胡训金老师的内训课程
一.服务之道※门店服务的过去、现在和未来……※如何在服务中营销，在营销中服务？ ※如何识别并服务好不同身份顾客的不同身份需求？ ※如何做到服务无止境，竞争才能无对手？※如何让顾客记住，让顾客感动，让顾客不轻易变更门店，让顾客对竞争对手说“NO！” ※做好服务，我们已经具备什么？还需要具备什么？ 二.细节之道※细节、细节、还是细节！ ※为什么要做好细节？ 种种细节带来的教训！※细节做不好的原因分析与对策。※细节在哪？怎样发现并做好细节？ ※细节意识怎么形成？细节习惯怎么养成？※看人看细节，做事求细节。 三.执行之道※执行力低下的种种残害。 ※执行力是怎么低下来的？ ※提升执行力，员工要做好什么？