战略管理实践—战略明晰与落地行动
业务流程设计与优化
时间地点 2012年3月27-28日 济南
培训费用 3600元
课程对象 董事长、总经理、副总及各职能部门总监
课程人数 限额30人，额满报名截止
【课程背景】
战略不是高端空虚的东西，它是企业寻找“活着”的出路和思路，本质是企业对未来发展道路的“舍得”过程，战略不是分析工具的堆砌，而是落地和执行。
战略管理就是使战略落地的过程管理，我们强调对宏观战略的细化、规划，强调战略的执行和管理平台搭建；战略目标、绩效的分解和过程管理；战略执行过程中干扰因素和瓶颈环节的管理。
本课程（战略管理部分）重点不是讲战略是什么，不是讲战略分析工具，而是关注战略如何落地，需要如何开展对战略的管理和执行。
在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自新流程技术，而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。
根据研究资料，在进行流程改造前，流程中非增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上，也就是说，大量的资源和时间都被浪费了。客户需求的不断变化、市场竞争的加剧及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重前提和保障。
本课程（流程设计部分）通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。
【内容架构】

【培训讲师】
蒋伟良
博士，企业战略管理专家，PMP、国际注册咨询师，清华大学、浙江大学特聘讲师。
蒋博士具有10余年中外知名企业管理经验，曾任：HP战略与人力资源高级顾问、摩托罗拉（中国）高级经理、华为变革管理高级经理。
曾经主导华为技术、深圳移动、北京移动、喜之郎集团、腾讯科技、同洲电子等50多家企业管理咨询项目。
出版著作：《任职资格管理》《流程优化跟我学》
陈志强
博士，流程管理领域的资深专家，清华大学特聘讲师。
曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任过华为公司ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。在流程管理领域有过十多年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。
曾为数百家大中型企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务。
 为中国电子科技集团下属研究所提供了六场流程内训
 为三一集团提供了十场流程优化内训
 为蒙牛集团提供了四场流程内训及工作坊
 为中国空间技术研究院提供了三场流程内训
 为淘宝网、阿里巴巴提供了四场流程内训
 为CCTV未来广告公司提供了流程内训
 为步步高提供了二场内训
 为中国银联总部提供了二场流程内训及工作坊
 为联想集团提供了三场流程内训
 为海南航空提供了三场内训
 为摩托罗拉（中国）公司提供了一场内训
 为太古可口可乐公司提供了五场内训
 为网易提供了六场内训
【课程大纲】

第一讲  战略是什么，战略不是什么
 分析中国企业战略管理的误区（案例分享）
 战略、企业战略、战略管理的本质认识
 企业战略管理的基本结构
 战略描绘
 战略分解与执行
 战略监督、评估与纠偏
 企业战略管理的意义
 对企业管理体系建设的意义
 对企业发展、员工发展的意义
 企业战略管理的8大原则
第二讲  战略分析
 外部因素分析
 行业分析
 市场竞争分析
 分析方法、分析工具介绍
 企业内部因素分析
 企业竞争选择分析
 市场竞争格局
 核心竞争能力
 竞争战略选择
第三讲  企业战略设计与战略描绘
 常见战略类型研讨与分析
 差化异战略
 低成本战略
 资源整合战略
 多元化战略
 防御型战略
 密集型战略
 竞争性战略的设计策略
 企业战略愿景描绘
 组织愿景的构成与源泉
 企业目标（长期目标、中期目标、短期目标）与总体战略
第四讲  战略落地——战略分解、执行、督办与纠偏
 战略落地体系
 战略落地组织设计
 企业战略分解
 企业战略层次
 营销战略分解方法与工具
 研发战略分解方法与工具
 供应链战略分解方法与工具
 人力资源战略分解方法与工具
 财务战略分解方法与工具
 战略流程体系建设
 战略能力体系建设
 战略督办与纠偏管理
 战略文化管理
 战略落地案例分析
第五讲  战略执行演练

一、重新认识流程的价值
 流程竞争演练—体验流程能力对财务绩效的影响
 角色扮演活动：各小组根据场景设计与运作一个流程
 什么是流程？为什么要关注流程？
 从职能驱动走向流程驱动
 管理者在流程能力提升中的责任
二、流程设计最佳实践方法－提升流程设计质量
 通过流程规划保证流程体系的完整性
 企业级高层次流程结构图构建（Level0）
 各业务链主流程群组构建（level1）
 各子流程群组构建（Level2）
 流程体系与ISO9000等标准体系的融合
 确定流程清单及优先级
 流程图示化设计
 流程设计的基本原则
 国际上流程图示化设计的最佳实践
 流程中的客户导向设计
 确定流程的驱动规则
 确定流程的业务边界
 确定流程涉及的组织范围
 什么是流程的角色？和岗位的关系？
 如何设计流程中的客户接触点
 流程中的活动要细到什么程度？
 流程活动的逻辑关系描述
 如何识别流程中的异常点及返工区域
 如何设计流程的关键控制点
 确定流程中的活动时间进程
 支持流程活动的操作模板
 表单、报告编写
 操作规范、标准和业务规则编写
 优秀模板案例分亨
 如何编写流程文件
 流程图视化的软件工具
三、流程优化工作坊—最佳实践分享和运用
 第一步：选择目标流程、组建优化团队
 第二步：定义流程的概况信息
 第三步：现状流程(AS-IS)建模
 如何运作流程梳理workshop
 流程现状展现过程中的引导问题
 结合案例展现业务过程
 详细描绘流程图现状图
 现状流程建模演练（分组进行）
 第四步：流程现状评估和问题分析
 建立流程评估指标——确定流程改进方向
 现状流程评估指标设计演练（分组进行）
 如何分析流程中的关键因素
 现状流程分析演练（分组进行）
 第五步：未来流程(TO-BE)重设计
 如何缩短流程中的运行周期（Fast）和降低流程中的运行成本（Cheap）
 如何提高流程中的评审效率（Simplify）
 如何减少流程中的返工和缺陷（Right）
 如何优化流程中的客户接触点（Easy）
 第六步：流程推行实施
四、流程管理－促进流程的有效执行和持续优化
 流程管理的PDCA循环—系统性提升流程能力
 流程管理的组织保障及职责定位
 如何检查和监控流程的执行效果
 如何保证流程的持续优化

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