郭敬峰老师的内训课程
《客户洞察需求与分析》课程大纲【课程介绍】你懂得察言观色吗？你可以通过微表情和肢体语言识人心术吗？如果你一听完这个问题，就立刻爽快地回答：“当然会啊！”同时将目光移开，并且不自然地改变了坐姿，又用手揉了揉鼻头，那么，你觉得我该如何解读你真正的心思呢？想必这会儿你应能理解，为何专家将“察言观色”视为极其重要的职场EQ能力了。心理学研究发现，我们在沟通时，有7的效果来自于说话之内容，38取决于声音（音量、音调、韵脚等），而有55取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）。所以，在解读他人心意时，重要的不只是他说了些什么（What he said），更要紧的是他怎么说（How he said it）。肢
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《跨部门沟通与团队协作》大纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。跨部门协作与沟通密切相关，建立在团队沟通的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。失传的人际沟通秘笈是什么？团队协作如何才能实现沟通效益最大化 课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，塑造高效能团队协作，通过互动游
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《卓越领导力提升》课程大纲【课程介绍】：什么是NLP教练技术？教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。NLP教练技术是两套课程的结合体，表示为：NLP教练技术=NLP+教练技术（Coaching）。教练技术起源于美国，95年传入国内并得到推广。教练技术创始人添•高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）流派的权威人士TimHallbom、JanElfline、NickLeForce等人将心理学的学问对教练技术不断丰富。NLP专业教练被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法
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《自我激励与情绪压力管理》课程大纲【课程介绍】越来越多的企业管理者发现团队绩效长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到员工士气低落、消极抱怨，因缺乏工作热情和积极心态，出现了丧失动力、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销物业服务水平差强人意，客户满意度下降等不良影响。“人生不如意十之八九”，当职业出现倦怠，工作繁杂琐碎，负面情绪困扰，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作效率下降，生活不如意，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。激发物业管理人员自我激励，树立良好服务意识、打造阳光心态，学会压力情绪管理技巧，提升业主满意度和良好口碑非常重要。本课程
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《大客户销售沟通、逻辑思维及谈判技巧》课纲【课程介绍】：大客户（Key Account/KA，Key Client)又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等）大客户是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户（KA），20的大客户贡献了企业80的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。销售营销谈判是指交易双方为了各自的经济利益在一起进行磋商，反复调整各自提出的条件，最终达成一项双方满意的协议过程。销售人员利用心理学知识，了解大客户的消费心理，提高逻辑思维能力，掌握人际沟通艺术，运用催眠式销售秘笈促进成功商务谈判
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《神奇催眠实战演练》课程大纲--让你轻松学会架人桥、姓名遗忘、手掌止痛…【课程介绍】催眠术是运用暗示等手段让受术者进入催眠状态并能够产生神奇效应的一种法术。 催眠是以人为诱导(如放松、单调刺激、集中注意、想象等)引起的一种特殊的类似睡眠又非睡眠的意识恍惚 心理状态。 其特点是被催眠者自主判断、自主意愿行动减弱或丧失，感觉、知觉发生歪曲或丧失。在催眠过程中， 被催眠者遵从催眠师的暗示或指示，并做出反应。催眠的深度因个体的催眠 感受性、 催眠师的威信与技巧等的差异而不同。在繁忙超时的工作下，你是否想过自己为何而忙？ 当自己越繁忙时，究竟是离目标越近还是越遥远？努力工作是为了拥有更多财富，拥有财富