创新工具课程体系
一、体验经济背景下饭店服务创新动因分析二、饭店服务创新策略分析1．构建顾客导向的饭店组织结构(1)倒金字塔式饭店组织结构(2)灵活性饭店组织机构(3)创新型的服务文化2．培养创新型员工(1)员工提供服务的主动性(2)员工对不同顾客需求的适应能力(3)对问题顾客、突发事件的应变能力和补救能力3．建立与顾客互动的新型关系4．设计和推广创新型服务(1)体验化服务(...
讲师：杨建新在线咨询下载需求表
部分供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.物质利己主义6.债权和物权7.链条的生态原因8.一个有待破解的案例9.全球化和供应链10.供应链金融产生过程11.传统金融服务和供应链金融服务12.供应链中的融资光环效应13.几个需要澄清的概念12．供应链金融系统构成第二部分供应链金融疑难解剖：1、未来应收帐款质押问题的突破2、...
讲师：陈盛东在线咨询下载需求表
部分开启互联网金融之门模块一：开启互联网金融之门1.案例：从阿里贷款故意隐藏的一个数字说起2.阿里贷款的密码解剖3.互联网金融之门4.结构定律5.众美联与众房联6.好金融与坏金融模块二：互联网金融概述1.概念2.互联网金融的特点3.互联网金融的突破4.金融商业模式的三分法5.互联网金融的主要分类6.金融互联网化的主要模式7.目前我国互联网金融的特点第二部分互...
讲师：陈盛东在线咨询下载需求表
部分：客户与营销1.公司业务的客户2.银行市场营销的核心3、攻城案例4、掠地案例5.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3、一个有待破解的经典案例4、财务搭脉术5.客户对银行的核心需求6.SPIN技术简介7.用产品对接需求第三部分：公司业务产品创新1.一个游戏的启示2.银行产品的核心：攻防结合3.产品需要攻破的六道...
讲师：陈盛东在线咨询下载需求表
一、酒店前厅部管理亮点1．室外车辆管理礼仪岗2．门童3．接待4．收银二、酒店客房部管理亮点三、酒店餐饮部管理亮点1．迎宾2．收银3．餐务预订4．中餐接待5．洗手间四、让员工自动、自觉、自发留在酒店并用心为客人服务的真谛解密实用的方法加实用的视频让你学了就成就管理大师五、解密山东大厦的“像对待恋人一样对待客人”的““love式服务”六、解密“净雅酒店”、“海底...
讲师：杨建新在线咨询下载需求表
部分：信贷的本质和中小微企业营销1.信贷的本质2.卖菜老太的启示3.银行营销需解决的问题4.公司业务的客户5.银行市场营销的核心6、攻城案例7、掠地案例8.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3．中小微企业的全新分类和产品创新方向4．一个有待破解的经典案例5．未来应收帐款质押经典案例6．财务搭脉术5.客户对银行的核...
讲师：陈盛东在线咨询下载需求表
部分：营销与产品1.营销等边三角形2.客户关系管理的三个时代3.存贷比变革与对公产品创新的垮塌式变化4.信贷的本质5.银行营销需解决的问题6.债权融资的大特点7.公司业务的客户8.银行市场营销的核心9.攻城案例10.掠地案例11.商业承兑汇票的八大功能12.大客户营销的三大技术第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3.买方信贷的经...
讲师：陈盛东在线咨询下载需求表
l模块一：《创新思维与组织成长》1创新思维需求1.1从骆家辉辞任美国驻华大使说起1.2我们已经失去创新的基因了吗？1.3霍金斯带给我们的两个思维系统对比1.4克里斯坦森的“破坏式创新”及案例1.5威廉姆斯的“颠覆性思维”导图1.6关于未来的“三个新”1.6.1新经济1.6.2新企业1.6.3新业务2创新思维训练2.1变革：魔术师手中的水晶球2.1.1同时关注...
讲师：曹嘉飞在线咨询下载需求表
部分：信贷的本质和公司业务营销1.信贷的本质2.银行营销需解决的问题3.债权融资的大特点4.公司业务的客户5.银行市场营销的核心6．攻城案例7．掠地案例8.商业承兑汇票的四大功能9．大客户营销的三大技术10.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3、一个有待破解的经典案例4、财务搭脉术5.客户对银行的核心需求6.核心...
讲师：陈盛东在线咨询下载需求表
课程大纲： （一）、服务创新、并且不断加以人性化的内涵 1．服务是企业的产品 2．研究和挖掘顾客需求 3．服务不断创新、加以人性化的内涵 （二）、联合纵横之道 1、避免外方企业恶狼的蚕食、避免独善其身 2、搞好企业间的合作 3、联合一些想类似规范化的企业，加强集团化运作，集约人才、资本等优势 （三）、以人为本 1、顾客就是上帝—以人为本，...
讲师：杨建新在线咨询下载需求表
部分开启互联网金融之门模块一：开启互联网金融之门1.案例：从阿里贷款故意隐藏的一个数字说起2.阿里贷款的密码解剖3.网络金融之门4.结构定律模块二：互联网金融概述1.概念2.互联网金融的特点3.金融商业模式的三分法4.互联网金融的主要分类5.大数据金融6.众筹7.网金融门户8.目前我国五联网金融的特点第二部分互联网金融创新的主要形态模块一：商业形态与互联网金...
讲师：陈盛东在线咨询下载需求表
课程大纲： 一、传统管理落后了 二、层级结构失效了 三、虚拟扁平化时髦了 四、七种重要的管理方法 1、分权管理 2、漫步管理 3、结果管理 4、目标管理 5、例外管理 6、参与管理 7、系统管理...
讲师：杨建新在线咨询下载需求表
课程大纲：部分供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.物质利己主义6.债权和物权7.链条的生态原因8.一个有待破解的案例9.全球化和供应链10.供应链金融产生过程11.传统金融服务和供应链金融服务12.供应链中的融资光环效应13.几个需要澄清的概念12．供应链金融系统构成第二部分供应链金融疑难解剖：1、未来应收帐款质押问题...
讲师：陈盛东在线咨询下载需求表
部分开启供应链金融之门模块一：开启供应链金融之门1.案例：一张典型报表2.“三办法一指引”带来的四大变化3.应付帐款和供应链金融之门模块二：供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.链条的生态原因6.一个有待破解的案例7.全球化和供应链8.供应链金融产生过程9.传统金融服务和供应链金融服务10.供应链中的融资光环效应11.几...
