危机媒体课程体系
一、如何树立危机意识1、正确认识危机（1）危机的定义（2）中国式解读（3）信息真空与危机2、危机的种类（1）质量危机（2）环保危机（3）腐败危机（4）个人危机（5）诚信危机（6）领导危机（7）劳资危机3、危机对企业的危害预测（1）销售业绩（2）财产损失（3）赔偿责任（4）人才损失（5）企业形象4、危机中的“十面埋伏”（1）内部员工（2）受害人／当事人（3）消
讲师：洪海江在线咨询下载需求表
一、新媒体——新世界1、新媒体开创新世界2、新媒体及其特点3、国内新媒体现状与变化4、新媒体对传统的改造与颠覆二、新世界——新舆情1、舆情是什么2、舆情与舆论3、网络——舆情的集散地4、社会变革与舆论生态三、新舆情——新特性1、中国网民的特点2、NGO与意见领袖共舞2、网络舆情事件传播路径3、网络舆情的变化规律四、新特性——新常态1、网络舆情管理要义2、增强
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
课程背景：世界知名调研机构统计发现：◆企业经营环境发生着巨变◆其复杂程度超出十年前的2.5倍◆企业竞争强度比十年前增加3.3倍◆企业平均寿命是十年前的20◆企业利润平均逐年递减10当今世界，复杂动荡、商情多变，身处这个时代的企业艰难前行，不时面临来自外部和内部的种种风险和挑战，稍有不慎，危机重重。无数事实证明：企业不是会不会发生危机，而是何时发生危机，发生怎
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
课程大纲一、迎接一个消费新时代大国策：消费成为经济发展的主要驱动力大市场：城市（镇）化收入倍增计划带来大消费二、品牌生态——消费时代的商业新特点审视竞争激烈市场碎化优势脆弱监管严厉舆论多险顾客强势责任加码三、品牌诊所——品牌危机的类型、成因、特性分析战略发展问题（代表性案例：春兰电器、百思买）市场定位问题（李宁）大企业病（诺基亚、柯达）产品质量问题（丰田汽车
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
课程大纲一、这是一个新的媒体时代1、人类进入信息社会2、传统媒体与新媒体3、媒体的共性与个性二、企业如何与媒体打交道1、媒体与企业的关系2、组织机构和制度化建设3、企业对待媒体的基本原则和方法4、舆情监测和媒体危机预案三、媒体危机的成因、类型和特性1、媒体危机成因分析2、媒体危机的主要类型（典型案例）3、媒体危机时的特性四、媒体危机公关技巧1、行动纲领——“
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
部分：公共关系媒体一、解码公关1、公共关系是什么？（宏观、微观）2、公共关系的价值3、公关关系客体4、利益相关人概念5、公共关系如何转变成销售认识、兴趣、行动、理解、拥护、购买、评判。二、解读媒体宣传策略1、中国媒体环境概述2、传统媒体新媒体策略3、社会化媒体改变世界4、媒体的本质5、成也媒体，败也媒体第二部分：新规则—新媒体关系的建立与维护一、建立新媒体档
讲师：朱永清在线咨询下载需求表
课程大纲上、媒体关系一、媒体概述和现状1、媒体概述2、大众传媒分类3、国内媒体现状4、财经媒体兴起5、媒体发展趋势6、媒体特性、功能7、媒体批判批判媒体二、企业与媒体关系1、成在媒体2、败在媒体三、如何与媒体打交道1、了解2、尊重3、诚信4、主动5、友好6、规范7、适度下、危机公关一、危机传播管理1、危机管理体系2、危机公关3、传统媒体特性4、网络媒体特性5
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
课程大纲一、人生自有不如意1、是人都会有理想（大小之别）2、入职都会有职业目标（高低之分）3、理想和目标的实现靠什么（外部因素、自身因素分析）二、当今时代特征：危机频频1、世界动荡社会转型2、经济下行产能过剩3、竞争激烈优势脆弱4、成本上升利润挤压5、市场细分顾客强势6、监管强化责任加大三、你该如何面对职场危机1、调整心态增强危机意识2、认清自我做好规划定位
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
一、P2P网贷经营风险清单1、政策风险2、法律风险3、道德风险4、市场风险5、信用风险6、技术风险二、如何防范网贷经营风险？1、风险教育2、风险制度3、风险管理4、预警预案5、外部监管三、如何应对处理危机事件1、三度原则2、应对流程3、公关要领4、危机传播
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
一、当今商业生态(十八变)全景审视ü认清当前商业经营新形势、新特点、新风险、新挑战，ü认识危机多发的社会背景和时代特点n世界动荡n社会转型n经济减速n资源缺失n环境遭损n信用不善n金融乱象n网络颠覆n竞争激烈n优势脆弱n成本攀升n管理冲突n组织重构n市场碎化n顾客强势n监管高压n媒体多险n责任加码二、企业战略型危机管理概述ü了解危机的基本特性及其成因ü掌握企
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
课程大纲一、新商业时代的品牌生态当今世界发生着深刻的变化，新的商业时代已经到来。置身这个时代的企业，在致力品牌建设和品牌竞争的过程中，必须正视品牌所处的生态。1、全球化、国际化2、市场化、多元化3、民主化、法制化4、信息化、公开化5、复杂化、危机化结论：今天做企业、做品牌是一件越来越难的事！二、品牌危机的成因、特性和类型1、品牌危机成因分析2、品牌危机的四大
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
一、世界进入一个新媒体时代1、从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）2、新旧媒体的不同特点及趋势（从话语霸权到人人拥有麦克风、三网合一、三屏合一、三媒合一、三员合一）二、媒体特性——正能量·负能量1、成在媒体——广而告之、品牌传播2、败在媒体——负面曝光、舆论暴力（央视3·15晚会、农夫山泉“标准门”事件、酒鬼酒“塑化剂”事件、21世纪网）
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
课程大纲：引言：上：网络时代·舆论风险一、世界进入一个新媒体时代（一）从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）（二）新旧媒体的不同特点及趋势（从话语霸权到人人拥有麦克风、三网合一、三屏合一、三媒合一）二、媒体特性——正能量·负能量（一）成在媒体——广而告之（二）媒体杀伤力——负面曝光（央视3·15晚会、农夫山泉“标准门”事件、酒鬼酒“塑化剂”
讲师：郭明全在线咨询下载需求表
《赢战危机——现代企业危机管理》 课时：24H
课程大纲及培训方案（本培训课程分四大板块、两天设计）板块一新商业生态审视培训内容企业商业新生态分析培训方式讲师提问：如今经营企业比以前好做还是难做？为什么？列举理由。当今企业的商业生态有何特点？学员思考、讨论、回答讲师归纳讲解：世界动荡、社会复杂、经济减速、成本攀升、竞争惨烈、人才缺失、网络革命、优势脆弱、市场碎化、顾客强势、监管严厉、媒体多险、责任加码、…
