翟新兵 中国实战派营销管理专家。北京大学、清华大学、上海交通大学、浙江大学、南京大学等众多知名高校EMBA总裁班主讲专家，并担任多家大型企业的管理顾问和管理杂志的诊断专家。曾先后任职大型企业市场区域经理、集团培训总监和集团副总裁、总裁等职，有丰富的企业管理实践经验。其服务过的客户遍布中石化、中石油、国家电网、中国移动等数百家著名企业，翟老师授课风格诙谐幽默，所到之处，好评如潮。
内容简介：
都说客户是上帝，为什么偏偏是上帝把你害惨了？那是因为你没有进行有效的客户管理。都说经销商是亲密无间的伙伴，为什么往往是伙伴让您陷入困境，不守规矩、窜货乱价？那是由于你没有做好合理的渠道建设。那如何建立顾客忠诚，如何打造卓越的经销商队伍，实战派营销专家翟新兵用鲜活充实的案例解析竞争时代的实战兵法，帮您建立良好的客户关系，为您打造一支专心专业的经销商队伍，让您在硝烟弥漫的市场竞争中成为最后的赢家。
课程大纲及摘要：
一、 如何在激烈的市场环境中取胜
 同样的资源 同样的手段 如何赚更多的钱
二、如何快速找到优质客户
 谁才是真正的上帝
三、 客户为什么会拒绝
 怎样取得客户的信任
四、 与客户交往的艺术
 为什么她可以打动客户
五、建立良好的客户关系
 做高情商的销售人员
六、 与客户建立亲和力
 怎样才能让客户不知不觉喜欢你
七、 客户风险管理
 如何做到销售人员带不走客户
八、 客户个性化管理
 如何把大客户变成忠诚稳定的客户
九、渠道的分析与选择
 如何让经销商与厂家齐心协力 同心同德
十、 渠道管理与渠道发展
 掌控终端才能掌控市场
光盘讲数排法：（1-2，3-4，5-6，7-8，9-10）
适合对象：
营销总监、大区经理、销售代表等市场相关人员
老师系列产品：
几碟装（5）
编审： 赵俊仙 罗肖
出版社：北京高教音像出版社
实战派营销管理专家
条码版号：
ISRC CN-C04-09-0124-0/V•F
ISBN 978-7-88303-374-5

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