陈志峰老师的内训课程
高效能沟通技巧·课程大纲 ---陈志峰老师主讲【课程目标】 □ 了解有效沟通的功能及意义 □ 清楚有效沟通的原则和程序 □ 克服有效沟通的障碍 □ 掌握有效沟通的方法与技巧 □ 全面提升个人和组织的绩效【课程对象】 企业中高层管理者【课程学时】 6-9课时（6学时/天）【课程特色】 案例研讨、角色扮演、情景体验、实战分享、互动游戏【课程大纲】 一、 沟通概述
讲师：陈志峰查看详情
高效团队打造内训·课程大纲 ---陈志峰老师主讲【课程目标】 □ 了解团队的概念及构成要素 □ 掌握团队发展的不同阶段 □ 掌握团队建设的不同方法 □ 掌握团队的管理、沟通、激励、决策等方法 □ 明确团队角色认知，加强团队的互补性 □ 打造卓越的团队精神，实现团队整体优势【课程时间】 6-9课时【课程对象】 企业基层员工、销售团队、中高层管理者等【课程形式】 采用体验
讲师：陈志峰查看详情
客户开发与客户关系管理培训·课程建议 ---陈志峰老师主讲【课程背景】 本课程旨在以全新的客户开发思想，培养营销人员实现以“客户”为核心的客户开 发与客户关系管理方法。 本课程从咨询师和顾问的角度出发，通过讲师切身的咨询服务的体会和经验，从系统 化的角度来指导营销人员如何从事以“客户开发与关系管理”为核心的营销活动。【课程对象】 各行业企业销售岗位员工，或其他相关岗位人员【培训形式】 案例研讨
讲师：陈志峰查看详情
优质客户服务礼仪培训·课程建议方案 --陈志峰老师主讲【课程对象】 一线服务岗位人员及其他相关岗位员工【课程主题设计】优质客户服务礼仪卓越的服务礼仪训练【课程内容设计建议】 课程模块一 优质客户服务礼仪 前言：1）、服务礼仪在现代服务行业运用的作用 2）、礼仪在服务岗位员工中的标准答案 3）、礼仪的修身内含-正容体、齐颜色、顺辞令 4）、学会本次课程的五大
讲师：陈志峰查看详情
【课程对象】 一线员工 【课程内容设计建议】 课程模块一 商务礼仪提升全攻略 前言：1）、商务礼仪在现代企业运用的作用 2）、礼仪在现代企业员工中的标准答案 3）、礼仪的修身内含-正容体、齐颜色、顺辞令 4）、学会本次课程的五大招术，你将成为职场最受欢迎的人 1、商务礼仪认知与自我素质要求 l 商务礼仪修炼--我们该怎么样工作 l 商务礼仪关键要点 a. 重视和你接触的每一个人 b. 与别人拉近关系---亲和力与亲和效应 c. 要使人得自己的工作重要； d. 巧妙地赞美他人； e. 专注地聆听他人 l 商务礼仪修炼第一招---白金法则 l 流浪狗的启示---从他人的角度考虑问题 2、商务形象管