邵志东老师的内训课程
一、突破传统培训----走向学习型组织 1、从成人学习的特点与规律说起 2、目前培训的困惑 3、创新学习：行动学习建立学习型组织 二、行动学习概念及研讨方法与工具 1、行动学习概念 2、行动学习六大核心要素 4、行动学习六个核心角色 5、行动学习七大步骤 6、行动学习的系统管理—一次启动会、一次研讨会、一次固化分享分、行动、反思、质疑、学习承诺 7、群策群力解决问题整体框架及主要工具（子、水平思维、头脑风暴、思维导图等） 8、组织中实施行动学习的关键控制点 三、行动学习的效果与案例 1. 要学会变革公司，就要学会变革人 2. 领导力不是买来的-让领导者的转型真正
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节 道德是做人的基础1.1道德的内函1.2道德是做人的根本1.3职业道德的内涵和特征1.4职业道德是企业文化的重要组成部分 第二节 职业道德与人自身的发展 2.1人总是要在一定的职业中工作生活 2.2职业道德是事业成功的保证2.3职业道德是人格的一面镜子第三节 文明礼貌和职业道德3.1文明礼貌是从业人员的基本素质3.2文明礼貌是塑造企业形象的需要。3.3明礼貌的具体要求：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情第四节 爱岗敬业作为基本的职业道德规范4.1 自动自发——“优秀”从自发自发开始4.3 责任感——对工作负责就是对自己负责4.2 老板心态——像老板一样工作第五节 诚实守信——忠诚的大受益
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1.热身 ．建立学习团队 ．思考中高层经理的高效执行源于领导职能和管理职能的整合 ．课程需求评估 2.中高层经理的角色和工作内涵 ．案例讨论 -主管上任的困惑 -成功经理人的实践 ．核对研讨 -主管如何运用领导和管理能力 .活动体验(斗生肖) .总结与评论 -中高层经理在组织中的战略作用 -中高层经理高效执行的行为特征 -中高层经理高效执行的核心能力 3.有效激励:为部署领航 .案例研讨：超越巅峰 .主题陈述：主管是部属成长的环境 .核对研讨：激发人心的技巧检核 .应用研讨： -了解人的主导性需求 -了解人的行为风格 -激励对策及其应用 .总结与评论 -把握激发与引导的内涵，为部属领航 -在有
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1、热身、团队组建 .基本规则 .签订承诺书 .建立学习团队 .课程需求评估 2、心态准备 .信念讲座（信念-行为-结果） .二人对话-聆听练习 3、高效高能（理事，即问题根源于事） .什么是问题 .问题类型 .如何发现问题 —3不法、5W1H法、4M1E法、六大任务法 .问题分类 —如何找出HHH问题 —各种类型问题处理方法 .活动体验（挂钉子游戏） 3、高效高能（理事，即问题根源于事） .案例研讨(顾客满意度、飞机上的红疹) .系统化解决问题的6个步骤 —1、定义问题； —2、确定目标； —3、分析原因； —4、寻求对策； —5、选择方案； —6、PDCA循环 .解决问题常用工具：KT问题