凌洁冰老师的内训课程
《员工忠诚度特训》【学员对象】企业基层、中层管理人员及储备干部【课程目的】本课程是专门为中层、基层管理人员开发的课程，它以很强的了理念性、实用性和可操作性特点。通过这个课程，可以让管理者认识到忠诚对自身的重要性，激发管理者自发忠诚的信念，介绍管理者提升忠诚度的实际操作方法，【课程大纲】第一单元：为什么要忠诚1、忠诚是员工的立身之本2、只要忠诚总会获得回报3、放弃忠诚等于放弃成功4、忠诚决定你在企业的地位第二单元：如何做到忠诚一、忠诚于自己的组织1、维护公司利益2、集体荣誉至高无上3、危难是检验忠诚的最佳工具二、忠诚于自己的领导者1、别
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《责任心与敬业精神培训》【课程背景】 在任何企业里，那些对老板忠诚、对企业热爱、对工作尽职、对同事友爱的员工几乎都能得到好报，上级的信任、工资的提高、职位的晋升都是迟早的事情，个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。 但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上，而是用在应付检查、欺瞒领导、你争我斗上，因此，工作成了应付，人际关系恶化，消极、抱怨、虚度青春，个人也失去了本该走向成功的机遇而沦为平庸。【课程时间】两天【授课对象】全体员工【课程观点】 我们不否认一些投机取巧、阿谀奉承的人能够飞黄腾达，但是我们更应该看到，那些真正
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《赢在中层——敬业》【课程时长】1天【授课对象】企业中层【培训形式】大量生动案例，实用性、操作性强，采用互动、现场演练、疑难解答【课程大纲】第一节：管理者十大必改之恶习一、推卸责任，诿过同事二、工作不主动，拨一拨、动一动三、牢骚满腹，背后乱讲四、元老自居，居功自傲五、包庇下属，当老好人六、成本观念差，随意浪费七、本位主义，没有全局观八、攀比收入，总觉吃亏九、斤斤计较，钻牛角尖十、寻找借口，推却工作第二节：频繁跳槽，难获成功一、忠诚的人更容易积累个人的工作经验，形成个人竞争优势二、忠诚的人更容易积累工作人脉三、忠诚的人更容易获得组织信任
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《优秀企业内训师塑造》【课程时长】一天(客户自定)【受训对象】企业高层管理者、企业内部培训师【课程目标】1、达到优秀讲师应具备的综合素质2、克服因紧张、恐惧等带来的负面效应，使表达更有说服力3、运用演说及控场技巧，提升教学效果4、使您成为拥有个人魅力的培训师【课程大纲】引言：1、做内部培训师的意义使工作更加从容自信获得更多的支持与个人魅力获得更多的晋升空间2、内部培训师角色的定位演讲者，引导者 ，训练者。立场和角度内部培训师是专家吗第一节：内部培训师必备心态及情绪调整1、内训师必备几大心态——正人先正己空杯 谨慎 归零 学习 自信 给予
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《银行员工服务礼仪培训》【课程背景】市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质，我们不在乎你们的满意度，我们的产品和服务都不可靠，你们可以付低价。”糟糕的职员形象及礼仪规范严重地损害、破坏公司的形象。——7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给人留下第一印象【授课对象】银行员工【课程时间】1天【课