银行工作服务礼仪培训

银行服务礼仪培训 授课人：郭芮仪【课程背景】银行礼仪培训是根据目前中国银行业务的不断发展而发展起来的一个新的培训课程。中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。而银行礼仪培训就是针对这些更高层次的要求和期待而不断的迅猛发展成为追求卓越银行服务不可或缺的一部分。·银行工作人员服务礼仪培训目的：1、掌握规范的银行礼仪知识2、学会银行服务礼仪与技巧3、提升银行全体员工职业化塑造4、完善银行服务

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赢在形象--个人色彩搭配与服饰风格

赢在形象-----色彩搭配与服饰风格 主讲人：郭芮仪【课程背景】： 形象作为最重要的第一印象视觉观感，无时无刻不在向对方传递重要的信息：你是谁你在做什么？你的社会地位如何你如何对待生活你的事业是否成功你值得他人信赖吗 一个形象管理良好的人，往往行为也会趋于一致，可见“以貌取人”还是有一定道理的。 它的重要性尤其体现在职场上，美国著名形象设计师莫利曾对100家大型企业的总裁进行访问，结果显示： 97％的总裁认为，展示出自己形象魅力的人会获得更多的升迁机会；95％的总裁相信，不合适的穿着会使面试者更容易遭到淘汰；

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政务礼仪及行为规范课程大纲

《国家政府人员接待礼仪训练》培训大纲 ——职业形象与政务礼仪 主讲人：郭芮仪 课程背景： 在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。良好的形象是政府机关文化和个人全部内涵的外现，你的形象是政府机关的品牌，甚至是地方的品牌乃至国家的品牌！ 培训目标： 提升政府领导的职业形象和职业素养； 了解掌握政务活动中基本礼仪知识和规范； 提高政务交往的成功率， 并树立良好的政府形象。 培训形式： 讲授、讨论、演练 培训内容

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律师商务礼仪培训

律师商务礼仪培训大纲 主讲人：郭芮仪【课程背景】：为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业的规则，商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当做一项有力的，实际的能够带来利益的技巧来使用。【课程收益】: 1、为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与伙伴有效沟通并赢得尊重。2、祝您在商务场合表现大方得体，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼。3、提升职业素养，掌握职场礼仪。【课程特色】：讲课，案例分析，讲故事小组讨论，大组分享演练。3、训练、内省【课程对象】 律师【课程时间】6小时/天 共1天第一部分：商务礼仪与竞争力1、

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汽车4S店服务礼仪课程大纲

汽车行业服务意识与服务礼仪 主讲人：郭芮仪课程背景:在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素一一代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受记在心里，带回家里，陪伴左右客户。这就有赖于每天工作在一线的服务人员。他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广

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前台接待礼仪

前台接待礼仪 作为一名前台接待人员，一言一行都代表着的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到公司的声誉，既使有再好的产品，而对来访客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致信誉下降，业绩不振。培训受众写字楼前台接待人员、商场、酒店接待人员、公寓前台接待人员。培训收益：1、了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵； 2、 纠正Office商务接待及电话中常见的错误；3、 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归； 4、 提高前台行政人员的工作效率及工作质量；5、 掌握商务礼仪中基本的知识; 6、 提升个人整体素质，给人留下深刻

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