杨庆德老师的内训课程
有效沟通 【课程目标】课程完成之后，学员能够：1、了解沟通并掌握沟通的重要观念2、了解有效沟通的过程并能克服管理沟通中的障碍3、掌握并运用有效沟通的方法和艺术4、了解上级对下属的需要并能根据其需要应对体现出相应的沟通行为5、了解下属对上级的需要并能根据其需要应对体现出相应的沟通行为6、了解同事间的需要并能根据其需要应对体现出相应的沟通行为【课程大纲】（课时1天）一、管理从沟通开始---了解沟通1、管理的秘诀：沟通、沟通、再沟通。图解管理的二种力定义沟通沟 通 的 形式沟通效果的决定因素2、沟通的重要观念沟通就是同步，本质在于换位思考。 沟通的基本问题是心态沟通的基本原理是关心沟通的基本要求是主
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有效沟通班组长执行力提升的保障【课程收益】课程完成之后，学员能够：了解沟通并掌握沟通的重要观念及在管理上的效益了解有效沟通的过程并能克服管理沟通中的障碍掌握并运用有效沟通的方法和艺术了解上级对下属的需要并能根据其需要应对体现出相应的沟通行为了解下属对上级的需要并能根据其需要应对体现出相应的沟通行为了解同事间的需要并能根据其需要应对体现出相应的沟通行为【课程大纲】（课时１天） 一、管理的秘诀：沟通、沟通、再沟通。有效沟通的定义有效沟通的形式沟通效果的决定因素管理沟通的两个quot;70quot;的难题沟通在管理上的效益 二、有效沟通的方法和艺术问题：是什么原因造成了沟通的障碍呢？有效沟通的三个基
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工作教导与学习创新【课程收益】课程完成之后，学员能够：牢固树立终身学习理念，了解并掌握学习创新型班组的文化行为特征了解面向绩效的员工能力成长过程及培育要点并掌握四阶段工作教导法接受并掌握学习工作化、工作学习化理念和方法提高岗位培训的效率及不断学习创新的效用。【课程大纲】（课时１天） 一、牢固树立“终身学习”理念温水煮青蛙现象学习的三个真谛学习创新型班组的文化行为特征建立班组明确的学习制度和激励机制，形成全员学习的文化氛围。学习力的文化快乐工作的文化创新的文化反思的文化共享的文化速度的文化 二、培训教导员工熟练掌握本岗位、本装置操作业务技能。面向绩效的员工能力成长过程 工作教导不懂到知道工作教导
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管理能力复制与创新【课程目标】课程完成之后，学员能够：了解学习的三个真谛并领悟认同生存与发展的核力是学习力意识到构建学习型组织，营造学习氛围的重要意义并掌握其构建要领认识到企业核心竞争力传帮带的战略意义并掌握教练技术和传帮带方法掌握并能运用ＰＤＣＡ循环工作法，复制和创新管理能力。【课程大纲】（课时1天） 一、学习力，生存与发展的核力！温水煮青蛙现象牢固树立“终身学习”的理念学习的三个真谛 学习力快乐工作创新 二、构建学习型组织，营造学习氛围。自我超越为什么强调自我？自我超越五要素自我超越三要点改善心智模式改善心智模式的三个特点如何改善心智模式成功人士心智模式的三点要求建立共同愿景组织大愿景团队
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管理者角色认知与管理素质提升【课程收益】课程完成之后，学员能够：了解管理的二要素认知影响管理效能的要素并能通过心态的认知与修炼提升工作状态认知并掌握管理者角色及职责的管理要点，并能通过训练强化自我管理意识及自我管理能力的提升。对比自己发现自身的角色问题，自我调整解决，提高工作效率。【课程大纲】（课时1天）一、管理者胜任的基本素质要求1、什么是管理 图解管理的二要素管理的定义2、影响管理效能的要素 思考：影响工作行为表现的素质要素人才三要素（心态、知识、技能）管理者胜任的基本心态忠诚肯干主动负责乐观积极 追求卓越 以身作则 管理者胜任的基本能力（知识＋技能）自我管理人员管理工作管理 二、管理者的
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降本增效－工业工程（IE）【课程收益】课程完成之后，学员能够：1. 认识作业中降本增效的核心——无效时间管理2. 改善并消除影响成本的浪费3. 提高个体工作效率——动作分析与工位优化4. 通过提升班组长现场作业改善能力降本增效【课程大纲】（课时1天） 一、为什么班组作业现场效率不高有浪费？ 二、寻找班组作业现场效率不高有浪费的4M1E法人机料法环 三、班组作业现场中常见浪费(无效工作）分析 四、如何改善班组作业现场中的浪费降本增效---工业工程（IE）什么是工业工程---IE工业工程---IE的意识 成本和效率意识；问题和改革意识；工作简化和标准化意识；全局和整体意识；以人为中心的意识工业工程