刘小明老师的内训课程
课程大纲： 讲、ISO的定义 ISO是国际化标准组织（InternationalOrganizationforStandardization）的英文简称，成立于1947年2月23日，总部设在瑞士日内瓦，其高权力机构为一年一度的全体成员大会，日常办事机构为中央秘书处。它和IEC（国际电工委员会，主要负责电工/电子领域的标准化工作）是当今世界上两个大的国际标准化组织。 第二讲、ISO的宗旨 在世界范围内促进标准化工作及其相关活动的开展，以便于国际商品交换和服务，并加强对智力、科学、技术、经济领域的合作。 第三讲、ISO9000标准的产生 现代科学技术和社会生产力飞速发展的客
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讲: ISO14000基础知识1-1 培训介绍 1-2 ISO14000标准的产生和发展1-3 困扰人类的八大全球环境问题 1-4 ISO14000系列标准简介1-5 ISO14000的性质、目的和特点 第二讲: ISO14001:2004标准解析2-1 范围 2-2 规范性引用文件2-3 术语和定义：环境管理体系要求:2-4 总要求 2-5 环境方针2-6 策划 2-7 实施与运行2-8 检查 2-9 管理评审第三讲：环境因素识别与评价3-1 定义
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章质量管理概论一、质量的基本知识 1．质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 2．质量特性的内涵 3．质量概念的发展二、质量管理的基本知识 1．管理的职能(计划、组织、领导、控制) 2．管理层次和技能 3．质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质 量保证、质量改进) 4．质量管理的发展 5．质量管理讲师的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)。三、方针目标管理 (一)方针目标管理的基本知识 1．方针目标管理的概念 2．方针目标管理的原理 3．方针目标管理的作用
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一、闭环质量管理系统简介1. 质量基本概念和定义1） 质量举例(互动)2） 质量标准定义3） 质量三要素4） 质量三层次5） 广义和狭义的质量2. 设计质量保证模块3. 供应商质量保证模块4. 制造质量保证模块5. 市场质量保证模块6. 质量管理系统二、流程设计和优化方法简介1. 优秀流程的六大标准1) 执行正确2) 执行容易3) 执行高效4) 执行低成本5) 可分析6) 可学习2. 流程设计/优化基本方法1) 结构化流程体系2) 主流程、阶段详细流程、使能流程和功能领域子流程3) 流程的分段、分层和分级4) 流程运作时对基础标准或资源的调用5) 流程设计常用的工具介绍3. 流程方法应用简介1
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部分 APQP先期产品质量策划计划和确定项目 产品设计和开发 过程设计和开发产品和过程确认、反馈、评定和纠正措施 控制计划方法论以及案例分析与讨论第二部分FMEA潜在失效模式与影响分析一、 FMEA概述FMEA定义与术语FMEA目的、历史、分类、作用 二、DFMEA设计失效模式及后果分析 DFMEA作用和用途DFMEA考量面与QFD DFMEA框图/环境极限条件DFMEA开发与练习三、PFMEA过程失效模式及后果分析PFMEA作用和用途 PFMEA考量面PFMEA流程图/风险评估PFMEA开发与练习四、DFMEA与PFMEA的关系与区别第三部分SPC统计制程管制 实施SPC的概念与其基 本精神
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一、供应链管理介绍1、供应链的定义及发展2、供应链的类型、特征与形式（SCOR供应链模型介绍）3、供应链管理的重要性及主要内容4、供应链管理的目标及要求5、供应链管理战略的设计及要求6、供应商评估体系介绍7、自制和外包的战略选择8、供应链中信息技术的角色及其重要地位（供应链管理软件系统介绍）9、供应链一体化的基本模式（怡亚通模式介绍）10、供应链管理中的常见问题与现象11、供应链合作伙伴关系的形成（供应商审核与认证与关系管理）二、供应链管理发展现状及趋势1、供应链在国内外的发展2、供应链管理有待进一步研究的问题3、供应链管理的四大支点4、供应链管理规划的八大原理5、企业供应链设计的七大原则6、