经营者不应只将注意力放在产品上，更重要的还在于运用自己的创造力来配合消费者的欲望和需要。企业营销的主动权来源于对消费者的购买欲望、购买规律以及购买过程中消费者的心理过程的深刻了解。我们在制定营销策略之前，作为制定策略的客观依据，首先就要研究消费者的购买规律。

　　营销活动从表面上看是销售产品，而在本质上是人际关系的调整。谁把买卖双方对立起来，最后的结局必然失败；谁能将买卖双方作为一体化考虑，才会获得营销的成功。消费者需要了解，更需要理解，理解了消费者才能制定有效的营销策略。


课程目录


一、消费者购买规律模型

二、影响消费者购买的内在因素

　　1． 需要
　　2． 认知
　　3． 学习
　　4． 感情
　　5． 个性

三、影响消费者的外在因素

　　1． 家庭

　　2． 集体

　　3． 社会等级

　　4． 文化

　　5． 促销活动

四、产品概念：

　　1． 产品形态

　　2． 产品实质

　　3． 产品服务

五、定价技巧

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