朱永明老师的内训课程
1.数据准备：数据库设计、数据录入(EpiData)、数据库合并、数据库查错、数据标准化等。同时，简明介绍市场研究数据准备，包括问卷设计、编码设计、编码录入等。2.基础统计概念：正态分布、置信区间、峰值、中值、众数、极差、标准差等；3.SPSS加权处理：质检等抽样统计数据分析的加权基础（Weight）。4.SPSS软件与统计分析：练习与应用的统计工具以EXCEL 为主，辅助包括SPSS，高级选修包括CHAIDWIN、AMOS；统计分析内容包括基础统计分析方法、高级统计分析方法、选讲方法，具体包括：1）主讲EXCEL基础统计分析(结合SPSS实现)：频数（单选与多选）、交叉分析（单选与多选）、均
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一、背景阐述 要建立企业的竞争体系建设，企业首先要了解什么是竞争、竞争体系的基本框架及内容。另一方面，竞争小组成员也要具备将零散的消息形成规范的报告的知识和能力。基于这个需求，客户提出了“客户研究人员竞争信息分析培训规划”，希望培训能使竞争小组成员提升竞争信息收集和分析的能力，为各公司培训一批能独立承担竞争信息收集及分析的专业人才。二、人员需求分析 通常来说，企业目前的竞争小组成员除了竞争分析人员外，大部分都是由各分公司市场运营线上的服务人员。他们竞争意识可能还不够清晰，对于竞争体系的内容和要求可能知之甚少；市场敏感度可能较低，虽然有意识地进行竞争信息的收集，但可能不具备综合竞争研究素质，缺乏
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开展市场研究系列课程培训（问卷设计-抽样执行-数据处理-SPSS统计分析-报告撰写等）；SPSS专项培训（数据处理-基础分析-高级分析-相关分析软件与方法）；竟争情报研究培训（竞争情报基础与体系设计-竞争体系研究方法与收集方法-竞争资料数据分析方法与报告撰写陈述）；满意度与服务提升系列课程培训（CRM、服务营销、服务管理、投诉处理等）；创新营销系列培训（定位、品牌、细分等）。 ...
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课程一：市场调查简介与调查方法（1天） ○课程目标本课程的学习，学员了解市场调查的现状与趋势、并要求掌握文案调查法、观察法、焦点团体座谈会、深度访谈法、德尔菲法、电话调查、面访调查、邮寄调查法等调查方法的实施步骤并结合某一调查课题选取合适一种或几种的调查方法。了解上述调查方法各自的特点、优缺点以及各自的应用范围。○课程内容l 市场调查的意义及使用范围l 国内外市场调查状况l 市场调查的基本步骤（需求分析、问卷设计、实地执行、数据处理、统计分析、报告撰写、排版编辑、审核与修订、结果陈述等）l 常用市场调查方法（文案调查法、观察法、焦点团体座谈会（重点）、深度访谈法（重点）、德尔菲法（重点）、电话