找个好妻子 | ||||
关连图 | 关连图概述 | 何谓关连图 | 练习，提问与回答老师问题 | |
关连图的适用范围和图例 | ||||
关连图应用 | 关连图的应用步骤与要点 | |||
关连图的判读方法 | ||||
关连图的种类和巧用 | ||||
练习：为何存不到钱 | ||||
系统图 | 系统图概述 | 何谓系统图 | 练习，提问与回答老师问题 | |
系统图的适用范围 | ||||
系统图的逻辑和类别 | ||||
系统图应用 | 系统图的做法 | |||
系统图在功能分析方面的应用 | ||||
案例研究：用系统图分析问题 | ||||
矩阵图 | 矩阵图概述 | 何谓矩阵图 | 练习，提问与回答老师问题 | |
矩阵图的适用范围 | ||||
矩阵图的种类 | ||||
矩阵图应用 | 矩阵图的做法 | |||
各种矩阵图的应用案例 | ||||
练习：谁没说谎 | ||||
PDPC法 | PDPC法概述 | 何谓PDPC法 | 练习，提问与回答老师问题 | |
PDPC法的应用范围和分类 | ||||
PDPC法应用 | PDPC法的应用案例 | |||
PDPC法的制作步骤 | ||||
案例研究 | ||||
箭形图 | 箭形图概述 | 何谓箭形图 | 练习，提问与回答老师问题 | |
理解箭形图的适用范围 | ||||
箭形图的特点 | ||||
箭形图应用 | 箭形图的作图规则 | |||
箭形图的应用符号 | ||||
案例研究 | ||||
效用讲解和注意事项解说 | ||||
矩阵数据解析法 | 矩阵数据解析法概述 | 何为矩阵数据解析法 | 提问，讨论与回答老师问题 | |
使用方法和适用范围 | ||||
矩阵数据解析法应用 | 矩阵数据解析法的原理和运算公式 | |||
实例解析 | ||||
r值辩读方法 | ||||
课程总结 | 内容小结 | PDCA循环各阶段QC工具的应用 | 提问与回答老师问题 | |
QC工具活用例 | ||||
回答学员问题及疑点澄清 | ||||
课程应用 | 应用过程中可能出现的问题及解决途径 | 制订培训后的应用计划 | ||
Q&A | ||||
讲师介绍：刘老师
国际IRCA培训ISO9001：2015主任审核员
主要经历：
1987年毕业于上海工业大学机械系
1987年—1994年工作于上海华通开关厂，历任质检员、质量主管、内审员
1995年—1999年工作于上海金合利铝轮毂有限公司，历任技术部副理、质保部经理、管理者代表等职务
1999年进入上海质量体系咨询行业
1997年接受国家注册审核员的考试，合格
2002年接受德国TUV主任审核员的培训
2003年接受德国科美管理公司TS 16949:2002培训
2005年起任德国TUV汉德兼职资深培训师
2010年起任某企管签约高级咨询师及高级培训讲师
2016年12，受邀参加AIAG在上海举办的IATF 16949新版标准发布及培训
2017年1月，参加德国TUV汉德内部举办的IATF 16949新版标准审核员培训
在国营大型企业工作时，学习了ISO 9000基本知识和内审知识，参与了上海质量体系审核中心（SAC）的第一批认证工作。在此期间接受过知名认证公司SGS、TUV、上海质协及整车厂上海大众、上海通用等的专业培训，为今后的工作打下了扎实的基础。在质量控制、现场“6S”、物流管理及QS 9000、VDA 6.1、ISO/TS 16949体系，过程审核（VDA 6.3）、产品审核（VDA 6.5）、FORMEL Q及QSB等方面有很深的造诣，曾独立辅导过数百家企业一次性通过ISO 9000、ISO/TS 16949、QS 9000、VDA 6.1、VDA 6.4等认证，也为数百家企业提供过质量管理标准及内审员、质量管理工具/方法的培训，深得认证机构和客户的好评。
特别擅长于：
体系审核和过程审核
生产现场过程质量控制和产品审核
供应商的评审和供应商的实物质量控制
新产品的APQP、FMEA工作
处理顾客投诉的质量问题等
在培训方面，注重于以下内容：
IATF 16949/ISO/TS 16949标准理解、实施及内审员培训
VDA 6.4模具行业的项目管理培训
APQP/PPAP/FMEA/MAS/SPC/QFD/DOE/VDA 6.3/VDA 6.5
VW FORMEL Q
TPM
质量成本
供应商质量管理与评估
六西格玛管理
精益生产等
主要服务企业有（部分）：
博世柴油系统、博世转向系统、联合汽车电子西安、大众汽车变速器、大众动力总成、大众联合、上海汽车变速器、上汽集团上海现代凯麦拉机械、德尔福中央电气、德尔福连接器系统、德尔福动力推进系统、奇瑞汽车（河南/鄂尔多斯）、宇通汽车、众泰汽车、青年汽车、西屋月台屏蔽门、法维莱交通车辆设备、霍尼韦尔传感控制、上海/广州西川密封件、杭州腾仓橡胶、济南轻骑铃木摩托车、天合（苏州）汽车电子、上海坤孚车辆、承田汽车配件工业、上海飞特亚空气过滤、玉环盛大汽车配件、美诺精密压铸（上海）、安德佳精密金属、童梦金属（上海）、上海新朋金属制品、大同精密金属（苏州）、上达（昆山）科技、意迪特压铸科技（苏州） 、仪征申荣焊接、福耀模具、敏实汽车技研有限公司、上海麦之华橡胶、安徽中鼎、宝钢不锈钢事业部、西门子高压开关、施耐德配电电器、樱花厨卫（中国）、上海思创、上海人民电器开关厂、张家港医疗器械总厂、上海长江电梯、宝钢集团上海江南轧辊、阿法拉伐板式换热器、上海大华工业装备制造、上海东亚阀门制造、日立集团日立化成工业（上海）、上海汉斯精细化工等等。
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